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ZARA

  1. Köln
  2. Koln Bekleidungsgeschäft

ZARA Kontakt Informationen

ZARA
Adresse: Schildergasse 94-96A, 50667 Köln, Deutschland
Telefonnummer: 0221 6699260
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50667


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–21:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf! Ich habe ein Parfum bei ZARA gekauft – der Duft ist einfach unglaublich, die Qualität ist super, er hält lange und riecht sehr angenehm. Vielen Dank an ZARA für die tolle Auswahl und den guten Service!
14.07.2026nIch kann Mariem aus der Schuhabteilung bei Zara auf der Schildergasse wirklich nicht genug loben! nnIch kam nur etwa 20 Minuten vor Ladenschluss in den Store und brauchte ganz dringend ein bestimmtes Paar Schuhe. Obwohl es schon so spät war, nahm sich Mariem die Zeit, im Lager nachzuschauen, und hat die Schuhe tatsächlich für mich gefunden. Sie hätte mir einfach sagen können, dass sie nicht verfügbar sind oder dass es zu spät ist, noch nachzusehen, aber stattdessen hat sie sich wirklich die Mühe gemacht, mir zu helfen.nnUnd das war definitiv nicht das erste Mal! Jedes Mal, wenn ich bei Zara auf der Schildergasse bin, suche ich gezielt nach Mariem oder frage, ob sie da ist, weil sie immer unglaublich freundlich, sympathisch und wirklich hilfsbereit ist.nnIch hoffe wirklich, dass sich mehr ihrer Kollegen ein Beispiel an ihr nehmen, denn genau so sollte großartiger Kundenservice aussehen. Irgendwie ist sie auch der Grund, warum ich Zara jedes Mal mit etwas verlasse, selbst wenn ich eigentlich gar nichts brauche !nnZara auf der Schildergasse kann sich wirklich glücklich schätzen, sie im Team zu haben!
Selbstbedienungskasse hat ein Fehler gemacht. Als ich mit drei Mitarbeitenden gesprochen habe, haben sie alle die Schuld auf mich geschoben. Kasse zeigt an, ich soll Artikel in den Warenkorb legen, was ich auch getan habe und dann musste ich direkt zahlen.. erst bei der Entsicherung ist ein Bild von einem Body aufgetaucht, von einer vorherigen Kundin. Der Store Manager schaut den Kunden nicht mal in die Augen, wenn man mit ihm spricht. Sowas arrogantes und unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Grade der Store Manager sollte ein Vorbild für seine Mitarbeiter sein. Ich habe selbst 5 Jahre als Verkäuferin gearbeitet und habe es mir nie erlaubt, so arrogant zu den Kunden zu sein. Ich habe mich sehr unwohl in dem Laden gefühlt. Also wirklich wenn ihr die Selbstbedienungskassen einrichtet, dann seid auch den Kunden behilflich und nicht die Person da so bloss zu stellen! Es gibt auch Personen die solche Kassen noch nie benutzt haben!
Heute habe ich eine Mitarbeiterin um Hilfe gebeten und eine Erfahrung gemacht, die ich nie wieder erleben möchte.nnWenn es Verständigungsprobleme gibt, sollte man wenigstens versuchen, dem Kunden zu helfen. Genau das hat die Mitarbeiterin mit den blonden Haaren, Pferdeschwanz und Brille überhaupt nicht getan. Sie war unfreundlich, zeigte keinerlei Servicebereitschaft und konnte mir überhaupt nicht weiterhelfen.nnSo ein Verhalten ist für ein Unternehmen wie Zara einfach inakzeptabel. Die Zara-Filiale in Köln sollte ihre Mitarbeiter dringend besser schulen.
Ich hatte leider eine sehr schlechte Erfahrung bei Zara in Köln. Der Umgang mit mir war respektlos, kalt und arrogant. Besonders enttäuschend war das Verhalten eines Managers und einer weiteren älteren männlichen Person, die sehr unfreundlich aufgetreten sind.nnIch habe mich als Kundin/Kunde nicht ernst genommen und überhaupt nicht willkommen gefühlt. Statt Hilfe oder Verständnis zu bekommen, wurde mir das Gefühl gegeben, dass mein Anliegen unwichtig ist. So ein Verhalten gegenüber Kundinnen und Kunden ist für mich unmenschlich und absolut nicht akzeptabel.nnVon einem bekannten Geschäft wie Zara erwarte ich professionellen, respektvollen und höflichen Kundenservice. Leider war meine Erfahrung genau das Gegenteil. Ich werde diese Filiale nicht weiterempfehlen.
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