ZARA

ZARA Kontakt Informationen

Adresse: Karolinenstraße 43-45, 90402 Nürnberg, Deutschland

Telefonnummer: 0911 2369945

Webseite

Zustand: Bayern

Postleitzahl: 90402

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich war leider mit dem Service nicht zufrieden.nAls ich eine Mitarbeiterin um Hilfe bat, weil das Gerät eine Fehlermeldung zeigte,nschaute mich die Angestellte mit den kurzen Haaren nur an und sagte:n„Scannen Sie einfach und schauen Sie, ob es funktioniert.“nAußerdem meinte sie noch, dass die Person vor mir es geschafft habe –nwarum ich es also nicht könne.nIch finde es schade, dass man als Kunde auf diese Weise behandelt wird.

Ich besuche oft die Umkleidekabine, und leider fällt mir immer wieder auf, dass dort offenbar seit Jahren kein Staub gewischt wurde. Es wäre schön, wenn zumindest die größeren Staubansammlungen regelmäßig entfernt würden.

Das sowieso unfassbar umständliche Rückgabesystem war kaputt und die Dame an der Kasse so überfordert mit Rücknahmen, dass Wartezeiten von mehr als 40 Minuten auftraten. Eine Zweite Kasse öffnen? Oft versucht - nur kam keiner der ausgerufenen Personen.nDie Kasse im Obergeschoss, an der 3 Leiute anstanden, kann leider auch keine Rücknahmen annehmen.nWas bleibt also? In meinem Fall 42 Minuten Wartezeit und die Kenntnis dass dieser Laden keinerlei Organisation hat.nnDonnerstag, 11:30 Uhr

Ereignis hat stattgefunden am: 23.10 um 17:30 UhrnnIch wollte heute eine Jacke bei ZARA zurückgeben – innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, mit Originaletikett und Kassenbon. Trotzdem wurde die Rückgabe von den Mitarbeiterinnen verweigert. Man unterstellte mir, dass ich die Jacke getragen hätte, was absolut nicht der Wahrheit entspricht. Ich habe mehrmals betont, dass ich sie nicht getragen, sondern lediglich überlegt habe, ob sie mir wirklich gefällt – und mich schließlich dagegen entschieden habe.nnStatt Verständnis oder zumindest eine sachliche Klärung zu zeigen, wurde mir schlicht nicht geglaubt. Das Verhalten der Mitarbeiterinnen eine mit dunkelblonden Haaren und eine braunhaarige Kollegin, die „Managerin“ war respektlos und unprofessionell. So sollte man mit Kund:innen nicht umgehen.nnIch bin wirklich enttäuscht – von einem großen Modeunternehmen wie ZARA hätte ich mehr Kundenorientierung und Fairness erwartet. Ich werde dort künftig nicht mehr einkaufen.

Dem Personal und der Filiale sollte man 0 Sterne vergeben. Der angebliche Geschäftsführer, in meinem Augen lediglich Abteilungsleiter ist überheblich und total arrogant der Kundschaft gegenüber. Werde diesen Laden nie wieder betreten.

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