A.T.U Heidelberg

A.T.U Heidelberg Kontakt Informationen

Adresse: Eppelheimer Str. 36, 69115 Heidelberg, Deutschland

Telefonnummer: 06221 4339163

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Heidelberg

Postleitzahl: 69115

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–19:00 Uhr
Dienstag: 07:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–19:00 Uhr
Freitag: 07:30–19:00 Uhr
Samstag: 08:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Der Wartebereich ist angenehm. Leider dauerte es eine Stunde länger als gesagt wurde. Wie gut die Reparatur war, bislang funktionieren die Bremsen sehr gut und das für einen unschlagbaren Preis. Ein wenig unschön waren die Türgriffe innen, hatten Ölspuren, die Sitze waren aber sauber.

 vor 7 jahren (03-05-2018)

Es gibt Angebote, die ganz günstig sind (Wartung Klimaanlage). Auch bei einem Unfallschaden (Rückspiegel gebrochen) war die Reparatur günstiger als das Angebot beim Fachhändler. Achtung, man bekommt Papiere zur Unterschrift vorgelegt, auf denen man ohne genaue Erklärung versteckte Kosten akzeptiert.

 vor 7 jahren (22-04-2018)

Online Reifenwechsel gebucht. Bei dem Buchen der Leistung steht das zwar als Hinweis, jedoch ohne Preisangabe oder Hinweis dass der angezeigter Preis x 2. Fairerweise sage ich, dass den Hinweis beim Buchen versehen habe, habe jedoch den endgültigen Preis erst nachdem die Reifen gewechselt wurden erfahren und musste den doppelten Preis zahlen. Wurde auch bei der Abgabe des Autos nicht darauf hingewiesen dass das teurer wird als gebucht. Hätte dann sonst natürlich keinen Reifenwechsel machen lassen. Dann stellte sich nach dem Reifenwechsel fest dass der Druckmesssensor auf einmal kaputt war (vor dem Reifenwechsel funktionierte noch alles gut). Resultat: doppelter Reifenwechselpreis + neue Sensor (nicht billig). Irgendwoanders wäre um mehr als die Hälfte billiger gewesen. Ich habe den Preis bezahlt, komme aber nicht wieder als Kunde.

 vor 7 jahren (29-01-2018)

Freundliches und kompetentes Personal. Reparaturen werden vorher durchgesprochen und bei größeren Abweichungen wird Rücksprache gehalten. 3 Mal in den letzten Monaten da gewesen und jedes Mal zufrieden!
Lediglich die Online Terminvereinbarung sowie die Hotline funktionieren eher mittelmäßig. Man sollte am Besten direkt vor Ort Termine und Arbeiten besprechen.

 vor 7 jahren (10-02-2018)

Meine Frau brachte unser Auto mit defekter Klimaanlage zu ATU Heidelberg zur Reparatur. Angebotspreis Webseite: Klimawartung inkl. Auffüllen 69,99€
1. Der Preis war dann über 150€, da das Angebot nur für funktionierende Anlagen gelte.
2. Ihr wurde weder mitgeteilt, dass man im Rahmen der Wartung sich nicht um den Fehler kümmere. Stattdessen wurde für 100€ Kältemittel nachgefüllt, der Rest ging für Dichtigkeitstest und Funktionstest Kompressor nach Füllung drauf.
3. Beim Abholen des Wagens wurde Ihr mitgeteilt, der Kompressor funktioniere, die Anlage kühle aber trotzdem. Für weitere 180€ ("könnte vielleicht auch billiger werden" - habe ich allerdings bei ATU noch nie erlebt) würde man sich mit der Fehleranalyse beschäftigen, u.a. durch Auslesen des Fehlerspeichers (normalerweise die erste Tätigkeit) und danach ein Angebot für die Reparatur der Klimaanlage erstellen.
4. Ein telefonischer Rückruf auf meine Beschwerde per eMail hatte lediglich das Ziel, zu klären, ob ich jetzt den 2. Auftrag erteile und den Werkstatttermin wahrnehme. Der ATU Mitarbeiter war frei jeglicher selbstkritischer Ansätze, herablassend und nicht bereit, über das 180€ Angebot für unverbindliche Fehlersuche (s.o.) überhaupt zu sprechen. Angeblich sie die Vorgehensweise fachmännisch, steht aber im Widerspruch zu beim Hersteller Hella nachlesbaren Vorgehensplan.
5. Ich bin dann zu einer anderen Werkstatt gegangen, die mir ohne Termin in einem 15 minütigen Schnelltest mit elektronischer Prüfung aufgezeigt hat, dass
-  der Kompressor nicht anspringt und Druck aufbaut (ATU hat also entweder nicht getestet oder merkt nicht, ob ein Kompressor Druck aufbaut)
- für ca. 700€ die Reparatur der Anlage zugesagt
- erläutert, dass die Komplettbefüllung zum Dichtigkeitstest kontraproduktiv war, er aber das Kühlmittel absaugen und wiederverwenden könne.

Frage: Wer würde da nochmals zu ATU gehen? Ich jedenfalls nicht.

      
      
      
 vor 7 jahren (24-05-2018)

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