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Wikka Gmbh

  1. Waghäusel
  2. Waghäusel Dienstleister

Wikka Gmbh Kontakt Informationen

Adresse: 68753 Waghäusel
Telefonnummer: +49 7254 2080
Stadt: Waghäusel
Postleitzahl: 68753


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Bewertungen
25.01.2023Sehr netter Kontakt Das Angebot wurde korrekt erstellt. Was mir nicht gefallen hat ist das man gleich unterschreiben muss. Die Arbeiten wurden sauber und schnell gemacht. Montagegruppe hat sehr sauber gearbeitet.
Vor 7 Jahren bei wikka unserem Haus alle Fenster und Türen ersetzen lassen. Mit den Rollläden haben wir seit Tag 1 nur Probleme, da dauernd die Lamellen oder die Halterungen abreißen. Mittlerweile lassen wir nach und nach alle Rollläden von Fachfirmen austauschen. Ich kann diese Firma in keinster Weise empfehlen, da auch der nachträgliche Service bei einer Tür wegen Fehlkonstruktion sogar von einem Anwalt geklärt werden musste.
Leider ging quasi alles schief was schiefgehen kann. Beratung vor Ort und der Aufmaßtechniker waren super, danach ging es leider nur Berg ab. Im gesamten Haus wurden die Fenster + 2 Terassentüren + ein festes Fensterelement + Haustüre getauscht. Der Einbautrupp, welcher kaum Deutsch spricht/versteht und im Haus geraucht hat, kam am ersten Tag nicht da sie in eine falsche Stadt gefahren sind. Rolläden wurden die falschen geliefert, somit passten alle Fensterbänke nicht. Bei einem großen Fensterelement mit Fenster, Festglas und Terassentüre wurde ein Fehler seitens Wikka gemacht und es war zu klein. Der Projektleiter Herr H. hat dann beim Feststellen des Fehlers versucht uns davon zu Überzeigen das das doch nicht so schlimm sei und wollte erst das Element nicht tauschen. Nach mehrfachen Disskussionen wurde das Element getauscht und passte dann 6 Wochen später auch endlich. Vor der Abhnahme der Fenster wurde alle kontrolliert und hier einige Defekte/Beschädigungen gefunden. Teilweise wurden diese von besagtem Projektleiter weggeredet. Nach dem 7. Nacharbeitstermin 6 Monate nach Einbaubeginn und mehrfachen Falschlieferungen seitens Wikka sind nun endlich alle Mängel vom Einbau behoben. Termine werden grundsätzlich verplant, vergessen oder falsch eingetragen. Mitarbeiterinnen am Telefon sind sehr unfreundlich wenn man dann anruft und fragt wo denn der Handwerker bleibt und der genannte Projektleiter meldet sich garnicht mehr. Nach mehreren Beschwerden wurde mein direkter Ansprechpartner Herr Oe. Assistenz Geschäftsleitung und mir wurde nach Fertigstellung der Erlass eines kleinen Teils der Restsumme angeboten. Nur aufgrund dieses Angebotes, des nun endlich fertigen Projekts und der augenscheinlich guten Qualität der Fenster gibt es 2 Sterne.
Sind aktuell am Verhandeln, wie wir das Problem lösen können. Herr Oechsler als Assistent der Geschäftsführung hat mich angerufen und Fehler eingeräumt, die - so versprach er - zügig behoben werden sollen. Ich ändere meine Bewertung jetzt mal ins Positive in der Hoffnung, dass dem auch so ist. Das Telefonat war konstruktiv und hat mir gezeigt, dass auf so eine Bewertung bei google.de schon geachtet wird ; Warum nur erst auf diese Art und Weise? Seis drum, wenn mein Problem jetzt gelöst wird, dann bleibt die Bewertung auch gut. VG :
Zu Beginn des Auftrags war ich zwar etwas skeptisch, weil ich befürchtete, dass alles länger dauert als vereinbart wurde. Aber dem war nicht so. Nach dem ersten Termin, an dem wir auch sofort das Angebot erhielten, dauerte es zwar ca. 3 Wochen, bis wir einen Aufmaßtermin bekamen, aber dann lief alles reibungslos. Weil ich noch einige offene Fragen hatte, war der Montageleiter persönlich VOR der Ausführung vor Ort und nahm sich die Zeit, mir meine Fragen kompetent, freundlich und geduldig zu beantworten. Auch während der Montage war er ruhig und sachlich. Obwohl wir zugegeben auf der Baustelle einige Fehler machten und einige wichtige Fragen zur Montage nicht beantworten konnte z.B. wo außen und