XXXLutz Kröger Essen

XXXLutz Kröger Essen Kontakt Informationen

"XXXLutz Kröger in Essen ist das moderne Einrichtungshaus im Herzen des Ruhrgebiets. Hier profitieren Sie von einer vielfältigen Produktauswahl, der gewohnt hohen XXXL Qualität sowie fachkundiger Beratung. Charmante Wohnideen und Accessoires - ob Boxspringbetten, kuschelige Heimtextilien oder stimmungsvolle Leuchten - machen Ihr Zuhause noch schöner. Kompetent verwirklichen wir ebenso individuell geplante Einbauküchen nach Maß. Während einer Pause zwischendurch oder zum Ausklang wartet unser Restaurant mit leckeren Speisen sowie Getränken für Groß und Klein auf. Wir heißen Sie herzlich willkommen bei XXXLutz Kröger in Essen!"

Adresse: Hans-Böckler-Straße 80, 45127 Essen, Deutschland

Telefonnummer: 0201 64640

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Postleitzahl: 45127

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich muss mich den Negativerfahrungen leider anschließen. Wir haben neben einem Bettgestell für rund 600,00 EUR auch eine Couch für 3000,00 EUR bei XXXLutz gekauft.  Das Bettgestell wurde absolut unsachgemäß verpackt geliefert. Die Kartons wiesen bereits bei Lieferung Beschädigungen auf, waren durch die schlechte Verpackung und Sicherung der Bauteile aufgebogen und notdürftig zusammengeklebt. Die Spediteure verweigerten die Aufnahme, sodass wir die Beschädigungen selbst per Foto dokumentiert haben - ein exemplarischer Auszug lässt sich anliegend sehen. Außer an den Ecken der Kartons, die minimal mit Styropor gedämpft wurden, gab es keinen Schutz für die Bauteile. Dementsprechend viele Beschädigungen und Abplatzungen mussten wir beim Öffnen feststellen. Darüber hinaus passten diverse Vorbohrungen nicht zur Aufbauanleitung, teilweise fehlten Schrauben, die wir aus unserem Bestand dann eingebracht haben. Die Beschwerde zu den o. g. Aspekten mussten wir im Anschluss schriftlich aufgeben. Eine Antwort steht noch aus.  Die Couch wurde besser verpackt und gesichert geliefert, es fehlten jedoch alle Verbindungsschrauben, Kontermuttern, etc. Der Kundenservice reagierte generell sehr freundlich und war bemüht, das Problem zu lösen. Man hat die Schrauben nachgesendet, allerdings wurde uns zunächst avisiert, dass die Nachsendung zwei Wochen dauere - ein Zeitraum, den ich persönlich für das Versenden von Kleinteilen für eine Farce halte. Der Mitarbeiter war Gott sei Dank jedoch persönlich bemüht und hat dafür gesorgt, dass sich die Nachsendedauer deutlich reduziert hat.  Grundsätzlich stehen hier Preis und Leistung in keinem Verhältnis zueinander. Auf der Arbeit und im Freundeskreis kristallisierten sich durch den Austausch ähnliche Erlebnisse heraus. Wer tendenziell hohe Preise im Vergleich zu den Mitbewerbern verlangt, der muss diese durch entsprechende Qualität auch rechtfertigen. Dies ist m. E. überhaupt nicht der Fall. Die Qualität bewegt sich auf Niveau von Roller oder Poco, der Preis ist jedoch doppelt so hoch. Schlechte Verpackung, mangelhafte Lieferung und Fehler scheinen an der Tagesordnung zu sein - was auch der Eindruck der weiteren Rezensionen und unserer persönlichen Erfahrungen im privaten Umfeld unterstreicht.  Ich kann nur davon abraten, hier hohe Summen zu investieren, nur um sich anschließend über diverse Aspekte ärgern zu müssen. Mitbewerber und der Onlinehandel können dies leider besser!

Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Bin jahrelang Stammkunde gewesen und hatte nie Schwierigkeiten. Diesmal hatten wir uns für ein Schlafzimmer entschieden, welches eingelagert werden sollte. So schön, so gut. Als es dann darum ging es abzuholen, ging es mit der Katastrophe los. Ständig andere Mitarbeiter, die jedesmal was anderes erzählt haben. E-Mails wurde erst nach mehrmaliger Drohung beantwortet. Als dann die Lieferung endlich ankam, war sie auch noch beschädigt. Fazit: Es gibt genug andere Möbelhäuser, in denen mal als Kunden besser behandelt wird. Ich werde dort nicht mehr einkaufen. Schade eigentlich.

Auf der Suche nach einem Couchtisch sind wir hier fündig geworden. Auf dem Onlineportal sind die Preise sogar günstiger als vor Ort. Also immer vergleichen. Die Bestelldauer dauert in der Regel bis zu zwei Wochen. Wenn man Glück hat, gibt es die Ware auch vor Ort oder in einer nächstgelegenen Filiale.

