Zumtobel Lighting GmbH

Leider habe ich mit dem Hersteller Zumtobel sehr schlechte Erfahrungen gemacht! Nicht nur, dass die Lampen aus meiner Sicht völlig überteuert sind, da könnte man ja dann zumindest einen guten Service bei Ersatzteilen erwarten? Ich versuche seit über 2 Monaten an einfache Halteclips für die erneute Montage von Lampen zu kommen, da diese einfach porös geworden sind und bei der Demontage abgebrochen. Die Clips kosten in der Produktion sicherlich nicht mal einen Cent, werden aber mit weiteren 6 Wochen Lieferzeit für 60 !!!! Euro netto angeboten. Auf eMails wird zum Teil gar nicht geantwortet. Ich hatte bereits mit deutlich günstigeren Lampen anderer Hersteller ähnliche Anfragen, da wurde netterweise ganz unkompliziert ein Ersatzteil kostenlos verschickt. Bei Zumtobel kann man die Ersatzteile auch nur über spezielle Zwischengroßhändler kaufen, die offensichtlich wenig Interesse an solchen komplizierten Kleinbestellungen haben... Auch die ebenfalls aus meiner Sicht völlig überteuerten LED-Röhrenlampen haben dazu noch eine sehr geringe Lebensdauer. Ich kann aufgrund dieser negativen Erfahrungen von Zumtobel nur dringstens von dieser Marke abraten!

Wir haben den Fehler gemacht, Technik von Zumtobel einzusetzen... Das Ergebnis haben wir nun. Es ist nicht verständlich, das man bei einer Sicherheitsbeleuchtung von dieser Firma im Stich gelassen wird. Seit inzwischen 2 Monaten ist unsere Sicherheitsbeleuchtung defekt.... SICHERHEITSBELEUCHTUNG !!!! Das Wort sagt eigentlich schon alles.... Ich hoffe, das wir in den nächsten Tagen eine Prüfung der Behörden haben und ich meine Frust raus lassen ... und den Schriftverkehr vorlegen kann. Bei den Preisen sollte man einen gewissen Grad an Kundenservice voraussetzen ... weit gefehlt!!! Auf keinen Fall wäre zukünftig ein Produkt von Zumtobel in unserer Wahl. Ebenso würde ich jedem davon abraten! Sehr geehrte Frau Heidsiek, da wir alle unsere Probleme bezüglich Zumtobel mit der Installationsfirma klären, steht diese auch mit Ihrem "Service" in Kontakt. Ich kann eigentlich nur noch lachen.... Ich habe schon größtes Mitleid mit den Mitarbeitern unserer Installationsfirma, die das ganze Dilemma ausbaden müssen. Fehlerfrei funktioniert die Anlage immer noch nicht, obwohl in der Zwischenzeit auch ein Techniker von Ihnen vor Ort war ... das wird sich wahrscheinlich auch nicht mehr ändern, außer wir lassen eine andere ... funktionsfähige Anlage installieren, was bei uns auch schon auf der Liste steht. Es ist schon belustigend, was auf dem europäischen Markt inzwischen alles Möglich ist. Alles in Allem sind wir mit dem Thema Zumtobel fertig.

Diese Bewertung beruht auf jahrelange Erfahrungen. In der Summe ist Zumtobel, gemessen am Service, mangelhaft. Das Interesse uns an kleineren Projekten, bis 300 m², zu unterstützen, ist nicht da. Die Produkte sind teuer, aber nicht schlecht ein Vergleich lohnt sich. Wir hatten das Unternehmen aus örtlichen und somit nachhaltigen Aspekten unterstützt aber der nachhaltige Gedanke beruht nur auf unsere Seite.

Nur leere Versprechen.