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Xentral

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Xentral Kontakt Informationen

Info

http://www.xentral.com/impressum/ Open-Source Warenwirtschaftssystem mit Buchhaltung, Projektverwaltung, Zeiterfassung, Produktion, Lager und viel mehr.

Geschichte

Xentral ist unsere smarte ERP-Lösung aus der Praxis: intelligent, flexibel, webbasiert. Sie ordnet Unternehmensprozesse wie von selbst, macht das Arbeiten effektiver, eignet sich für Online-Shops, Läden, Produktion und Dienstleistung.



"xentral - your whole business in one place, for lean processes and maximum performance! #boostyourbusiness and test xentral for free!xentral ERP – das Tool für leane Prozesse und maximale Performance! #boostyourbusiness und teste xentral kostenlos!"
Adresse: Fuggerstrasse 11, 86150 Augsburg
Telefonnummer: +49 821 268 41 0 40
Stadt: Augsburg
Postleitzahl: 86150


Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 17:00
Dienstag: 09:30 - 17:00
Mittwoch: 09:30 - 17:00
Donnerstag: 09:30 - 17:00
Freitag: 09:00 - 12:30

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Wir nutzen Xentral seit einigen Monaten für unser Weingut. Das Onboarding hat wunderbar geklappt. Unser Ansprechpartner Stefan S. ist dabei besonders positiv hervorzuheben. Xentral funktioniert wunderbar für alle unsere Anwendungsfälle und spart uns sehr viel Zeit. Bisher hatten wir keinerlei Probleme, weshalb wir keine Aussage über den Support treffen können.
Wir nutzen seit Jahren Xentral und sind mit dem Support unzufrieden. Auch die Software macht Probleme, nach jedem Update gibt es Schwierigkeiten. Der Support ist mangelhaft. Leider sind wir noch auf Xentral angewiesen. Da kommt man leider nicht so leicht raus. Wir werden zeitnah Alternativen suchen müssen. Ich kann nur davor warnen sich in die Hände von Xentral zu begeben!
Wir nutzen Xentral seit einigen Monaten. Die Software ist gut allerdings ist der Kundenservice sehr schlecht. Unsere Fragen wurden zum Teil während und nach dem Onboarding nicht beantwortet. Auch Fragen die man Support stellt werden sehr spät oder nicht beantwortet warte auf eine Antwort seit 2 Wochen. Bei der Demo von Xentral mit der Vertrieb wurden auch Aussagen getätigt, die gar nicht stimmen. Man hätte auch erwähnen können dass man ein Spooler für 600€ kaufen muss um zwei Drucker mit Xentral nutzen zu können.
Seit dem Wavision zu Xentral geworden ist, hat sich vieles geändert. Das SaaS Modell Software as a Service ist aus meiner Sicht ein Nachteil, da es bei Xentral noch nicht angekommen ist, was das eigentlich bedeutet: Wie bei einem Mietwagen möchte ich mich als Nutzer um NICHTS kümmern müssen. Doch es wird von mir erwartet, regelmäßige Updates durchzuführen. Und nun ist es nachweislich zwei mal nach dem Update passiert, dass ich die Software danach tagelang nicht mehr verwenden konnte. Ich würde empfehlen, mit Xentral noch 2-3 Jahre zu warten, bis sich wieder eine gewisse Softwarequalität einstellt. Die damalige Software "Wawision" war hervorragend und lief viele Jahre einwandfrei. Positiv zu erwähnen ist jedoch, dass der Support bemüht war, die von mir berichteten Fehler wieder in Ordnung zu bringen.
Wir nutzen Xentral seit zwei Jahren. Erst mal etwas positives: Xentral ermöglicht Angebote Rechnungen und Lieferscheine zu erstellen. Auch eine Lagerhaltung ist möglich. Nun die negativen Punkte. Leider kann ich nicht alle aufzählen, weil es zu lange dauert und bei mir zu viel Frustration auslöst. Wir sind nach zwei Jahren Einarbeitung an das Programm gebunden und ein Wechsel würde einen sehr großen Aufwand bedeuten. Versprochen wurde uns, dass die Software eine intensive Automatisierung unserer Fertigung ermöglicht. Leider sind die kostenpflichtigen Module dafür nicht ausgelegt bzw. halten nicht was sie versprechen. Auch die Standardsoftware ist leider sehr buggy. Damit meine ich nicht, dass mal ein Button in der falschen Farbe erscheint, sondern , dass zB. schon Zahlungen ausgeführt werden sollten, die FALSCH waren. Dadurch haben wir Zulieferer Zahlungen ausgeführt, die schon seit langem beglichen wurden. Immer wieder werden Sachen geändert und offensichtlich nicht getestet. Der Anlass heute diese Rezension zu schreiben ist, dass zB. auf ein mal die BIC bei allen Überweisungen eingepflegt werden muss. Das ist ein unnötiger Aufwand und ein Mitarbeiter muss nun bei allen Zulieferern die BIC einpflegen, sonst können wir keinen Überweisungen ausführen. Einen Support gibt es nur über das Ticket System. Anrufen kann man komplett vergessen. Die Behebung von Bugs erfolgt, wenn überhaupt, nach sehr langer Zeit. Ich würde jedem abraten Xentral anzuschaffen. Investieren Sie lieber weniger in Programme die weniger versprechen und das eventuell halten oder mehr in z.B. SAP.
