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XXXLutz Deutschland Kontakt Informationen

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Adresse: Akeleiweg 11, 17033 Neubrandenburg
Telefonnummer: +494939535120
Stadt: Neubrandenburg
Postleitzahl: 17033


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 19:00
Dienstag: 10:00 - 19:00
Mittwoch: 10:00 - 19:00
Donnerstag: 10:00 - 19:00
Freitag: 10:00 - 19:00
Samstag: 10:00 - 19:00

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Bewertungen
OMG Noch nie hatte ich zu Hause in Berlin einen so tollen Service! Da können sich einige Unternehmen Mal was angucken! Wir sind extra den Weg gefahren, um einen Esstisch zu finden. Den fanden wir sehr schnell und dazu auch einen Couchtisch. Leider gab es keinen mehr im Lager und was würden viele da machen? Genau! Mit den Schultern zucken und sagen ,dass wir warten sollen bis er wieder rein kommt. Aber dieses liebevolle Personal hat uns dann das Ausstellungsstueck überlassen und sogar zu zweit zu unserem Auto getragen. Wow wir waren begeistert. Wir haben richtig gemerkt, dass wir wertgeschätzt werden und unsere traurigen Gesichter nicht so stehengelassen werden konnten auch nicht kurz vor Ladenschluss. Seitdem fahren wir jetzt immer hier her, wenn wir etwas für die Wohnung brauchen. Und wir haben die langen Fahrten nicht einmal bereut. Großes Lob an das Team Ach ja! Die Qualität der Möbel ist wirklich toll. Man findet etwas für die kleine Geldbörse und auch etwas für mehr Geld. Unser Esstisch hat mur ca. 250 Euro gekostet Dank dem Rabatt und wir lieben ihn! Er ist ein Unikat und sehr sehr stabil!
War Mitte der Woche in Neubrandenburg in der Abteilung für Kleinmöbel unterwegs. Ich wurde fündig. Meine Fragen zum betreffenden Möbelstück wurden durch einen Mitarbeiter beantwortet. Ich fotografierte mir noch die Produktdaten. Leider fehlte uns eine Maßangabe, die wegen einer Steckdose entscheidend war. Nun griff ich zum Telefon, um eine Antwort auf meine Frage zu bekommen. Die Fahrt von 40 km wollte ich mir ersparen. Dann passierte folgendes. Die Mitarbeiterin hat mir das Telefonat mit der entsprechenden Abteilung verwehrt. Sie hat mich einfach nicht durch gestellt. Begründung: Die Mitarbeiter sollen verkaufen und nicht telefonieren, ohne zu prüfen, ob alle Mitarbeiter im Kundengespräch sind. Es war ein Wochentag am Vormittag. Jeder, weiß, dass der Kundenzulauf da sehr überschaubar ist. Ich bin langjährige Kundin. Anscheinend ist man darauf nicht angewiesen. Es war eine Unverschämtheit, wie ich abgefertigt wurde. Bin im Internet fündig geworden.
Leider kann ich nur einen Stern vergeben. Mit Ihren Produkten und der Auswahl bin ich zufrieden. Aber mit der Einstellung eines Mitarbeiters von Ihnen dessen Namen ich aus Datenschutzgründen nicht nennen möchte 1.Stock Esszimmerabteilung Tische und Stühle bin ich nicht zufrieden. Besser gesagt ich bin Schockiert. Ich Stelle seine Fachliche Kompetenz nicht in Frage aber sein Umgang mit uns als Kunde und auch mit anderen ist nicht akzeptabel. Anstatt uns von Ihren Produkten zu überzeugen ,kommen Sätze wie,, sind sie jetzt fertig? Dann kann ich ja jetzt gehen. Oder bei einer anderen Kundin die sich für ein Tisch interessiert hat und auf Nachfrage ober er ihr Mal zeigen könne wie man den auszieht sagte er da kann ich ihnen nicht helfen Sie wissen ja nicht was sie wollen. Die Kundin war entsetzt. Ihr Mitarbeiter hat in meinen Augen den Beruf verfehlt. Solche Äußerungen kann man sich verkneifen. Sicher ist nicht jeder Kunde einfach aber mit etwas Geschick und guten Argumenten kann man auch unentschlossene Kunden überzeugen.Wir haben uns an einer anderen freundlichen Verkäuferin gewandt. Der oben genannte Herr scheint ja nicht an Umsatz interessiert zu sein.
