Zara

Zara Kontakt Informationen

Spanische Modekette mit angesagten Kleidungsstücken, Schuhen und Accessoires der Eigenmarke.

Adresse: Hans-Bredow-Straße 19, 28307 Bremen, Deutschland

Telefonnummer: 0800 1012200

Webseite

Stadt: Bremen

Postleitzahl: 28307

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: Geschlossen
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich habe am 25.10.25 einen Pullover für meinen Sohn in diesem Store gekauft. Bereits nach dem ersten Tragen hat sich die Naht am Arm bis hoch zur Achsel aufgelöst. Eindeutig ein Fertigungsfehler, kein normaler Verschleiß.nnAls ich den Pullover am 05.11.25 reklamieren wollte, wurde mir von der Filialleiterin aufgerufen wurde sie mit dem Namen „Frau Yasin“ o. ä., die mir aus Datenschutzgründen nicht einmal ihren Namen nennen wollte, äußerst unfreundlich und herablassend mitgeteilt, dass eine Reklamation grundsätzlich nur mit Kassenbon möglich sei.nnIch habe ihr daraufhin meinen Kontoauszug gezeigt und erklärt, dass es sich hierbei nicht um eine Rückgabe, sondern um eine Reklamation wegen eines klaren Mangels handelt – also um einen gesetzlich geregelten Gewährleistungsfall. Doch selbst nach mehrmaligem Hinweis blieb sie bei ihrer völlig falschen Aussage, dass „jeder Umtausch – egal aus welchem Grund – nur mit Kassenbeleg möglich“ sei.nnWörtlich meinte sie außerdem: „Man ist verpflichtet, den Kassenbon mindestens zwei Jahre aufzubewahren, wenn Schäden auftreten, um einen Umtausch einleiten zu können. Das steht auch hinten auf jedem Kassenbon.“ Ich habe ihr daraufhin den Kassenbon meines gerade getätigten Einkaufs über knapp 300 € vorgelegt und sie gebeten, mir diese Passage zu zeigen. Natürlich stand dort nichts dergleichen. Anstatt den Fehler einzusehen, blieb sie uneinsichtig und unhöflich. Da mir der Aufwand für einen 15 €-Pullover die Nerven nicht mehr wert war, habe ich das Stück wieder eingepackt, aber meinen gesamten neuen Einkauf direkt wieder zurückgegeben.nnEin derart unprofessionelles, kundenunfreundliches Verhalten habe ich in einem Bekleidungsgeschäft selten erlebt. Wer hier einkauft, sollte sich bewusst sein, dass mangelhafte Ware offenbar nicht anerkannt wird, und man laut Filialleitung wohl alle Kassenbons zwei Jahre lang aufbewahren muss, um sein Recht auf Gewährleistung wahrnehmen zu können.nnFür mich war das definitiv der letzte Einkauf in diesem Store und ich würde es anderen ebenfalls abraten, wenn man vor hat Kleidung eigentlich zu behalten, diese aber nachträglich Materialfehler aufweisen. Denn eine Reklamation wird hier gnadenlos und zu unrecht abgelehnt.

Absolute Frechheit beim Online-Rücktausch! Ich stand heute eine halbe Stunde in der Schlange – das Ganze ist völlig chaotisch organisiert, ein Schalter ist kaum zu finden neben gefühlt 500.000 Kartons. Nachdem ich das Rücksendeetikett online ausgefüllt hatte und wissen wollte, wo ich es abgeben soll, hieß es nur stumpf: „Einfach da oben rauflegen.“nAuf meine Nachfrage, wer mir die Abgabe quittiert oder gegenzeichnet, kam von der Store Managerin / Filialleitung persönlich nur ein trockenes: „Keiner.“ Das bedeutet im Klartext, man gibt seine Ware auf gut Glück ab und auch hier die Antwort „Ja“. Es wird weder kontrolliert, was im Paket ist, noch gibt es irgendeinen Nachweis für den Kunden. Wenn das Paket verschwindet, hat man als Kunde keine Handhabe und es heißt am Ende, man hätte es nie abgegeben.nEine derart plumpe Aussage und so ein unprofessionelles Verhalten – gerade von der Filialleitung – sind beim Thema Retouren und Kundenservice unterirdisch. Zara im Weserpark? Nie wieder.

Also mit der Abteilungsleiterin in der kinderabteilung kann man an sich den ganzen laden schließen. Finde es schon echt fragwürdig wenn man als Kunde mitbekommt wie Mitarbeiterinnen angeschrien und danach herzlich belacht werden und das gleiche nochmal andersherum. Ebenso ist mir aufgefallen das anscheinend Rassismus im spiel ist? Gegenüber Kunden sowohl die Eltern als auch für kinder.nnAlso ich werde definitiv nichtmehr dort einkaufen. Ich empfehle es auch wirklich keinem!!!

Am liebsten würde ich null Sterne geben, absolute Katastrophe. Rückgabe Frist um 5 tage überschritten und null Kulanz. die Sachen sind nicht getragen. ich habe Bilder mitgeschickt. 50 Minuten mit einem mitarbeiten gechattet und nichts bei rum gekommen

Eigentlich müsste man den Laden boykottieren an einem Samstag heftige Schlange an der Kasse eine Mitarbeiterin. Wie kann es sein, dass so ein Konzern ein Klamottengeschäft immer nur eine Klassierung beschäftigt? Im ganzen Haus

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Bremen Weserpark 220 meter

740

Bremen Werner-Steenken-Straße 400 meter

740

Bremen Heiligenbergstraße 470 meter

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Bremen Weserpark-Süd 470 meter

41E

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