Wütschner Fahrzeugteile GmbH

Wütschner Fahrzeugteile GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Rudolf-Diesel-Straße 12, 97424 Schweinfurt, Deutschland

Telefonnummer: 09721 658680

Webseite

Zustand: Bayern

Postleitzahl: 97424

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–17:30 Uhr
Dienstag: 07:30–17:30 Uhr
Mittwoch: 07:30–17:30 Uhr
Donnerstag: 07:30–17:30 Uhr
Freitag: 07:30–17:30 Uhr
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Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Nach einigen Jahren der Zusammenarbeit mit Wütschner möchte ich folgende Erfahrungen schildern, welche mich dazu bewogen haben, die Geschäftsbeziehung zu Wütschner zu beenden.

Fall 1 betrifft den Pfandbetrag für eine defekte Servopumpe (Welle war gebrochen). Das Altteil wurde 2 Mal eingesendet. Insgesamt vergingen 4 Monate bis uns der Wütschner ADM das Altteil zurückbrachte und auf die Pfandbestimmungen verwies. 
Daraufhin haben wir den Hersteller GKN kontaktiert. 
Ergebnis war, dass der Hersteller gar keine Pfandbestimmungen ausgehändigt bzw. dem neuen Ersatzteil beigelegt hatte. Wütschner reagierte daraufhin nicht, GKN erstattete uns wenigstens 50% des gezahlten Pfandbetrages zurück.

Fall 2:
Wir hatten in kürzester Zeit einige pfandpflichtige Artikel gekauft. Die Rückerstattung der Pfandbeträge lies 4-8 Wochen auf sich warten. Auf Rückfrage beim ADM wurden wir aus Schweinfurt angerufen und uns wurde das Angebot unterbreitet, dass uns der Pfandbetrag doch bei Abgabe erstattet wird, wenn wir eine jährliche Umsatzvereinbarung von min. 30k€ unterschreiben bzw. Wütschner Coparts Partner werden.
Unserer Meinung nach absolut inakzeptabel und keine zufriedenstellende Lösung aus Schweinfurt.

Fall 3:
Im Januar 2015 haben wir unsere bestellten Reifenmaschinen geliefert bekommen. Bereits im September 2015 hat die Auswuchtmaschine Probleme bereitet (Bild flackern & Aussetzer). Daraufhin wurde im Oktober 2015 eine defekte Videoplatine getauscht. Im Januar 2016 trat erneut das Problem auf. Erst im Mai 2016 kam der Werkstattservice zur Überprüfung. Es sollte laut Techniker die Video & CPU Platine erneuert werden. Daraufhin wurde "schon" im August 2016 wieder die Videoplatine erneuert. Einen Monat später trat dasselbe Problem wieder auf. Daraufhin wollten wir vom Kaufvertrag zurücktreten. 
Nachdem der ADM uns aber gebeten hat, es nicht zu tun, hatten wir leider noch einmal zugestimmt, die Auswuchtmaschine reparieren zu lassen.
Die im Oktober 2016 wieder gewechselte Videoplatine, hat bis Oktober 2017 durchgehalten. 
Auf das Schreiben unseres Anwalts im November 2017 bekamen wir vom gegnerischen Anwalt die Antwort, dass keine Gewährleistungsansprüche mehr bestehen, da diese verjährt seien. 
Der Anwalt hat unserer Meinung nach das Schreiben nicht richtig gelesen, sonst wäre ihm aufgefallen, dass es sich immer noch um denselben Mangel handelte.
 
Von der Klageerhebung haben wir abgesehen, da wir das Problem schnellstmöglich beheben wollten.

Deshalb wendeten wir uns an den Hersteller der Maschine. Dieser war überhaupt nicht von der Kundenbetreuung durch Wütschner begeistert. Der Hersteller löste im Dezember 2017 das Problem selbst und auf eigene Kosten. Ursache war eine nicht fachgerechte Reparatur durch den Werkstattservice der Wütschner Fahrzeugteile GmbH.

Fazit: Wütschner ist für die gewerbliche Zusammenarbeit im Bereich Kfz-Technik der falsche Partner. Die Kommunikationen zwischen der Filiale Landsberg und Schweinfurt ist eine absolute Katastrophe. Wir haben daher die Zusammenarbeit mit Wütschner beendet.

      
      
      
 vor 8 jahren (04-01-2018)

Super,Batterie war noch billiger wie im Internet....freundlich,kompetent,schnell und günstig,5 Sterne

 vor 8 jahren (31-07-2017)

Wer autoteile braucht kann hier anständig sparen

 vor 9 jahren (11-10-2016)

preis/leistung top

 vor 9 jahren (10-08-2016)

Preis/Leistung in Ordnung. 

 vor 9 jahren (18-06-2016)

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