Winora Group

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Bikes for Life

Geschichte

Die Winora Group wurde Ende 2001 aus der Winora-Staiger GmbH und der E. Wiener Bike Parts GmbH & Co. KG gegründet. Seit November 2001 führt die Winora Group die Geschäfte unter dem Dach der niederländischen Accell Group. Als mittelständischer Fahrradhersteller mit Hauptsitz am traditionellen Industriestandort Schweinfurt entwickeln, produzieren und vertreiben wir Fahrräder für Sport und Freizeit, vom Kinderrad bis hin zum Weltklasse High-End-Modell.
Zur Winora Group gehören mehrere, voneinander klar abgegrenzte Marken, die unterschiedliche Zielgruppen bedienen. Hinzu kommen die E. Wiener Bike Parts GmbH, die als klassischer Teilegroßhändler den mitteleuropäischen Zweiradfachhandel versorgt und den Vertrieb der hauseigenen Komponentenmarke XLC steuert.

"Fahrradhersteller und Großhandel für Fahrradteile"

Adresse: Max Planck Straße 4-8, 97526 Sennfeld

Telefonnummer: (+49) 09721/65010

Webseite

Stadt: Sennfeld

Postleitzahl: 97526

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 15:45

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Bewertungen

Ich arbeite und verkaufe Bikes der Marke Haibike und Winora bei einem Fachhändler in Passau.  Ich verstehe die ganzen negativen Rezensionen die hier gepostet wurden nicht, da der Support für Endkunden zu 100% Sache der Fachhändler ist. Sofern bei denen schlechte Erfahrungen gemacht wurden, z.B. Wegschicken weil das Bike dort nicht gekauft wurde und dergleichen, dann muss ich sagen diejenigen welchen haben simpel und einfach einen der schwarzen Schafe der Zweirad-Händler erwischt!!! Bei uns gilt das Motto: Es wird JEDER Kunde bedient!! Denn auch diejenigen, die ihr Bike woanders oder auch im Internet gekauft haben sollten, sind potentielle Neukunden, die bei einem erstklassigen Service, und dazu gehört definitiv auch unsere Werkstatt, gerne und immer wieder zu uns zurückkehren wenn sie ein Anliegen haben oder sich für ein neues Bike entscheiden sollten.  Der Endkunden-Service hängt also immer davon ab einen professionellen, guten Fachhändler zu finden, der sich dann um seine Belange kümmert und den Ärger und Stress der bei Garantie-Reparaturen und anderen Service-Dienstleistungen entstehen kann, von einem fernhält und einem eine positive Erfahrung in einer an und für sich ärgerlichen Situation verschafft!  Zu uns kommen immer wieder Bike-Besitzer, die eine zum Teil mehrstündige Anfahrt in Kauf nehmen, weil sie von genau dieser Einstellung und Kompetenz überzeugt sind und stets erstklassige Erfahrungen bei uns gemacht haben. Das sind die Eigenschaften die einen guten von einem erstklassigen und vor allem von einem inkompetenten Fachhändler unterscheiden!  Zuletzt kann ich sagen, dass ich persönlich schon das zweite Haibike besitze und stets erstklassige Erfahrungen damit gemacht habe und genau den Spaß bekomme, den ich mir erhofft hatte als ich mich für die Marke Haibike entschieden habe.  Also Leute: sucht euch Händler vor Ort oder in nächster Entfernung und lest als erstes mal die Rezensionen anderen Kunden, die bereits dort eingekauft haben. Da bekommt ihr die ungeschminkte Wahrheit auf den Tisch, noch bevor ihr einen Fuß in deren Laden gesetzt habt. Bei einer Bewertung von 4.5 oder besser könnt ihr euch in der Regel darauf verlassen, dass ihr nicht wieder schlechte Erfahrungen mit Rädern von Winora macht

Wegwerf-Rad zum Premiumpreis. Von Winora/Staiger kann ich nur abraten. Nur wenige Monate nach Ende der Garantie wurde bein meinem Rad ein Rahmenbruch am Sattelrohr festgestellt = Totalschaden. Das Rad war mehrere tausend Euro teuer,  wurde regelmäßig gewartet und fast ausschließlich auf Asphalt gefahren. Kulanz? Nicht bei Winora. Immerhin findet man den Rahmenbruch bedauerlich, gibt aber zu verstehen, dass das Rad doch eigentlich lang genug gehalten habe. Soviel zum Qualitätsverständnis bei Winora/Staiger. Fazit: Nie wieder Winora und Co., für ein Wegwerfrad gehe ich direkt zum Discounter .

Das zweite Rad von Winora. Jeweils nach 2,5 Jahren akku defekt. Immer pfleglich behandelt. Nie runtergefallen, nie in der kälte gestanden. Immer zwischen 20 und 80% gehalten. Immer außerhalb geladen.  Kein Entgegen kommen von Winora. Ein neuer Akku kostet 1.000€....  Nie wieder !

