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Zollamt Hafencity

  1. Hamburg
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Zollamt Hafencity Kontakt Informationen

Zollamt Hafencity
"Hauptzollamt und Zollamt"
Adresse: Koreastr. 4 , Hamburg 20097, HH, DE
Telefonnummer: 040 4262060
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20097


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-17:00
Dienstag: 09:00-16:00
Mittwoch: 07:00-15:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 08:00-16:00

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Bewertungen
Ich bin noch nie in meinem Leben so behandelt worden . Mein Paket sollte laut Dhl beim Zoll liegen , dort habe ich angerufen und gefragt ob es möglich sei das Paket abzuholen auch ohne den Post scheinweil der noch nicht gekommen war Eine Nette hilfsbereite Frau war am Telefon und meinte ja das Paket ist da, Sie können kommen wir helfen ihnen weil es für Weihnachten ist . Wir also ins Auto und hin . Ein älterer Mann nahm mich in Empfang als ich erklärte worum es geht macht er mich gleich dumm an von wegen ohne Post Schein läuft hier garnichts und es sei eine Frechheit von mir . Ich erklärte ihm das ich genau deswegen hier extra angerufen habe weil es um ein Weihnachtsgeschenk geht da motzte er weiter rum und sagte einige Sachen zu mir , die mich fast zum weinen brachten . Ich bin bestimmt nicht empfindlich aber das war echt die Höhe . Er donnerte mir ein Zettel hin mit den schraffen Worten draußen ausfüllen und ging . Danach ging alles reibungslos und der andere Beamte der mit mir das Paket öffnetet war sehr sehr nett . Als ich vom bezahlen wieder kam , war ein anderer Mann da der auch sein Paket holen wollte und klingelte , ebenfalls kam der gleiche ältere unfreundliche Mann wie bei mir . Der Mann meinte „guten Tag ich wollte mein Paket abholen“ und der Beamte man nur ganz schroff „schön für sie“ und fing an zu diskutieren wo die Rechnung sei , ob wohl der Mann ihn erklärte das es ein Geschenk von Freunden war . Zack donnerte er ihn den selben Zettel hin mit dem selben Ton wie bei mir „draußen ausfüllen“ . Der Mann und ich kamen beide sofort ins Gespräch und waren beide schockiert über so ein Verhalten . Wenn man im Alter keine Lust mehr hat auf seinen Job sollte man doch bitte in Rente gehen oder es nicht an uns auslassen . Ich bin Stunden später immer noch schockiert über das wie ich behandelt wurde und wie gesagt ich bin noch NIE So behandelt worden und ganz sicher nicht empfindlich!
Ich habe soeben ein überaus freundliches und sehr kompetentes Gespräch mit einer Mitarbeiterin des Hauptzollamtes geführt. Alle meine Fragen fanden Beantwortung! Vielen Dank dafür :
Warum in Deutschland nichts voran geht und es ist, wie es ist, sehen Sie hier in diesem Mikrokosmos des Behördentums. Viel Papier, wenig Digitalisierung und die Mitarbeiter*innen sehen aus, als wenn gerade die Besetzung für eine Klischee-Doku über Beamte und Beamtinnen gecastet wird. Am besten ist der Pförtner Der Typ ist der Knaller und wurde 100% für seinen Job in einem Zollamt geboren. Besser als jeder Kinofilm. Passierschein A38 ist nichts dagegen.
Die Digitalisierung der Behörden hat den Höhepunkt erreicht, wenn man Vorort eine Wertbestimmung macht und dann wieder nach Hause geschickt wird, weil die Zollanmeldung jetzt online geschieht und man sich ohne Hilfe der Beamten durch nervig viele Seiten wälzen darf. Nur, damit dies dann ausgedruckt wird und am nächsten Tag dann vorgelegt wird, damit sie vorort dann alle Fehler ausbessern die man gemacht hat.
Freitag Zollamt hat 7.00 Uhr geöffnet, ich war Nr. 3, hat trotzdem 45Minuten gedauert bis ich mein Paket hatte ... Kontakt mit 5 Beamten : 1. Pförtner essend mit Schnitte, Aufgabe: Ausfahrtchip ausgeben für Parkhaus 2. Beamte Aufgabe: Ausgabe der Anmeldenummer und Formular zum Ausfüllen 3. Beamte Aufgabe: Paket zeigen, Zettel nehmen und Rechnung ausstellen, Dauer 15 Minuten 4. Beamte Aufgabe: Geldannahme und Quittung drucken, hatte 4 Servietten auf seinem Tisch mit angebissenem Wurstschnittchen, angeknabbertem Ei, Kaffee, Kondensmilch ... „große Probleme“ beim Quittungdrucken , Telefonat mit der IT, Dauer Problemlösung : 15 Minuten, dabei 3x vom Schnittchen abgebissen plus 4 Schlückchen vom Kaffee 5. Beamte Aufgabe: Paket geben, dauerte 5 Minuten, da es plötzlich nicht zu finden war Hilfe ... Beamte, eine fremde Spezies, auch die junge Generation Liebe Wirtschaftsprüfer ! ... hier ist eine Aufgabe für Euch.
Es geht niemand ans Telefon!!! Dann ist die Telefonnummer nicht erreichbar!!! unglaublich schlecht!!! Servicewüste Deutschland. Im März 2022 gab es ca. 96.000 Arbeitslose oder geringfügig beschäftigte in Hamburg! Davon wird es ja wohl drei Leute geben, die ein Telefon bedienen können? ... das geht sogar im Homeoffice! ... man man man
Meine Erfahrungen im Hauptzollamt waren bisher immer positiv. Und heute möchte ich gerne ein Lob und auch Dank aussprechen. Man darf nicht vergessen, dass Zollbeamte auch "nur" Menschen sind, die versuchen ihren Job zu machen. Heute hatte ich zwei wirklich ganz nette Zuständige bei der Paketübergabe. Danke für das freundliche Miteinander. Das hat mir wirklich den Tag erheitert, vor allem in der aktuellen Zeit.
katastrophal... Ich war eine Stunde vor Schließung dort Freitag 13 Uhr. Mir wurde gleich mitgeteilt, dass es wahrscheinlich heute nicht klappen wird, mein Päckchen abzuholen. Ich habe trotzdem eine Nummer angefordert und gewartet. In einer Stunde wurden von 2 Beamten gerade mal 4 oder 5 Sendungen herausgegeben. Zu Beginn war der Stand bei Nummer 45, ich hatte 51. Um 13.55 Uhr wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Fall nicht mehr bearbeitet werden "kann". Hauptsache, die Beamten können um 14 Uhr pünktlich Feierabend machen, da macht es ja auch nichts, wenn der Kunde eine Stunde durch die gegend fährt und dann in der kommenden Woche nochmal dieselbe Prozedur machen muss... Wenn alle Beamten in dem Tempo arbeiten würden, dann gute Nacht Deutschland...
Das Hauptzollamt fordert Leistungen vom Jobcenter ohne Angabe von Gründen zurück. Es gibt keine Auskunft zu der Forderung und das Schreiben sieht unseriöser aus als manch ein Betrugsschreiben und es wird nicht einmal ein Ansprechpartner zugewiesen.
Freundliches korrektes Team, ich bin öfters dort beim zoll. Kann mich nicht beschweren.
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