Meine Eltern wollten sich nach fast 30 Jahren eine neue Küche können. Also haben wir morgens einen Termin für den Nachmittag zur Beratung vereinbart. Trotz wager Vorstellungen, wurde sich ausreichend Zeit für eine Beratung genommen. Diese ging sogar über den Feierabend hinaus. Alle waren sehr nett und meine Eltern bekommen ihre Traumküche. Vielen Dank. ;
Wir haben Möbel und Haushaltsgeräte gekauft. Beim Matratzenkauf gab es aufgrund eines Missverständnisses eine Reklamation. Der Service war sehr freundlich und lösungsorientiert, so dass unser Problem schnell gelöst werden konnte. Nebenbei haben wir auch noch festgestellt, dass man wunderbar zu Mittag essen kann in ihrem Haus . Wir sind in jeder Hinsicht sehr zufrieden
Am 14.1.2022 hochwertige Einbauküche planen lassen und Kauf abgeschlossen. Mit Verzögerung am 16/17.5.2022 geliefert, ohne Kühl-Gefrierschrank, Induktionsfeld und Einbauherd. Keine Info zu Lieferschwierigkeiten Küche hatte Planungsfehler und bis heute immer wieder zahlreiche Reklamationen und der Backofen fehlt heute noch. Wir haben den Kauf schon sehr bereut und würden keine weiteren Möbel mehr dort kaufen. Wir haben keine Freunde mehr an unserer neuen Küche.
Habe online einen weißen Herrendiener aus Holz gekauft. Er wurde erst nach über zwei Monaten geliefert und zerbarst dann beim Zusammenschrauben in tausend Stücke. Unverschämte Lieferzeit und dann absolute Billigstware!
Wir waren schon im Oktober dort. Damals suchten wir Möbel für ein Kinderzimmer. Nachdem wir an einem Samstag in einem nicht gut besuchten Geschäft dennoch 25 Minuten auf einen Mitarbeiter warten mussten, wurden aus einem UVP von fast 8000 € mit Rabatt ca 3800€. Für ein Bettmit ausziehbarer Matratze mit Kleiderschrank und Kommode jedoch eine Nacht der Überlegung wert. Zu Hause angekommen verglich ich dann doch mal Preise und war schockiert als ich identisches Zimmer inkl Lieferung ohne jegliche Rabatte auch für 3700€ von mehreren anderen Möbelhäusern erhalten könnte! Eigentlich nur ein kleiner Unterschied, aber Kunden mit satten Rabatten zu locken, welche gar keine sind und das in dieser Höhe ist doch sehr erschreckend. Unser Vertrauen in dieses Unternehmen ist dahin. Und definitiv keine Empfehlung!
Preis/Leistung ist völlig unverhältnismäßig... schlechte Qualität wird optisch aufgewertet und enttäuscht somit nach kurzer Zeit... mehrere schlechte Erfahrungen in den letzten 2 Jahren. Wir werden XXXLutz nicht mehr besuchen weder NB noch ein anderes Möbelhaus der Kette.
Wir bestellten im November 2022 unsere Möbel, Lieferzeit 8 bis 9 Wochen. Nun war es letzte Woche soweit der vorrausgesagte Lieferzeitraum war gekommen, jedoch keine Mail das die Möbel nicht da sind. Ein Blick im Onlineshop unter meinen Bestellungen, steht ihr Lieferdatum ist auf unbestimmte Zeit verschoben worden. Unser Geld ist aber schon lange vom Konto, da können wir auch nicht sagen wir verschieben das auf unbestimmte Zeit, wir haben uns darauf eingestellt das die Möbel in der Woche kommen und bis auf den letzten Tag stand noch keine Verspätung fest. Leider sehr enttäuschend.
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