wo innen gedämmt werden soll!, suchte der Montageleiter immer nach einer Lösung, sodass wir zufrieden waren und die Montagearbeiten planmäßig fortgesetzt werden konnten. Zu guter Letzt möchte ich die hervorragende Arbeit der Monteure vor Ort hervorheben, an die auch mein besonderer Dank geht. Sie waren sehr freundlich, kooperativ, übermäßig geduldig, aufgeschlossen für die Herausforderungen, denen sie auf unserer Baustelle begegneten z.B. war eine Lücke unsererseits zu schmal für den Fensterrahmen, sie bauten den Rahmen einfach wieder ab, passten die Lücke an und montierten das Fenster wieder dran,und das, obwohl das Fenster 344cm breit und 240cm hoch ist, also nichts, was Ruckzuck von der Hand geht. Die Fenster für das komplette Haus montierten sie kompetent und schnell in 2 Tagen. Und das alles trotz der Rekordhitze von ca. 38 Grad an diesen beiden Tagen. Respekt! Auch nach dem Einbau der Fenster wurden wir nicht allein gelassen. Das Serviceteam steht uns weiterhin zur Verfügung, wenn wir zum Beispiel Fragen zur Bedienung der Fenster haben oder Ähnliches. Obwohl Wikka vor einigen Herausforderungen stand Corona, Lockdown in Shanghai und Ukraine-Krieg wurden die Fenster in der versprochenen hochwertigen Qualität im Großen Ganzen termingerecht geliefert. Ich kann Wikka mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Daher die 5 Sterne.
Wie bereits angekündigt habe ich nun meine Bewertung umgeändert und zwar zu einem positiven Ergebnis. Nachdem ich eine schlechte Bewertung hier abgegeben hatte hat sich der Herr Oechsler bei mir telefonisch gemeldet und hat mir zugesichert, dass wir das Problem zusammen beheben werden. Tatsächlich dazu war nur ein Termin notwendig. In diesem einen Termin kam die „Taskforce“ der Firma Wikka Herr Puddu & Herr Bader nochmal Ganz GROẞEN dank an die 2!! Auch Der Herr Damm kam Persönlich vorbei und es gab eine Entschuldigung vor ort! für mich ist das sehr viel wert Fehler können passieren aber als eine Firma sollte man dahinter stehen und das hat die Firma Wikka nun gemacht. Danke Herr Oechsler!!!
Firma wikka hat uns als eine der wenigen Firmen für unsere Glasfront eine Lösung angeboten wo weder Kran noch Gerüst nötig waren. Sehr zuverlässig und pünktlich bei uns.
Haben Fenster und die Haustür einbauen lassen. Es kam ein Subunternehmen, was vorher nicht gesagt wurde. Außer den Fenstern haben sie Macken im Treppenhaus und der Fassade hinterlassen. Die Haustür ist einfach schlecht und wir haben nicht die günstigste Variante gewählt. Es zieht, sie lässt sich schwer abschließen und unser Energieberater hat die Hände über dem Kopf zusammenschlagen leider hatten wir ihn erst später im Haus. Die Fenster sind okay. Trotzdem kann ich es nicht empfehlen.
Ich habe mir Fenster in meinem Neubau von Wikka einbauen lassen. Nachdem der Berater mich für die günstige Variante der Fenster überzeugen wollte wahrscheinlich wegen größerer Gewinnspanne habe ich mich für ein besseres Modell entschieden, welches nur unmerklich teurer war. Nach Einbau der Fenster durch eine Zweitfirma, wurden noch einige Korrekturen Kratzer, fehlende Schrauben durchgeführt. Bisher sind noch weitere Dinge aufgefallen, welche bei vorhandener Qualitätsprüfung wahrscheinlich aufgefallen wären bspw. falsch gebohrte Löcher im Rahmen..., weitere fehlende Schrauben bei den Schließblechen im Rahmen. In der Funktionsweise hat sich bisher nichts verschlechtert. Hierfür würde ich 5 Sterne geben.
Wir haben sowohl Fenster, als auch eine Haustür von der Firma WIKKA bezogen und wir sind sehr begeistert von der kompetenter Beratung und Qualität. Das Montageteam hat sehr gewissenhaft und sauber gearbeitet! Zusammengefasst können wir die schlechten Kommentare nicht nachempfinden, da WIKKA und die dort beschäftigten Mitarbeiter für uns wirklich einen sehr guten und bleibenden Eindruck hinterlassen haben und wir die Firma jederzeit wieder im Bekanntenkreis empfehlen werden!
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