ZOSU - Zentrum für Orthopädie, Sportmedizin & Unfallchirurgie

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Zentrum Für Orthopädie, Sportmedizin & Unfallchirugie

Geschichte

Patient im Mittelpunkt

Sie - der Patient - sind das Zentrum unserer Aufmerksamkeit. Darum betrachten wir Sie in erster Linie als gleichberechtigten Partner auf Augenhöhe. Für uns zählt im Wesentlichen Ihr Mitspracherecht, um Ihre Bedürfnisse nach Ihren Vorstellungen zu berücksichtigen.

Zusammenfassend verstehen wir unsere Arbeit als eine Dienstleistung am Patienten. Deshalb bieten wir neben unserer ärztlichen Leistung auch einen patientengerechten Service. Hierzu gehören zügige Terminvergabe, geringe Wartezeiten, Freundlichkeit und ein zuvorkommendes, verständnisvolles Team.

Sie haben unsere Praxis gewählt und sich für eine Behandlung durch uns und unser Team entschieden. Dazu gehört ein gewisses Maß an Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Wir sind daher äußerst darauf bedacht, Ihre Bedürfnisse zu erkennen und diese mit unseren diagnostischen und therapeutischen Möglichkeiten zu erfüllen. Aus diesem Grund zählt eine aufmerksame Beratung innerhalb der Sprechstunde zu unseren wichtigsten Maßstäben.


Teamorientiertheit - Von innen nach außen

Wir verstehen uns als Team. Um Hand in Hand arbeiten zu können, ist ein positives Betriebsklima sehr bedeutend. Daher zählen Respekt, Fairness, Offenheit, Ehrlichkeit, Integrität und Gleichberechtigung zu den wichtigsten Grundsätzen im Umgang miteinander und mit unseren Patienten. Diese Richtlinie ist zugleich die Grundlage für einen guten Teamgeist innerhalb der Praxis. Denn ein gutes Zusammenspiel der Mitarbeiter überträgt sich auch auf den Patienten. Hier wirkt das Prinzip der Übertragung von innen nach außen. Kürze Wartezeiten in der Praxis, eine schnellere Terminvergabe und zielorientiertes Handeln sind das Ergebnis dieser Einstellung.


Ständige Verbesserung - Niemals stillstehen

Ständige Verbesserung zählt zu unseren wichtigsten Ansprüchen. Denn Stillstand bedeutet Stagnation. Um kontinuierliche Entwicklungen zu gewährleisten, führen wir regelmäßige Patienten- und Mitarbeiterbefragungen durch. Unser innerbetriebliches Vorschlagswesen ist für uns von großer Bedeutung. Hier hat jeder die Möglichkeit konstruktive Kritik zu äußern, die wir als Ressource für neue Ideen und erforderliche Veränderungen betrachten. So können wir gemeinsame Ziele setzen, an deren Realisation alle Mitarbeiter und Patienten beteiligt sind.

Eine morgendliche Teambesprechung ist deshalb fester Bestandteil unseres Tagesablaufs. Ergänzt wird diese durch ein ausführliches monatliches Team-Meeting. So kann kontrolliert werden, ob wir und unser Team sich noch auf dem richtigen Kurs befinden. Damit ist für Sie als Patient eine konsequente Linie innerhalb der Praxis, in Bezug auf Service und Qualität unserer Arbeit, gesichert.


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