A.T.U

A.T.U Kontakt Informationen

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Amsterdamer Str. 238 , Köln 50735, NW, DE

Telefonnummer: 0221 7127156

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50735

Öffnungszeiten

Montag: 07:30-18:30
Dienstag: 07:30-18:30
Mittwoch: 07:30-18:30
Donnerstag: 07:30-18:30
Freitag: 07:30-18:30
Samstag: 08:00-16:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Ein Mitarbeiter hat das passende Motoröl herausgesucht, ist mit mir ans Auto im Regen!! und hat auf freundliche Nachfrage das Öl nachgefüllt, hat dann sauber gemacht und sich freundlich verabschiedet! Wenn das keine tolle kundenfreundliche Behandlung ist, was dann!? Alle freundlich, kompetent und geduldig! Immer wieder echt gerne!Dienst:&nbsp;Ölwechsel

Enttäuschend…1 Stern ist noch zu viel. Kostenvoranschlag wurde deutlich überschritten ohne Bescheid zu geben und auch die Abholung des Fahrzeugs war erst möglich, nachdem ich mich selbst darum gekümmert habe eine Info zu bekommen. Zwei Wochen nach Termin kam noch ein Bußgeldbescheid von der Probefahrt eines  Mechanikers. Auch hier natürlich keinerlei „Vorwarnung“.

Wartezeit muss man in kaufnehmen. Es ist immer sehr viel los. Am besten vorher ein Termin festlegen. In der Nähe gibt's Supermarkt und anderen Geschäften wo man die Zeit nutzen kann wäre das Auto fertig wird.

Ölwechsel angebot für 5 € entdeckt, angekommen in der Filiale, wollten die fürs Fassöl den liter 22€. Komplettpreis wäre knapp 90€ gewesen. Natürlich sofort abgelehnt und bei Atu in ehrenfeld den selben termin gebucht. Ölwechsel in Ehrenfeld war 32€ günstiger. Ich empfehle jedem nach ehrenfeld zu fahren, besserer kundenservice und bessere preise. Auch die Mitarbeiterin in Ehreneld viel freundlicher und professioneller

Absolute Unverschämtheit: Termin zum Ölwechsel gemacht, vor Anfahrt noch mit Mitarbeiterin telefoniert, hingefahren angekommen und dann kam „wir haben keinen Ölfilter“. Tja war wohl nichts. Nicht mal ein „sorry“ bekommen.Dienst:&nbsp;Ölwechsel

An sich ist der Laden ok.  Musste jedoch erst mal mehrere Minuten warten bis ich ein Mitarbeiter erwischen konnte um eine einfache Frage zu stellen.

Mich wunderts echt das die überhaupt noch existieren. Über die Werkstatt braucht man ja nicht mehr viel erzählen. Der Service im Verkauf ist ebenso grotten schlecht.

Termin für Inspektion einen Monat vorher Online vereinbart. Der Abgabe Termin mit Uhrzeit 12h wurde mir zwei Tage später telefonisch vom ATU Kollegen in Niehl auch nochmals bestätigt. Zum vereinbarten Termin hingefahren, wollte das Fahrzeug abgeben, doch zu meiner verwunderung war mein Termin gelöscht worden??? Also nochmal , ich habe diesen Termin einen!! Monat vorher vereinbart. Als Lösung wurde mir dann angeboten, Fahren sie wieder und einen Neuen Termin vereinbaren. Keine Entschuldigung und keine andere Lösung, nichts. Sowas geht mal garnicht. Termin ist Termin und wenn bei euch- ATU- was schief geht, muss ja wohl nicht der Kunde darunter leiden, aber hier in Niehl ATU wohl doch! Ich werde nie wieder mein Geld dort lassen, weil das jetzt schon zum zweiten mal passiert ist. Danke ATU Köln Niehl, ich vereinbare nie wieder einen Termin.  Nachtrag: Diese automatisierte Antwort ist genau so peinlich wie ihr Kundenservice. Hierfür nochmals 0-Sterne

Habe online einen Termin für das Rundum-Komplett-Paket zur Klimaanlagen Wartung für 139€ gebucht. Bei Abgabe des Fahrzeugs wurde mir erstmal mitgeteilt, dass nicht klar ist, wann das Fahrzeug fertig ist, weil die Planung von online Terminen nicht möglich sein… Die „Reparatur“ wurde innerhalb von 2 Stunden durchgeführt. Aus 139€ wurden bei Abholung dann 238€, weil es sich um eine Leeranlage gehandelt hat. Soweit so gut. Klimaanlage funktioniert nur leider nicht. Habe jetzt 238€ bezahlt und meine Klimaanlage läuft immer noch nichtDienst:&nbsp;Klimaanlage

Sehr freundliche Mitarbeiter, direkt gekümmert und nicht einfach verkauft. Werkstatt Personal auch absolut freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank

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