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Der gesamte Bestellablauf war eine reine Katastrophe, geliefert wurde am Ende nichts, weil zooplus nicht in der Lage war die richtige Lieferanschrift anzugeben. Laut DHL war zooplus am Desaster Schuld, die Ware ging von DHL mit DHL direkt zurück zu zooplus. Wir riefen dort an, und uns wurde im "pampigen ton" nicht geholfen sondern Vorwürfe zurückgeschoben. Liebes zooplus Team, so geht das nicht!
Als Empfänger von bestellter Ware habe ich wegen falscher Übergabe schon Paketecke mit über 12 grossen Dosen auf den Fuss abgekriegt und mindestens eine Woche schmerzen gehabt in den Zehen. Keine ausreichenden Hinweise zu grünen spannbändern die keine Tragebänder sind für Lieferanten bei Hermes werden vom Kundendienst gar nicht richtig dabkend entgegen genommen, nach zirka 10 Anrufen und Anfragen, bekommt man endlich irgendwann leider nur mündlich für meine Ersatzansprüche eine Informationsbestätigung, grüne Bänder sind keine Tragebänder, immerhin können sich auch Paketlieferanten daran verletzen. Schlechter und unverständlicher Kundendienst der jahrelange Kunden so schlecht informieren kann und unterstützt, von einer Bestellung dort ist lieber eher abzuraten
Katastrophaler Kundenservice. Nie wieder bestelle ich bei Zooplus, obwohl ich schon einigen Jahre Kunde bin. Pakete werden nicht geliefert, obwohl alles bezahlt wurde. Von Rückerstattung keine Spur. Man muss einfach alles nochmal laufen und wird auch noch beschimpft vom Kundendienst die behaupten das wäre alles gelogen. Am schlimmsten ist ein Herr Gregor Graf im Kundendienst. Noch nie wurde ich so wüst beschimpft von jemandem in einer „Service“ Stelle. Das war’s mit Zooplus für mich. Nie wieder.
Ich bin seit vielen Jahren Kundin und hatte zum ersten Mal ein Problem. Das alles zu schildern, würde hier wohl zu viel Raum einnehmen. Trotz mehrfacher Schilderung, dass ein Kabeldefekt vorliegt, wurde mir nahe gelegt, das Gerät nach Anleitung zu reinigen, was ich bis dahin bereits mehrere Male getan hatte. Der Kundenservice war unhöflich. Ein Ersatzteil konnte nicht geliefert werden und so wurde mir mehr oder minder gesagt, es sei sowieso meine Schuld, da sie feststellen konnten, ich hätte das Gerät nicht gereinigt. Ich bin absolut unzufrieden, wie mit mir umgegangen wurde. Da das Gerät dringend benötigt wurde, war ich also gezwungen ein Neues woanders zu kaufen und zweimal Geld auszugeben. Der gesamte Prozess hat zudem mehr als einen Monat gedauert. Zooplus wird mich als Kundin verlieren!
Ich bin seit gut 20 Jahre Kundin bei Zooplus,da ich bei Lieferungen mit DHL hatte,lasse ich nur noch mit Hernes liefern und hatte dadurch keine Beschädigte Ware mehr.
Ganz schlimm nie wieder, sehr unfreundlich, überhaupt nicht kundenorientiert, keine Ware bekommen und den Fehler nicht mal einsehen. Ich kann zooplus NICHT empfehlen!!! Ein Stern ist zuviel, aber zum Bewerten musste ich ihn leider geben.
Hallo. Ich bestelle hier seit 2 Jahren und bin absolut begeistert. Tolle Produkte, super Preise und schnelle Lieferung. Danke.
Rechnungsstorno nicht möglich? An Hermes wenden? Schlechter Support, schade.
Wir bestellen gerne hier. Immer sehr gute Preise und auch sehr schnelle Lieferung
Online Katzenklappe zu einem sehr guten Preis bestellt, dafür hervorragenden Service bekommen. Dankeschön, Meisterleistung
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