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ZARA

  1. Köln
  2. Koln Bekleidungsgeschäft

ZARA Kontakt Informationen

ZARA
Adresse: Schildergasse 94-96A, 50667 Köln, Deutschland
Telefonnummer: 0221 6699260
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50667


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–21:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Es gab eine schreckliche Situation, dass ich mit Karte bezahlt habe und es gab keine Quittung, aber es gab keine Quittung, ich fand es seltsam, aber ich ging trotzdem zum Ausgang. Am Ausgang wurde von der Sicherheit angehalten, angeblich habe ich nicht für die Hose bezahlt. Obwohl ich dafür bezahlt habe, aber es gab keine Quittung. Dann musste ich bar bezahlen und alles war in Ordnung, bis ich zum Bankantrag ging und es eine Abschreibung anzeigte. Ich kehrte schnell in den Laden zurück, um es herauszufinden, aber sie wollten nicht auf mich hören und rausgeschmissen. Ich kam am nächsten Tag an, erklärte der Managerin die Situation, zeigte den Scheck und die Abbuchung von der Karte, sie tat so, als würde sie etwas tun, und sagte, dass innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail kommen sollte, da war es nicht da. Es war nicht und ich ging, um es noch einmal herauszufinden. Das zweite Mal, als ich ankam, erklärte ich die Situation noch einmal einer anderen Managerin.nNur deine Wache ist gut
Ich habe seit Wochen Probleme mit einer Online Bestellung bei Zara, welche ich in den Store habe liefern lassen. Diese wurde nach über 3 Wochen nichtmal versendet. Als ich im Store nett nach Hilfe gebeten habe, wurde ich schon mehrmals von verschiedenen Mitarbeitern ganz unhöflich und respektlos behandelt. Sie sagten mir, dass sie meine Bestellung auch nicht herzaubern können und dass es nicht deren Problem sei. Wirklich ich habe selten so unverschämte und unhöfliche Mitarbeiter in einem Store angetroffen wie bei Zara. Die ganze Erfahrung verdirbt einen dort überhaupt nochmal einkaufen zu gehen.
Wir waren heute hier und leider war der Besuch alles andere als angenehm. Es war extrem voll – die Schlange vor den Umkleiden zog sich quer durch den Laden, ungefähr bis zur Hälfte der Fläche. Unter diesen Umständen haben wir uns direkt dagegen entschieden, überhaupt etwas anzuprobieren oder zu kaufen.nnIch stand lediglich kurz am Spiegel und habe meine Strickjacke unter dem Mantel ausgezogen, weil es einfach viel zu warm war, um den Mantel wieder ordentlich anzuziehen. Daraufhin wurde ich von einer Mitarbeiterin angesprochen, die in einem ziemlich unfreundlichen Ton meinte, dass sich Manager in der Nähe befinden und ich „richtig Ärger“ bekommen würde, wenn sie sehen, was ich da mache.nnAuf meine Nachfrage, was genau ich denn falsch gemacht habe, kam keine klare Antwort. Stattdessen blieb der Ton weiterhin unangenehm und abweisend. Wir haben uns dadurch sofort sehr unwohl gefühlt.nnGanz ehrlich: Die Qualität bei Zara lässt ohnehin spürbar nach, während die Preise immer weiter steigen. Wenn dann noch so ein Verhalten vom Personal dazukommt, macht das den Besuch wirklich nicht besser.nnAm Ende habe ich ihr gesagt, dass die Manager sich gerne direkt an mich wenden können, um zu klären, was genau mein Fehler gewesen sein soll. Ihre Antwort darauf war nur ein sarkastisches „viel Spaß“.nnFazit: Kein schöner Besuch – unfreundlicher Service und insgesamt keine Erfahrung, die man wiederholen möchte.
Heute war ich in der Zara Filiale auf der Schildergasse und bin wirklich enttäuscht vom Umgang mit Kunden.nIch und mein Mann gehen eigentlich gerne dort einkaufen aber heute wurde ich enttäuscht .nDas man die Kleidung was auf der Stange ist sich nicht anschauen kann , weil die gleiche Kleidung im Laden finde könnte ! Sowas geht echt nicht . Ich weiß das es sehr anstrengend ist , aber Umgang mit Kunden ist sehr wichtig .
Ich wollte zehn Minuten vor Ladenschluss noch ein T-Shirt kaufen. Ich war pünktlich, aber es wurde aufgrund technischer Probleme an der Kasse nicht angezeigt. Niemand im Laden konnte das Problem lösen, nicht einmal die Kassierer, Verkäufer oder Sicherheitsleute. Sie wurden unhöflich und warfen mich raus, nachdem ich den ganzen Tag schon so viel Stress hatte. Noch mehr Stress. Ich hoffe, das Leben bestraft sie alle und lässt sie denselben Stress erleben. So ein Mist! Ich kaufe aus Prinzip nicht mehrnnSchade, dass man keine null Sterne vergeben kann.
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