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ZARA

  1. Köln
  2. Koln Bekleidungsgeschäft

ZARA Kontakt Informationen

ZARA
Adresse: Schildergasse 94-96A, 50667 Köln, Deutschland
Telefonnummer: 0221 6699260
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50667


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–21:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Schon an der Kasse begann das Problem. Fünf Mitarbeiter standen gemeinsam im Kassenbereich und waren offensichtlich mit internen Dingen beschäftigt. Für Kunden fühlte sich niemand zuständig. Als ich fragte, ob mir jemand helfen könne, bekam ich die patzige Antwort: „Sie sehen doch, dass wir gerade beschäftigt sind.“ Unhöflich, respektlos und völlig unangebracht im Umgang mit Kunden.nnIm weiteren Verlauf wurde der Ton noch unangenehmer. Ein Mitarbeiter reagierte zunehmend vorwurfsvoll und drohte mir sogar damit, die Security zu holen, angeblich weil ich „frech“ sei. Eine derart grundlose Eskalation habe ich noch nie erlebt.nnDanach kam das nächste Problem: Wir wollten einen Artikel kaufen, der laut Preisschild reduziert war. An der Selbstbedienungskasse wurde jedoch ein höherer Preis angezeigt. Auf den Hinweis darauf hieß es lediglich, der Preis an der Kasse sei maßgeblich. Das bedeutet, dass man sich auf die ausgezeichneten Preise im Laden offenbar nicht verlassen kann und erst zur Kasse gehen muss, um den tatsächlichen Preis zu erfahren.nnAls ich auf das Etikett hingewiesen habe, wurde mir misstrauisch entgegnet: „Das will ich aber sehen.“ Ich hatte ernsthaft das Gefühl, mir würde unterstellt, ich hätte den Preis selbst manipuliert.nnKein Wunder, dass es hier so viele NEGATIVE Bewertungen gibt. Nach diesem Erlebnis werde ich diesen Laden definitiv nicht mehr betreten.
Übersichtlich und vom Design her wirklich schön gestalteter Laden. Leider bleibt besonders die Herrenabteilung Jahr für Jahr und zu jeder Jahreszeit nahezu identisch. Online gibt es viele neue Artikel, doch das Sortiment vor Ort ändert sich kaum. Zudem ist der Duftbereich direkt an der Kasse sehr unangenehm – beim Warten steht man mitten im Geruch von zahlreichen Testern, die oft auch von Kindern ausprobiert werden. Wer auf die Idee kam, das direkt vor der Kasse zu platzieren, ist schwer nachzuvollziehen.
Großer übersichtlicher Laden, meist sehr aufgeräumt!nMan fühlt sich dort wie auf dem Laufband die Verkäuferinnen sind hektisch am rumrennen, mittlerweile leider nur noch Selbstbedienungskassen die noch mehr Arbeit verursachen. Da nicht jeder damit umgehen kann oder möchte.nTeilweise sind die Verkäuferinnen unfreundlich und genervt!
Die Art der Selbstbedienung und die Tatsache, dass die meisten Kassen ausschließlich mit Karte funktionieren, verursachen ein großes Chaos!!nnEin Mitarbeiter – seinem Akzent nach offenbar spanischer Herkunft – war äußerst arrogant und sehr unprofessionell. Wenn man keine Lust zu arbeiten hat, sollte man lieber gar nicht arbeiten, aber Anschreien ist absolut inakzeptabel!! Er hatte großes Glück, dass ich mich nicht auf eine Diskussion mit ihm eingelassen habe.nnWas den Herrenbereich betrifft, ist das ebenfalls eine große Null!!nnInsgesamt einfach sehr schwach – ich würde diesen Standort nicht empfehlen.
Bewertung ZARA Schildergasse 94-96A 50667 KölnnnLeider hatte ich heute um 15:00 bei meinem Besuch eine sehr negative Erfahrung an der Selbstbedienungskasse. Ein Mitarbeiter mit Brille, schwarz gekleidet, stand an der Kasse und war die ganze Zeit mit einem Kollegen am Reden, während ich und viele andere Kunden auf Hilfe warteten.nAls ich höflich sagte, dass ich Unterstützung bei der Zahlung benötige, wurde ich ignoriert. Statt Hilfe zu bekommen, wirkte der Mitarbeiter deutlich genervt.nnSo ein Verhalten ist nicht kundenfreundlich und passt nicht zu einem großen Unternehmen wie ZARA. Ich hoffe, dass der Kundenservice in Zukunft ernster genommen wird.
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