Wir waren unter der Woche da und haben schon in der Vergangenheit sehr gerne bei XXXLutz eingekauft weil uns die Qualität überzeugte.  Parkplätze sind ausreichend vorhanden.  Das Geschäft an sich ist sehr groß und geräumig, man hat viel Auswahl und sogar ein Restaurant sowie Toiletten.  Nur leider finden wir das die Preise massiv, im wahrsten Sinne des Wortes, explodiert sind.  Leider mussten wir uns dann bei einem anderen Händler umsehen.  Nichts desto trotz war das Personal sehr freundlich und man findet hier bestimmt etwas, zumindest wenn man Qualität möchte :

Absolut grauenhafte Erfahrung!  Meine Partnerin und ich waren auf der Suche nach einem Esstisch und haben uns diverse Tische in der Ausstellung angeschaut. Unsere Wahl fiel auf den Esstisch "Alfredo" 365€. Am 19.06.22 haben wir den Tisch online mit einer Lieferzeit von 3-4 Wochen zur Selbstabholung in die Filiale in Essen bestellt.  Nun bekamen wir alle paar Wochen eine Mail mit einer Verschiebung des Liefertermins. Anstelle von maximal 4 Wochen konnten wir den Tisch dann in der 9. Woche abholen! Hinzu kommt, dass der Artikel nicht wie gewünscht in der Filiale in Essen abgeholt werden konnte, sondern in Oberhausen, was den Fahrtweg um etwa 30 Minuten pro Strecke verlängerte.  Nachdem wir samt Tisch zuhause angekommen waren, erwartete uns der nächste Schreck. Der abgeholte Tisch hatte nichts mit dem Tisch in der Ausstellung der Filiale zu tun. Siehe angefügte Fotos  Als wir den Tisch dann reklamiert haben wurden wir mit dem Wikipedia Artikel zum Thema Holz abgefertigt. "Da es sich bei Ihren gewählten Möbeln um Massivholz bzw. Echtholzfurnierte Möbel handelt kann es zu Abweichungen in Farb- und Strukturgleichheit kommen, weil kein Baum ist wie der andere...." Da mir die Materie Holz nicht völlig fremd ist verglichen mit dem Reklamationsmitarbeiter, konnte man erkennen, dass beide Tische unterschiedlich behandelt wurden, das sieht man beispielsweise an dem geringen Grau anteil in dem gelieferten Tisch wenn man Ihn mit dem In der Musterausstellung vergleicht.  Als Entschädigung für den Lieferverzug und unseren Mehraufwand erhielten wir einen XXXLutz Gutschein in höhe von 35€. Clever, damit man das Geld wieder da lassen muss!  Kundenorientierte Reklamationsbearbeitung sieht anders aus, anstatt sich online irgendwelche Entschuldigungen zu ergoogeln sollte man demnächst einfach auf die Aussagen des Kunden eingehen und gemeinsam an einer Lösung arbeiten. Für mich als Fazit nie wieder bei XXXLutz Kröger!

Tue mich ein bisschen schwer mit einer 5 Sterne Bewertung.  Zunächst: Ich habe dort super gefrühstückt! Das ist nur zu empfehlen.  Habe aber dann im Anschluss erfahren, dass mein Wunschartikel nicht mehr vorrätig war. Nicht schlimm, kann passieren.  Aber die lädierte und verbeulte Präsentation möglicher Ersatzartikel Wesco Abfalleimer hat mich von einem Kauf absolut abgehalten.  Fand ich irgendwie nicht angemessen für ein solch großes Möbelhaus.

Wir sind wirklich sehr unzufrieden. Werden hier nie wieder etwas kaufen. Zwei teure Schränke mit vielen Mängeln. Anruf bei der Hotline mit Warteschleife ergab dann, wir müssen alles schriftlich machen mit Fotos und Beschreibung. Das ist für mich ein völlig unnötiger Aufwand und man kann noch abwarten wie es mit den mangelhaften Sachen dann weitergeht.....

Ich bin leider echt enttäuscht. Im Mai habe ich einen Esstisch gekauft. Mir wurde versichert im Geschäft, dass der Tisch aktuell im Angebot sei und er demnächst wieder teurer wird. Daraufhin habe ich mich kurzfristig entschlossen den Tisch online zu bestellen. Nachdem der Tisch geliefert wurde, ist der Tisch noch zwei Mal günstiger geworden. Ich habe nett gefragt, ob man mir hier nicht entgegenkommen könnte, da ich auch noch eine Küche gekauft habe. Weder einen kleinen Nachlass auf die Küche, noch einen Gutschein oder Ähnliches wurde mir angeboten. Das kenne ich so von den Mitbewerbern anders. Ich brauche noch einen Kleiderschrank, aber da werde ich mich wohl anderweitig umschauen, denn hier wird man  belogen, damit man zu einem teureren Preis einkauft. "Tja, dann hat man halt Pech gehabt."

Hier möchte man nichts verkaufen, ich wollte gerne einen Beistelltisch kaufen. Der Stil des Tisches führt dazu, dass jeder Tisch anders aussieht. Deswegen bin ich in den Laden gefahren, um den Tisch zu sehen bevor ich ihn kaufe. Keine Chance, Dinge die man kauft kann man bei nicht gefallen nicht zurück geben. Den ausgestellten Tisch durfte ich nicht kaufen, die nicht ausgestellten nicht ansehen. Dann brauche ich kein Möbelhaus sondern kann auch online bestellen. Am Ende kaufe ich den Tisch jetzt gar nicht. Hätte man mir das Ausstellungsstück verkauft oder mir die Lagereware wenigstens gezeigt, hätte ich definitiv Geld ausgegeben.  Passt zu meiner Erfahrung beim Stuhlkauf, voller Preis wird kassiert, Liefertermin verschiebt und verschiebt und verschiebt sich. Am Ende habe ich storniert und XXL hat Monate lang mit meinem Geld Haushalten können.

Wir haben im Dezember letzten Jahres unsere Küche gekauft. Heute sind zum 3. Mal die Monteure hier, weil immer und immer wieder falsche Materialien hier gelassen worden sind oder einfach was verkehrttes durch die Monteure bestellt wurde. Es scheint als ob der eine nicht wisse was der andere tut. Schade, aber hier werde ich so schnell meine Möbel nicht mehr kaufen.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach XXXLutz Kröger Essen mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Essen Universität Essen 370 meter

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