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Yamaha Kontakt Informationen

Adresse: Siemensstr. 23 - 34 , Rellingen 25462, SH, DE
Telefonnummer: 04101 3030
Zustand: SH
Stadt: Rellingen
Postleitzahl: 25462


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Bewertungen
Die Firma Yamaha Music Europe reagiert NICHT auf schriftliche Anfragen. Sehr zweifelhafter Umgang mit Händlern ! Ich hätte lieber NULL Sterne gegeben, was aber leider nicht möglich war :-. Es ist leider die Einschaltung eines Anwaltes erforderlich !
Vollkatastrophe ! trifft es aus meiner Sicht am ehesten. Zuerst wartet man knapp 6 Monate auf die Lieferung von Musiccast 20 Lautsprechern. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich schon die Soundbar 400 und ein WX-C50. Dann verbindet man die 20er mit dem Ergebnis das egal welchen Weg man nimmt die Verbindung spätestens nach ein paar Tagen abreist und komplett neu konfiguriert werden muß. Auf all das erhält man vom Support nur vorgefertigte Standard E-Mails die nicht das geringste bewirken. Dann soll mal ein Fehlerprotokoll zusenden. Ok ... warum ich aber jetzt schon seit 2 Wochen keinerlei Reaktion mehr auf die eingesendeten Protokolle erhalte verstehe ich nicht einmal Ansatzweise. So und genau so sorgt man dafür das sich die Zahl der Bestandskunden und potentiellen Neukunden dramatisch verringert.
Mir seit vielen Jahren ein bekannter Kunde, stets top freundlich und korrekt. Egal ob Büro oder Lager, stets kompetent und ultra freundlich. Immer wieder gerne.
Seit den letzten Updates meines Yamaha R-N602 ist die Bluetooth Funktion eine Katastrophe, mehrfach am Tag bricht die Verbindung der App ab, dh App neu starten, Cache leeren.....Habe die App auch neu installiert. Bitte behebt das, denn so ist mein Receiver Yamaha R-N602 unbrauchbar. Ruft man den Support an klingt das so als ob das ein 2 Mann Betrieb wäre. Das Problem gibt es wirklich....wird bestimmt irgendwann behoben. Sorry kein Support und 0815 Auskünfte, was ist nur aus so einer Marke wie Yamaha geworden.
Es dauerte eine Woche bis sich jemand auf meine technische Anfrage gemeldet hat Störungsfall. In der Hotline-Warteschlange wird man jedesmal nach einer Minute! rausgeworfen und muss sich wieder einwählen. Rückrufe sind offenbar nicht möglich. Da ich selber in einer technischen Hotline arbeite IT kann ich nur sagen, für einen Weltkonzern wie Yamaha ist das echt ein Armutszeugnis! In meine nächste Kaufentscheidung für Yamaha Produkte wird diese Erfahrung auf jeden Fall einfließen..
Yamaha ist leider nicht mehr das was es Mal war. Neue Netzwerk Receiver mit Musiccast lassen sich nicht mit Musiccast Subwoofer verbinden. Nicht kompatibel, da kann man nichts machen, aber Werbung dafür betreiben. Schade.
Melde einen Bug in der DAB+ Funktion meines Yamaha Network Receivers. Antwort des Kundenservice: "Nutzen Sie doch einfach Internetradio". Tut mir leid, aber das geht wirklich gar nicht.
Dank euch läuft mein Receiver wieder. Reparatur lief sogar auf Kulanz. Ich bleib euch weiterhin treu. Meine Nummer 1 im Heimkinobereich. Einfache Bedienung und Einrichtung und das gepaart mit fantastischem Sound. Macht weiter so. *****
Kundenservice antwortet schnell und ausführlich. Unakzeptabel ist es jedoch, dass es für meinen Tuner RX-V475 kein Firmware-Update gibt und ich somit einen kostenpflichtigen Anbieter nehmen muss, um Internetradio benutzen zu können. Die Liste der Geräte, für die es kein entsprechendes Update gibt ist wesentlich länger als die Liste der Geräte, für die es ein Update gibt - ich bin also nicht der Einzige und mein Gerät ist sechs Jahre alt. Es sind zwar nur 3 Dollar pro Jahr, jedoch geht es hier ums Prinzip. Ich kaufe niemals einen Tuner / Radio, bei dem ich mich später kostenpflichtig binden muss. Von so einer Firma hätte ich mir mehr Kundenbetreuung / After Sales gewünscht. Geräte verkaufen und Tschüss...da kann ich mir gleich ein chinesisches Wegwerf-Produkt kaufen.
Absolut keine Erreichbarkeit der Service-Hotline seit rund 3 Wochen - entweder von der Uhrzeit noch zu früh oder aber schon zu spät oder ansonsten dauerbesetzt. Unzumutbar. Nachtrag: Immerhin wurde auf meine E-Mail-Anfrage dann sehr zeitnah geantwortet. Das Problem konnte daraufhin gelöst werden. Daher auch dieses "Upgrade".
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