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Wichmann

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Wichmann Kontakt Informationen

Adresse: Oppenheimerstr. 3 , Bremen 28307, HB, DE
Telefonnummer: 0421 438520
Zustand: HB
Stadt: Bremen
Postleitzahl: 28307


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-18:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 09:00-18:00
Samstag: 09:00-18:00

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Ich habe eine Anfrage gestellt wegen einer neuen Heizung. Und habe nach zwei Wochen noch keine Antwort bekommen. Schade ich werde mich um was anderes kümmern müssen. Leider.
Hallo zusammen, von Geschäften mit diesem Unternehmen kann ich nur abraten. Nach einem Wasserschaden in meiner Eigentumswohnung in der Bremer Gartenstadt Vahr ist die Heizung von der Wand gekommen. Also habe ich Wichmann beauftragen lassen den Schaden zu beheben. Als der Monteur da war, hatte er festgestellt, "dass der alte Heizkörper O-Ton Monteur groß genug sei, um einen Tanzsaal zu heizen" und hat vorgeschlagen, einen neuen kleineren zu verbauen. Da das plausibel geklungen hat, bin ich darauf eingegangen und habe bei seinem Arbeitgeber, der Firma Wichmann, angerufen und um einem Kosten- voranschlag gebeten. Herr Wichmann hat dann kurz überlegt und gesagt: "Es wird nicht mehr als 600 € kosten". Jetzt ist die Rechnung da -rund 1200 € ! ohne Maurer und Malerarbeiten, mit diesen alles zusammen: 1700 € für den Wechsel eines Heizkörpers. Also habe ich versucht das auf dem kurzen "Dienstweg" zu klären. Aber mir wurde dann erklärt, dass es sich bei dem Kostenvoranschlag nur um den Heizkörper handelt. Soll heißen: das man dagegen nichts machen kann. Man ist diesem Unternehmen und seiner schlechten Aufklärungsarbeit ausgeliefert! Wenn ich etwas tauschen lassen möchte oder muss, dann brauche ich doch die vollen Kosten, nicht nur ein Teil der Kosten. Unabhängig davon kostet ein hochwertiger Heizkörper von der Firma Viessmann ca. 120€, so dass mir 600 € auch für alles, außer Maler und Maurer, nicht zu wenig vorkam. Jetzt, wo ich mehr als enttäuscht und auch erschrocken bin über das Geschäftsgebaren und die Arroganz der Mitarbeiter dieses Unternehmens, kann ich nur dringend davon abraten irgend etwas von Wichmann machen zu lassen!
Ersatzteil sollte am Folgetag gebracht werden, trotz mehrmaligen Anrufen erfolgte bislang 3 Wochen!keine Lieferung. Mittlerweile eingetroffen aber nicht gut angepasst...
Sehr geehrte Damen und Herren, am xx.09.2019 ist ein Mitarbeiter von Ihnen auf Grund eines Wasserschadens zu uns in die Wohnung in der ...str.xx, Bremen gekommen. Wir haben Kleinkinder zu Hause, da ist es selbstverständlich, dass ich auf Reinlichkeit achte und sehr großen Wert lege! Vor allem da unser jüngster nun auch krabbelt. Ich habe Ihren Mitarbeiter gebeten,  sich bitte Überzieher anzuziehen, die ich auch bereits vorsorglich gekauft und bereitwillig gereicht habe. Ich bin immer noch so geschockt und erbost über das Geschehene!! Was für eine Dreistigkeit und Bosheit mir seinen Fuß entgegen zu strecken und mich in einer unfreundlichen, erniedrigenden Art aufzufordern, ihm die dann selber anzuziehen !! Und dann auch noch mit einem Grinsen zu behaupten, er könne sich angeblich nicht bücken! Ich wusste nicht wie mir geschieht.  Sowas habe ich nicht erlebt! Entspricht das bitte Ihrer Firmenphilosophie? Wird sowas auch anderen Kunden angeboten, die kein Kopftuch tragen? Oder lag es daran,  dass ich eine Frau bin? Ich war wie versteinert und konnte mit der Situation nicht umgehen! Hätte ich bloß die Tür einfach zugeschlagen!  Ich zittere immer noch, wenn ich an diesen Tag denke! Wider Willen habe ich die Läufer  weggeräumt und ihm Zugang gewährt.  Er hat aber seine Arbeit auch nicht beendet. Gleich danach hat mein Mann in Ihrer Firma angerufen und sich beschwert.  Man wolle es weiterleiten hiess es? Wir haben bis heute weder eine Stellungnahme noch eine Entschuldigung erhalten! Hiermit fordere ich Sie auf, mir eine schriftliche Stellungnahme zu senden. Sowie den Namen Ihres Mitarbeiters.  Ich weiß gar nicht, ob er sich damals namentlich überhaupt vorgestellt hat! Vermutlich nicht! Ich werde das nicht so auf sich beruhen lassen! Ich warte bis heute auf eine Stellungnahme
Gute Arbeit und sehr freundlich und schnell. absolut empfehlenswert.
Von der Firma Wichmann kann ich nur abraten. Ihre schlechte Beratung führt bei mir zu Folgekosten und statt die Sache in Ordnung zu bringen, stellen Sie neue Rechnungen, als ob sie nicht selber die Verursacher der Probleme wären. Ich kann nur abraten mit Wichmann zu arbeiten!
Anfang August war eine Besichtigung zuhause für einen Arbeitsauftrag, nachdem ich 4 Wochen keine Reaktion bekam habe ich nochmal nachgefragt "Es wäre sehr viel zu tun" okay....nach weiteren 2 Wochen rief ich nochmal an "Angebot geht diese Woche noch raus ! " Nunja, jetzt ist der 25.10 ich habe insgesamt 4 mal nachgehakt wo mir immer beteuert worden ist dass das Angebot jetzt raus geht. Deshalb der eine Stern, ich finde sowas einfach nur unverschämt. Wenn zuviel zu tun ist soll man sich auf die Aufgaben konzentrieren und nicht leere Versprechungen an Kunden loswerden. Werde dieses Unternehmen definitiv nicht mehr aufsuchen geschweige denn weiterempfehlen.
Freundliche Beratung am Telefon mit Terminvereinbarung! Alles super geklappt und waren pünktlich vor Ort um die Reparatur vorzunehmen alles funktioniert wieder... kann ich nur weiter empfehlen !!! Danke für die schnelle Hilfe
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