A.T.U Auto-Teile-Unger

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Geschichte

A.T.U - Die Nr. 1 Meisterwerkstatt in Norderstedt für Autoreparatur, Wartung und Autoglas-Service. Großes Angebot an Reifen, Kfz-Zubehör und Ersatzteilen in Erstausrüsterqualität. Lob, Kritik oder Wünsche? Das Facebook-Team der zentralen A.T.U Facebook-Seite kümmert sich gerne von Mo-Fr 9:00 - 18:00 Uhr um eure Fragen und Anliegen: https://www.facebook.com/ATU

Adresse: Niendorfer Straße 149, 22848 Norderstedt

Telefonnummer: (49)40-52876818

Webseite

Stadt: Norderstedt

Postleitzahl: 22848

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 19:00
Dienstag: 07:30 - 19:00
Mittwoch: 07:30 - 19:00
Donnerstag: 07:30 - 19:00
Freitag: 07:30 - 19:00
Samstag: 08:00 - 16:00

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Bewertungen

Die Diagnose des Schadens war korrekt. Wurde ja auch in Rechnung gestellt. Soweit normal, außer der langen Wartezeit. Dann wurde mir gesagt, dass sie die Reparatur '"nicht im Programm " hätten. Echt jetzt? Eine KfZ-Werkstatt kann ein Auto nicht reparieren? Andere Werkstatt aufgesucht, angeschaut, Teile bestellt, Schaden behoben. Sehr seltsam. Ein Stern für die richtige Diagnose.

Seit 2020 war ich bei ATU. Es wurden von 3 Terminen 2 digitale Serviceheft-Einträge nicht übermittelt. Keine telefonische Benachrichtigung nach Fertigstellung, sowie ein Kostenvoranschlag, welcher über dem dreifachen Preis der Markenwerkstatt liegt, lassen mich nun wieder wechseln. Das kann nicht nur an dem Personalmangel liegen. Sehr schade!

Der Service hier ist einfach unterirdisch. Die Arbeiter im Service sind schrecklich demotiviert, desinteressiert und unfreundlich. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller. Ich habe meine Reifen dort einlagern lassen. Als ich dann in den neu aufgezogenen Winterreifen eine Schraube entdeckt hatte, wurde mir gesagt, dass ich einen Termin in einem Monat haben oder mein Auto hier abstellen kann, es wird dann irgendwann fertig. Deswegen hat man doch ein Auto, damit man es dort für ungewisse Zeit stehen lassen kann. Wer nicht muss, sollte diese Werkstatt meiden. Es muss erwähnt werden, dass dies nicht der einzig negative Vorfall war. Bei allen 3 Besuchen hatte ich jedesmal das Gefühl hier fehl am Platz zu sein. Wenn Sie sich von der unfassbaren Qualität überzeugen möchten, rufen Sie einfach an, ich bin mir sicher, dass sie nach einer Minute verstehen werden was ich meine.

Ich brauchte eine neue Batterie, natürlich zu einem Zeitpunkt, an dem die Werkstatt keinen freien Termin mehr hatte. Trotzdem wollte der Mechaniker versuchen, mich zwischenzuschieben, ohne Zeitangabe. Nur einen halbe Stunde später war mein Auto fertig. Alle Mitarbeiter wie immer sehr nett und freundlich. Volle 5 Sterne und ein riesen Dankeschön an das ATU-Team und besonders an den netten Mechaniker, der das Unmögliche möglich gemacht hat.<b class="YQwAz">Dienst:</b>&nbsp;Elektrizität

Total unfreundlich und dann angeblich technisch  nicht mal in der Lage, TÜV bei einem tiefergelegten Auto zu machen. Für so eine große Kette ein absolutes Armutszeugnis. Ich war das erste und letzte Mal bei ATU. Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben.

Brauchte kurzfristig einen Termin für die Bremsen, das zum Jahreswechsel. Habe telefonisch, durch einen freundlichen Herren zügig 4 Werktage, einen bekommen. Es stellte sich heraus, dass es entgegen der persönlichen Wahrnehmung, doch "nur" Rost oder Streusalz war und die Beläge belassen werden konnten. Das ganze wurde zu meinen Gunsten abgewickelt!  Absolut top und fair und im Interesse des Kunden. Vorbildlich. Deshalb investiere ich auch gerne meine Zeit für diese Rezension.

Ich kam mit einem Plattfuß an meinem Auto zu ATU mit der Hoffnung, dass man mir noch am gleichen Tag einen neuen Reifen aufziehen würde. Ich habe eine weite Heimfahrt und bin auf das Auto angewiesen.  Der Mitarbeiter sagte mir darauf hin, dass es frühestens in 3 oder 4 Wochen möglich sei, da gerade Winterreifen-Wechselzeit wäre und keine Termine vorhanden.  Das nenne ich mal unterirdischen Service, es handelte sich schließlich um einen "Notfall" und um Standardreifen eines Kleinwagen.  Nie wieder ATU in Norderstedt.

Leider keine Zeit spontan ein 1 Rad, was ich lose im Kofferraum hatte, auszuwuchten...alle sind voll verplant. Hätte ihn reingeben können ohne zu wissen, wann dieser fertig wäre! Als wenn keiner 3min Zeit hätte. Solange hat es nämlich in einer anderen Werkstatt gedauert...vielleicht mal mehr Zeit für Spontanität einplanen ‍!

Ich werde nie wieder zu Atu gehen Es wurde verdünntes Öl benutzt obwohl ich mehrfach darauf hin gewiesen habe das nur zertifiziertes Öl für diesen Mercedes verwendet werden darf.Es wurde immer beteuert das etwas anderes die EDV auch nicht zulassen würde. Mein Wagen hat sich direkt danach plötzlich wie ein Diesel angehört. Meine Fachwerkstatt hat mir bestätigt das es kurz vor einem kapitalen Motorschaden war. 109,99 € bei ATU und 350€jetzt bei meiner Werkstatt…vielen Dank Nie nie wieder ATU<b class="YQwAz">Dienst:</b>&nbsp;Ölwechsel

Wucher! Anstatt mir zu sagen dass meine Birnen am Fahrzeug kaputt sind werden mit überteuerte birnen in Rechnung gestellt und 55€ für 5 minuten Arbeit berechnet. Das war dann der letzte Besuch. Danke tschüss

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