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Kundenservice unter aller Sau die Mitarbeiter haben gefühlt selber keine Ahnung wie die Vorgehensweise ist. Da können ja die Vorgesetzten auch nicht besser sein. Kaum Deutsch, was noch okay wäre wenn man dann als Alternative Englisch sprechen kann aber wenn beides kaum vorhanden ist wie soll man sich denn dann mit den Leuten unterhalten oder ihnen sein Anliegen schildern?

Kundenservice spricht nur gebrochen deutsch. Vorgesetzte angeblich nicht erreichbar. Grundsätzlich aufgrund sprachlicher Barrieren Probleme. Service ist schier inakzeptabel und sollte hier generell überdacht und optimiert werden. Mitarbeiter mit mangelnden Sprachkenntnissen sind grundsätzlich zu teuer!

Ich habe alle bestellten Artikel zurück geschickt und bekomme ständig Mahnungen!!! Habe schon etliche E-Mails geschrieben, keine Reaktion!! Jetzt hab ich auch noch von PAIR FINACE Post bekommen!!! Wenn ich noch eine Mahnung bekomme, dann gehe ich zum Anwalt!!!! Es langt! Nie wieder bestell ich bei Zalando!!!

Da denkt man Zalando kann Schuhe verkaufen. Bin wohl nicht der einzige, der völlig falsche Artikel erhält und diese dann zurückschicken muss. Den ursprünglich bestellten Artikel bekomme ich einfach nicht, sondern soll ihn nochmal bestellen, obwohl es ihn im Shop nicht mehr gibt. Unfassbar schlechter Kundenservice, nächstes mal wieder Deichmann, ich bin doch keine Bank...

Ich habe seit einigen Wochen keinerlei Zugriff auf mein Konto. Es erscheint jedes Mal eine andere Fehlermeldung. Am Passwort oder Zahlungen kann es nicht liegen. Daraufhin habe ich mehrfach den Kundenservice kontaktiert. Dieser war rein sprachlich schon komplett überfordert und konnte mir keinerlei Auskunft erteilen was das eigentliche Problem ist.  Man würde das Thema an die Kollegen des Datenschutz weiterleiten und diese würden Kontakt mit mir aufnehmen. Seit Wochen keinerlei Information und Reaktion. Werde nun einen Anwalt einschalten. Unterirdisch!!!!

Nach 1 Jahr habe ich Zalando wieder eine Chance gegeben und bin wieder / immer noch total enttäuscht:  1. Reagieren nicht auf E-Mails: Ich warte schon seit 3 Wochen auf eine Antwort auf meine E-Mail und habe in der Zwischenzeit auch nochmal welche abgeschickt. Bis heute keine Antwort erhalten...  2. Verschicken gebrauchte / kaputte Ware: Bei mir sind schon öfters bereits angezogene Kleidungsstücke angekommen und oft weisen diese auch Gebrauchsspuren auf. Offensichtlich werden die Retouren bei Zalando nicht geprüft sondern einfach so wieder an andere Kunden verkauft.  3. Retouren: Ich habe schon paar Mal was zurückgeschickt, weil was nicht gepasst hat oder wie oben genannt gebrauchte Ware ankommen. Trotz erfolgreich verbuchter Retouren bekommt man Mahnungen.  Ich kaufe hier bestimmt NIE wieder mehr was. Ich hoffe, dass sich der schlechte Kundenservice ect. auf den Umsatz auswirkt. Mal schauen, wann Zalando Konkurs meldet.

Ware bestellt und es fehlten 3 Artikel, seit 2 Monaten Email Verkehr, ich werde aufgefordert zur Polizei zu gehen und den Diebstahl zu melden! Was läuft da bei falsch?? Ihr Zalando hat Ware die unvollständig geliefert. Ich werde da nichts mehr bestellen, so nicht!!!

Eine Tasche in schwarz bei Zalando bestellt. Giftgrüne Tasche kam an. Meine Frau muss sich nun selber um die "Retoure" kümmern-sie muss es  verpacken, zur Post bringen, zurückschicken. Dann bekommt sie das Geld  Der Kundensupport sagte es dauert 2 Wochen xD- anschließend muss sie die Tasche nochmal kaufen - und hoffen, dass die Versandmitarbeiter es diesmal gebacken bekommen. Echt umständlich- vor allem braucht sie dringend eine Tasche... Ich hatte eigentlich einen guten Eindruck von Zalando- aber bei Fehlern auch noch auf Seiten von Zalando  absolut keine Kundennähe. Wir sind echt enttäuscht.

Ich habe Kappa Winterstiefel für Kind gekauft. Die Qualität ist katastrophal. Schuhe können für maximal 2 Monate verwendet werden. Zalando akzeptiert keine Reklamation. Qualität vergleichbar mit typischen chinesischen Produkten. Ich empfehle nicht zu kaufen.

Aus "technischen Gründen" wurde meine Bestellung seitens Zalando storniert! Inzwischen sind 2 Wochen vergangen und ich habe mein Geld immernoch nicht erhalten!!! Als "Entschädigung" habe ich einen Rabattcode bekommen, der nichtmal funktioniert. Ich will mein Geld zurück!

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