XXXLutz Freiburg

XXXLutz Freiburg Kontakt Informationen

Adresse: Hermann-Mitsch-Straße 15, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland

Telefonnummer: 0761 2140220

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Freiburg im Breisgau

Postleitzahl: 79108

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 10:00–19:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Haben vor über 3 Wochen eine Wohnwand gekauft. Leider war ein falscher Karton dabei. Die Reklamation war eine Katastrophe. Der Mitarbeiter des Hauses in Freiburg sagte zu meinem Mann,  nachdem er nachgefragt hat warum wir denn nicht das Ausstellungsstück nehmen können warum denn die Erde nicht Pizzaförmig ist ( spricht man so mit Kunden).
Die letzten 3 Tage haben wir nun versucht irgendeinen Mitarbeiter zu erreichen der uns weiterhelfen kann. Leider hatte er frei und ist nun krank. Traurige Firma wenn nur immer einer Bescheid weiß. Ich bin mal Gespann wie lange wir noch warten müssen.

 vor 7 jahren (08-03-2018)

Habe ein Schlafsofa gekauft, das fristgerecht geliefert wurde, allerdings nur das Unterteil des Sofas. Die Lehne sollte nachgeliefert werden. Bezahlt habe ich leider bereits den vollen Betrag. Ich bekam bisher vier Liefertermine, alle wurden kurzfristig abgesagt. Nach dem letzten Termin hat sich einfach niemand mehr gemeldet. Ich war bisher ganz zufrieden, werde aber nie mehr bei xxxlutz einkaufen. 
Nach einem Schreiben von mir an die Hauptverwaltung in Würzburg (ich weiß nicht, ob dies ausschlaggebend war) habe ich nun nach über drei Monaten die Rückenlehne erhalten. Immerhin. Einen Entschuldigung blieb aber aus.

 vor 7 jahren (14-02-2018)

Sehr guter Laden.

Wirklich XXL Auswahl und die Preise im Vergleich zum Norden um einiges günstiger.  

Wir waren total überrascht. Besonders von der Badabteilung. Endlich mal zivile Preise für ein Spiegel mit Waschbecken und ein paar Brettern, die sonst völlig überteuert sind. 
Hoffe der Laden bleibt so!

 vor 7 jahren (28-02-2018)

Tja, was soll ich sagen? Ich wollte einen Tisch, der online angeboten wird in Natura sehen, bevor ich ihn kaufe und fahre dafür extra zum Lutz nach Freiburg. Dass der Tisch nicht ausgestellt ist, das kann ja mal passieren... Aber dass der Tisch nicht in die Filiale lieferbar ist? Unglaublich! Für mich bleibt unklar, wozu ich den Möbeltempel brauchen sollte. Das machen ja sogar die Schweden besser...
Warum dann doch zwei Sterne? Weil das Personal dort bemüht und nett ist.

 vor 7 jahren (12-03-2018)

Service schrecklich, Möbel schön

- Gute aber langwierige Beratung im Laden, eigene Mitarbeiter konnten einander telefonisch nicht erreichen
- Schöne Möbel, gute Qualität (bisher zumindest) zu einem fairen Preis
- Lieferung und Montage sehr teuer, eine Lieferung wurde ohne Bescheidsagen abgesagt, eine Lieferung am selben Nachmittag abgesagt an dem sie hätte kommen müssen
- Dafür gab es erst nach langem Hin und Her eine kleine Entschädigung als Gutschein
- Telefonischer Service katastrophal, quasi nur direkt um 8 Uhr morgens erreichbar, Rückruf unzuverlässig
- Monteure haben gut und ziemlich sauber gearbeitet, einmal Schlagstelle auf einer Tischplatte würde ebenfalls mit Gutschein "wieder gutgemacht".

Fazit: Nichts kaufen, was geliefert werden muss. Beim nächsten Möbelkauf schauen wir uns bei der Konkurrenz um.

      
      
      
 vor 7 jahren (17-01-2018)

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