WMF

WMF Kontakt Informationen

"Wir streben ständig nach höchster Qualität, angefangen bei der Auswahl der Materialien und der handwerklichen Ausführung bis hin zu unserem Kundenservice und unserer Beratungskompetenz.Kommen Sie gern vorbei und erleben Sie unsere Produkte hautnah in unserem Store."

Adresse: Schloßstr. 115 , Berlin 12163, BE, DE

Telefonnummer: 030 7924073

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 12163

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Bewertungen

Super Verkäuferin  freundlich, obwohl Samstag 17 Uhr. Jüngere sind da ja schwerst beleidigt wenn nan es wagt um diese Uhrzeit zu kommen. Diese Dame war supernett. Schöner Laden. Und die Qualität der Waren von WMF sprechen für sich. 1 A immer wieder!!!!

Ich hatte eine Begegnung der besonderen Art mit der unfreundlichsten Filialleitung ever.  Zur Vorgeschichte: Die Schwiegereltern haben sich bei Amazon am Weihnachtsmorgen einen WMF Bräter ausgesucht und uns gebeten ihn zu bestellen. Da wir sehr gute WMF Kunden sind, haben wir ihnen versprochen am 27.12. morgens direkt in die Filiale in der Schloßstraße zu gehen und nach dem Topf zu schauen. Wir unterstützen ja gerne den Einzelhandel. Gesagt, getan. Wir empfanden den Topf vor Ort als sehr klein, haben mehrere Fotos gemacht, gesendet, telefoniert, mit dem größeren Topf verglichen, noch einmal Rücksprache mit den Schwiegereltern gehalten und den kleinen Topf für 159.99€ im Laden gekauft. Bei Amazon übrigens zum genau gleichen Preis von 159.99€ erhältlich. Als wir dann zu den Schwiegereltern gefahren sind, haben sie festgestellt, dass der Topf in Echt doch recht klein ist und die angegebenen Maße nicht der Plattenfläche sondern der kompletten Topfgröße inklusive recht großen Henkeln entspricht.  Sprich: Er ist ihnen zu klein. Ist ja gar kein Problem, DACHTEN WIR. Tauschen wir um ‍ Das sieht DIESE FILIALLEITUNG aber anders. 2Tage später, am 29.12. wollte ich den Topf zurückgeben. NICHT MÖGLICH   Am Dienstag als wir wirklich viel Geld in diesem Laden gelassen haben, war der Kunde im wahrsten Sinne König, als ich dann aber einen kleinen Artikel 159.99€ Topf aus einem Großeinkauf von mehreren 100€ zurückgeben wollte, war der Kunde einfach nur noch lästig. Man war unfreundlich, herabwürdigend, inkompetent und die Kommentare waren mehr als unangebracht.  Zuerst einmal ist es nicht möglich einen 2Tage alten, unbenutzten, unausgepackten Artikel zurückzugeben und sein Geld zurückzubekommen. Dann habe ich mich sofort entschieden einen teureren Artikel 189.99€ mitzunehmen. Die Filiale war nicht in der Lage den 2Tage alten, vorliegenden Kassenbon einzulesen um diese 159.99€ zu verrechnen. Es schien ein riesiges Hin und Her zu sein. Um die Atmosphäre ein wenig aufzulockern meinte ich dann „Hätte ich ihn besser bei Amazon bestellt, dann hätte ich jetzt kein Problem mit dem Umtausch“ kleine Erinnerung, der Topf kostet dort auf den Cent genau dasselbe ‍. Da meint die Filialleiterin mit einem Unterton, der die Hölle gefrieren lassen würde zu mir „Das machen sie ja jetzt sowieso, weil der Topf da günstiger ist“. Ich musste ihr dann beweisen, dass der Topf dort dasselbe kostet ‍ Vielen Dank für Nichts. Ich meinte dann als Nächstes „Na Mensch, es gibt ja zumindest 5% auf das Raclette, da wir ja seit Dienstag Premiumkunden sind“. Da meinte sie nur ganz schnippisch „Nein, sind sie nicht, da sie ja jetzt den teuren Artikel zurückgeben und im Prinzip wieder bei Null anfangen mit dem Premiumsystem!“ Ich erinnere noch einmal, wir haben für mehrere Hunderte Euros eingekauft, der Topf war nur ein Peanut ‍ Aber gut, dann keine 5%, auch egal.  Zur Verabschiedung meinte ich dann nur „Für ihren völlig unangebrachten Kommentar dass ich den Topf ja jetzt sowieso bei Amazon bestelle, wäre eine Entschuldigung angemessen gewesen!“… Ihr garstiges „JAJA“ als Antwort hat mir daraufhin gezeigt, dass die Arbeit mit Menschen nicht Jedermanns Stärke ist.  Diesen Laden kann man wirklich NIEMANDEM empfehlen, wir haben andere schöne WMF Filialen in Berlin, wo Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft nicht mit der Einstellung erlischen.   Schade, dass man keine negativen Sterne verteilen kann, hier würde ich es tun.

Hier lebt der Charme des alten West Berlins weiter. Sehr freundliche, kompetente Damen bedienen die Kunden mit schier endloser Geduld, auch intensive Recherchen im Computer und Katalogen zum Auffinden eines Ersatzteils für 4 Euro werden ebenso freundlich erledigt wie der Verkauf eines Bestecks für 700 Euro. Man fühlt sich gut beraten und aufgehoben hier. Grade auf der Schlossstrasse können sich da andere Geschäfte ne dicke Scheibe von Abschneiden, so geht Kundenorientiert!

Sehr überzeugende Mitarbeiter, ohne aufdringlich zu sein, versuchen alles, für Unentschlosse möglich zu machen.

tolle Beratung / top Service / super Angebot

Sehr gutes Fachgeschäft mit sehr kompetenten Mitarbeitern. Wer also etwas für den allg. Küchengebrauch benötigt. Kann sich vertrauensvoll dorthin begeben.

Sehr freundlich und mir wurde sogar noch ein Deckel für meine gebrochene Butterdose angeboten, sodass ich sie weiter benutzen kann. Das war ein super Service.

Unfreundlich und inkompetent. Kennen weder ihre eigenen Produkte noch Services. Lieber gegenüber zu Kaufhof gehen…

Gestern meinen langersehnten Küc henhelfer erstanden. Der Preis war günstiger als jedes Online-Angebot. Und trotz erschwerter  Arbeitsbedingungen durch die Covid-Kontrollen war das Personal freundlich und hilfsbereit

Super schöne Auswahl an hochwertigen Produkten, sehr gut sortiert, manchmal gibt es dort auch das ein oder andere Angebot zu günstigen Preisen, Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

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