WESTFALICA

WESTFALICA Kontakt Informationen

Info

WESTFALICA - Ihr regionaler Energieversorger in Ostwestfalen und dem südlichen Niedersachsen. Wir versorgen Sie mit Gas, Strom und Wärme.

Impressum: https://www.westfalica.de/impressum/

Geschichte

Gasversorgung seit 1889

Die private Gasversorgung hat in Ostwestfalen eine lange Tradition. Bereits 1889 leuchteten in Bad Oeynhausen die ersten mit Gas betriebenen Laternen. Inzwischen hat sich WESTFALICA zu einem Dienstleistungsunternehmen entwickelt, das mittlerweile weit über die Grenzen von Bad Oeynhausen hinaus aktiv ist.

"Positive Energie aus der Region: Damit versorgt WESTFALICA Haushalte und Unternehmen in Ostwestfalen, dem südlichen Niedersachsen und Umgebung. Als Marke der Erenja AG & Co. KG sind wir zudem Teil eines starken Energienetzwerks in NRW.Unser Angebot reicht von Ökostrom, Klimagas und Wärme bis hin zu innovativen Dienstleistungen, die Kosten sparen und das Klima schützen.Was wir Ihnen sonst noch bieten? 100% Verlässlichkeit und faire Preise. Kundennähe, persönlichen Kontakt und engagierten Service. Überzeugen Sie sich selbst."

Adresse: Steinstraße 9, 32547 Bad Oeynhausen

Telefonnummer: 05731 244-0

Webseite

Stadt: Bad Oeynhausen

Postleitzahl: 32547

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 13:00

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Bewertungen

Bin seit 2015 Kundin für Gas und Strom, war bis letzte Woche immer zufrieden. Das hat sich allerdings jetzt geändert. Ende September bekam ich meine neuen Abschläge Gas für 2023 und letzte Woche kam die Kündigung des Vertrages! und gleich dazu ein neuer Vertrag mit Termin für Unterschrift bis zum 28.11.22, sonst Ersatzversorgung. Hotline überlaufen, also Versuch per Mail Kontakt aufzunehmen. Und dann die autom. Antwortmail, dass die Antwort wohl 3-4 WOCHEN dauert, dann haben wir nur leider schon fast Weihnachten. Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht.

Wer alten Leuten nach 25 Jahren den Vertrag kündigt und am Telefon behauptet, der neu vorgeschlagene Vertrag sei ein besonderes günstiges Angebot für "gute Kunden", obwohl in der Nachbargemeinde das teuerste Angebot für Gas fast 6 Cent günstiger ist, ist nicht nur ein schlechter Dienstleister, er ist ein krummer Hund. Schulen Sie Ihre Leute besser, bereiten Sie Ihr Team darauf vor, wenn Sie 7.000 Verträge kündigen und versuchen Sie es mal mit Empathie. Kommunikation kann viel. In Ihrem Fall von der Ankündigung der Kündigung, über die peinliche Stellungnahme in der Presse, bis hin zum Kundenkontakt eine einzige Enttäuschung. Die Stadtwerke Löhne betreiben das Geschäft nicht nur preislich attraktiver, sondern sind auch noch bemüht in diesen Zeiten fair und freundlich zu beraten. Deshalb Westfalica / Erenja einen Stern, da man 0 Sterne nicht vergeben kann.

Ich bin so froh, dass wir bereits frühzeitig gewechselt sind. Der Kundenbrief vor Weihnachten ist doch an Ignoranz nicht zu überbieten! Inzwischen haben wir einen Anbieter gefunden, der auch in schweren Zeit korrekt arbeitet.

Absolut miserabler Service. Schade das man mindestens einen Stern geben muss. Wir bekamen am 21.11.2022 einen Brief von Westfalica in dem wir darauf aufmerksam gemacht wurden, dass wir auf Grund der Liefereinstellung des bisherigen Gaslieferanten, in die Ersatzversorgung kommen. Es wurde, trotz regelmässiger Zählerstandsübermittlungen, der Verbrauch vom Vorbesitzer des Hauses verwendet.  An dem Brief war eine Preisliste vom 01.11.2022 beigefügt, nachdem ich etwa 30 Minuten in der Warteschlange hingehalten wurde, wurde mir mitgeteilt das die Abschläge zwar angepasst werden, aber mit den Preisen vom 15.11.2022. Bekomme ich jetzt in der Zeit, in der ich bei der Westfalica sein muss, alle 2 Wochen angepasste Abschlagszahlungen? Weshalb wird mir eine veraltete Preisliste zugesendet?  Hinzu kommt noch das die Person am Telefon weder Motiviert noch hilfsbereit war.  Schade das ich über die Ersatzversorgung an die Westfalica Gebunden bin, mir wäre lieber wenn ich denen nicht einen Cent zahlen müsste.

Wenn ich könnte, würde ich wechseln. Leider ist dieses Haus an Erenja bzw. Westfalica gebunden. Der Kundenservice ist ein Desaster. Der ganze Laden ist ein einfaches Fiasko. Und bitte bitte schreibt mir nicht dass ich bzw mein Mann uns per Mail nochmal melden sollen…

Seit Tagen geht keiner ans Telefon, guter Service sieht anders aus... Würde ja gerne Kunde werden, habe aber ein paar Fragen. Wie soll man was klären, wenn niemand erreichbar ist und die Homepage nicht wirklich hilfreich ist???

Ich habe meinen Abschlag im Dezember von 613€ auf 450€ geändert. Jetzt wird mir von diesem Verein 563€ abgezogen. Kundenservice/-Freundlichkeit wird hier nicht groß geschrieben

Schlechter Kundenservice - man hängt sehr lange in der Warteschleife. Auf das angekündigte Begrüßungsschreiben warten wir seit 3 Wocheb. Leider sind wir an diesen Anbieter gebunden, sonst hätten wir schon längst gewechselt..

Habe einen neuen Abschlagsplan bekommen. Die Beträge sind mit 19% Mwst ausgewiesen. Wie kann das sein? Gilt hier nicht seit dem 01.10.2022 der verminderte Steuersatz von 7% ?

Betrug am Kunden, schicken im September die Jahresrechnung mit den berechneten Abschlägen bis Oktober 2023 aus denen keine Preiserhöhungen erkennbar ist  und 6 Wochen später erhält man eine Kündigung mit einem" Friss oder Stirb-Angebot zum über 3fachen Preis....Pfui....Sowas macht man nicht mit langjährigen zuverlässigen Kunden. .......Nach der Antwort des Inhabers muss ich mich verbessern. ....das Unternehmen ist ein Saftladen und möchte sich auf Kosten der Kunden bereichern.....der angeblich tolle Tarif, der Stammkunden angeboten wird ist schon im Nachbarort deutlich besser und bei Strom genau dasselbe...Leute...fallt nicht auf diesen Versorger rein..... Bin gespannt wann die merken, dass für Gas inzwischen 7% Mehrwertsteuer gilt...die rechnen immer noch 19 % ab..........kann mich nur wiederholen..... Betrug am Kunden!!!!!!! Und Herr Inhaber....wagen Sie es ja nicht...wieder eine verlogene Begründung zu verfassen und hier einzustellen....ihnen müsste inzwischen eine lange Nase gewachsen sein......bei den Lügen

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