Unglaublich mühsame Firma - wir wollten unseren WooCommerce Store mit Xentral verbinden. Der Verkäufer versprach dass alles besser werden würde - alles automatisiert, kein Problem. Onboarding via Asana und Videos war noch ganz okay, die ersten Einrichtungen verliefen problemlos. Bis zum Shop Connecten - angeblich auch super easy. Von wegen. Nach x Wochen nach der Kostenfreien Betreuung natürlich wurde uns über eine kostenpflichtige Partneragentur Folgebetreuung fürs Projekt mitgeteilt, dass WooCommerce überhaupt nicht richtig unterstützt wird. Sorry, "Produkte anlegen müsst ihr doppelt oder per csv, Xentral kann nicht mit Varianten - Bilder werden nicht synchonisiert... etc." - für uns klare Täuschung am Kunden. Also ausserordentlich gekündigt im November - seit dem - totale Funktstille - keine schriftliche oder wenigstens mündliche Bestätigung, Kreditkarte wird weiter jeden Monat freudigst belastet, Anrufe und Rückfragen verlaufen ins Leere. Anwalt ist bereits eingeschaltet - Konsumentenschutz folgt. Schämt euch Xentral - so viel erhofft, nichts gehalten.
Für uns ist es das beste ERP-System, es erfüllt alle unsere Ansprüche und der Wechsel verlief reibungslos. Der Server in der Cloud läuft sehr zuverlässig, Fehler/Bugs werden sehr schnell behoben und die großen Themen wie " AMAZONS API UMSTELLUNG" werden sorgfältig angenommen und fokussiert umgesetzt. Von der Anfangsberatung bis zum GO Live Datum lief alles freundlich und einer tollen Atmosphäre ab. Das Preis-Leistungsverhältnis ist überragend. Natürlich hat jedes ERP-System seine Stärken und Schwächen aber die wöchentlichen Updaten sorgen dafür das die Stärken wachsen und die Schwächen sinken!
Leider ist die Software noch in der Entwicklung und viele notwendige Funktionen laufen nicht zuverlässig. Das Backend ist sehr verbaut und wenig intuitiv. Wir bleiben dran und hoffen bald ein funktionales und zuverlässiges System zu haben.
Das Produkt Xentral kommt leider mit seinem Wachstum nicht klar. Aus Kundensicht hat sich im letzten Jahr wenig bis gar nichts verbessert. Der Support ist schlechter geworden und vertröstet eigentlich nur noch oder weist auf externe Dienstleister hin. Dazu kommt leider auch das man im gesamten Xentral Universum keine einzige Dokumentation mehr findet die entweder nicht geupdatet wurde oder trotzdem noch tote Links aufweist. Positive Entwicklungen wie die REST API werden zwar begonnen verlaufen sich dann aber meist in unfertigen Zwischenstadien und werden gefühlt vergessen. Wenn wir nicht bereits viel Infrastruktur auf Xentral ausgerichtet hätten würden wir wohl wechseln. Ich würde empfehlen sich lieber nach einer tatsächlichen SAAS Lösung umzuschauen oder eine reifere Lösung anzustreben.
Top ERP mit Baustellen, an denen aber aktiv gearbeitet wird :- Was gefällt uns am besten? Einfacher Einstieg und Setup + eine übersichtliche Oberfläche machen die Nutzung von Xentral sehr angenehm. Alle für uns relevanten Bereiche werden abgedeckt, besonders Anbindung an Shopify + Fullfillment mit Anbindung an unseren Versanddienstleister. Auch eine Chargenverwaltung/MHD Verwaltung gibt es. Wie gut das "Produktionsmodul" zu uns passt wird sich in naher Zukunft herausstellen, wird sind gespannt auf die weitere Reise mit Xentral. Besonders ist auch die Xentral Community hervorzuheben, tolle Leute die sich bei Fragen/Problemen etc. gegenseitig unterstützen und Xentral viel weiter bringen. Was gefällt uns nicht? Ein paar Punkte die aus unserer Sicht verbessert werden könnten wären - Chargennummern mit in die Inventur einbeziehen, aktuell gibt es da keine Übersicht/Möglichkeit das vernünftig in der Inventur abzubilden. Bessere Anbindung der Geschäftskonten, seit der Einführung von PSD2 muss man sich nach einer gewissen Zeit erneut authentifizieren, nur leider ist nicht ersichtlich wann, hier muss Xentral nachbessern. Ein weitere Punkt wären Abholaufträge, wo es in der Vergangenheit schon öfter Probleme gab, nicht immer ein Xentral Problem aber oft ein Schnittstellenproblem zwischen Shopify/Xentral und Zahlungsdienstleister.
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