Schwacher Service bei Reklamation. Zwei Räder gekauft, ein Akku schon nach 2 Monaten kaputt.  Erstnmal Schweigen vom Werk und kein Fahrrad mehr. Typisch "Made in Germany aus China"

Haibike Premium Fahrräder! Ich werde nie wieder ein haibike kaufen, der Service von Haibike ist extrem langsam und hilft nicht wirklich. Bei einem Fahrrad dieser Preisklasse erwarte ich nich tnur außergewöhnliche Qualität, sondern auch außergewöhnlichen Service. Beides ist leider absolut nicht vorhanden. Bei der dritten Ausfahrt ist die Kette meines neuen Flyon gherissen, der Urlaub ist rum, bevor irgendjemand reagiert. Die Händler wollen nur neue Bikes verkaufen aber noch nicht mal einen Garantiefall übernehmen. Da kaufe ich demnächst wieder ein Giant oder Cube. Absolut nicht zu empfehlen!!  Die gerissenen Kette meines Haibike Flyon wurde nur repariert, es wurde keinen euen Kette verbaut!!!! Ich finde das unglaublich für ein Fahrrad dieser Preisklasse. Das E-Connect funktioniert natürlich immer noch nciht, aber es will sich dem Problem auch kein Händler annehmen, also mit dem Haibike besser nicht in den Urlaub....maximal der verkaufenden Händler hilft einem ....eventuell...

Service einfach unterirdisch! Am Sonntag den 21/06/2020 bei einer Tour über Wanderwege, bricht  am Xduro Nduro 6.0 für rund 6000,- ohne jegliche Vorwarnungen, Beschädigungen vorab und noch vor der ersten Inspektion bei rund 500km Laufleistung das komplette Schaltwerk.  Das Rad blockiert komplett, Sturz vorprogrammiert und vom Hersteller weder Interesse, noch jegliche Reaktion auf Mails und Anrufe. Kleidung, Helm und eine gebrochene Speiche in meinem Bein scheinen niemanden zu interessieren, Kommunikation wird komplett geblockt.  Nach durchschnittlich 30 Minuten in der Warteschlange kommt man bei einer Mitarbeiterin an, die einen dann zum Endkunden Reklamationsservice verbindet und dort wird einfach aufgelegt - keine Chance zur Kommunikation.  Der Schaden wurde mehrfach dokumentiert und vom Fachhändler bestätigt - Materialbruch ohne Vorschäden - Qualität absolut nicht empfehlenswert.  Kontakt zur Winora / Haibike nun per Rechtsanwalt, anders hat der kleine Endkunde keine Chance!

Nach vier Jahren reißt das Hinterrad meines Haibikes. Ob es an meinem Gewicht 74 kg, alphaltierte Strecken in der Stadt oder an einem Materialfehler liegt kann ich als Laie nicht beurlteilen. Der Händler verweißt mich an Sie. Antwort von Ihnen: Direkter Kontakt zum Kunden ist nicht gewünscht, fragen Sie den Händler. Der Händler verweigert die Repartur und sagt ich soll das Fahrrad wo anders reparieren lassen. Kundenservice? Fehlanzeige. Kann Haibike leider nicht empfehlen.

Schlechter Service, schlechte Räder, schlechtes Material... Nie wieder ein Fahrrad, E-Bike Heibiek!!!

Nichtexistenter Kundenservice.  Habe vor ein paar Jahren ein gebrauchtes Winorarad gekauft - vor einigen Monaten machte dann das Tretlager Probleme, und da das verbaute Modell nicht mehr hergestellt wird, kontaktierte ich Winora freundlich über das Formular auf der Webseite um nach passenden Ersatzteilen zu fragen. Ergebnis: Schweigen im Walde. Nach etwa einem Monat hakte ich noch einmal nach, auch daraufhin keinerlei Antwort.  Von Support also leider keine Spur.

Unglaublich schlechtes Service-Konzept. Ich habe vor wenigen Monaten ein Haibike sDuro 6.0 Trekking-E-Bike gekauft - bei einem Fachhändler in Chemnitz. Der Service dort war super! Jetzt an meinem aktuellen Wohnort hatte ich eine Reklamation im Rahmen der Garantie und sollte lt. Winora-Service zu einem Fachhändler in der Nähe 35 KM. Dieser hat den Service abgelehnt mit der Begründung, dass ich das Rad nicht bei ihm gekauft hätte. Wenn Winora / Haibike es nicht schaft all seine Händler gegen Vergütung zu verpflichten Garantieservices anzubieten kann ich nicht zu einem Kauf eines solchen Rades raten, wenn man umzieht oder sein Rad im Internet bestellt. Ich bin total enttäuscht und musste nun verpacken und zu meinem Händler in Chemnitz schicken, der die Reklamation allerdings wieder perfekt abgewickelt hat.

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