A.T.U

Gute Beratung und guter Service, schnelle Terminvergabe und am Termin alles unkompliziert geregelt. Einfach Auto stehen lassen und man wird umgehend angerufen wenn alles fertig ist. Bei kleineren Sachen kann man im Wartebereich einen Kaffee trinken und dort warten :

Der vereinbarte Termin hat wunderbar geklappt. Die Wartezeit Betrag 15 Minuten. Kurzfristig hatte keine andere Werkstatt Zeit für mich. Echt traurig, denn die Reparatur dauerte nur 15 Minuten. Insgesamt mit Wartezeit also 30 Minuten. NOCHMALS HERZLICHEN Dank!!!!

Ich war heute bei ATU Bismarckstraße, um meine Glühbirne für das Abblendlicht beim Smart auszutauschen. Vor Ort stellte ich mich zunächst ungeschickt bei dem Versuch an, die Glühlampe selber aus dem Scheinwerfer zu entnehmen, da ich Schwierigkeiten hatte, die Festhalteklemme zu lösen. Ich fragte dann an der Kasse, ob ich zum einen eine Glühlampe kaufen kann und mir zum anderen ein Mitarbeiter vielleicht kurz helfen könne, bei der Klammer, welche die Glühbirne festhält. Der Servicebereich der Front Klappe für den Zugriff auf den Scheinwerferbereich war bereits geöffnet. Man hätte nur einmal mit der Hand kurz die Klammer lösen müssen. Daraufhin legte man mit meinem Fahrzeugschein allerdings sofort einen Auftrag für die Werkstatt an. Auf meine Nachfrage was das denn kosten würde, sagte man mir 13 € + 10 € für die Glühlampe. Ich fragte, ob dies wirklich notwendig sei, da dies doch nur circa 1 Minute dauern würde. Dies wurde vom Mitarbeiter sehr relativiert und es würde wohl nicht anders gehen. Ich verließ den Laden ohne den Auftrag zu vergeben und schaute mir zu Hause ein Video auf YouTube diesbezüglich an. Mit diesem Wissen, ging ich zurück zu meinem Smart und wechselte die Glühlampe innerhalb von nicht 1 Minute, sondern 20 Sekunden aus… Jeder möge seine eigenen Schlüsse daraus ziehen.

Meine Glühlampe für den Scheinwerfer erhielt ich ohne Probleme. Wusste ja welche, ich brauchte vor drei Wochen schon mal eine. Die Wartezeit am Schalter dauert allerdings etwas.

Vorsicht Einen Termin zur Achsvermesuung gemacht und nach 50 Kilometern pünktlich erschienen. Den Wagen abgestellt kurzes Gespräch mit dem freundlichen Mitarbeiter und um die Wartezeit zu überbrücken,mit dem Taxi ins Geschäft gefahren. Erhielt dann den Anruf,dass eine Achvermessung bei Autos mit Abstandstempomat NICHT gemacht werden kann! Das weiß die Fa ATU erst nachdem das Auto abgegeben worden ist?! Jedes zweite Auto hat heute ACC und mein Auto ist 12 Jahre alt. Fazit:100 km gefahren und 40€ fürs Taxi. Unglaublich für eine Fa mit 500 Filialen! Bitte das Management auswechseln! P.S. Die automatisierten Entschuldigungen kann sich ATU auch schenken

Ich rufe seit 2 Tagen bei ATU Steglitz an es geht ein Mitarbeiter ans Telefon sagt klein Moment bitte und lässt mich über eine halbe Stunde warten bis ich irgendwann selber auflege Beim dritten Anruf das gleiche nach 10 Minuten rufe ich von einem anderen Telefon an und da geht sofort jemand ran obwohl ich auf der anderen Leitung noch warten muss und als den Mitarbeiter frage warum ich auf der anderen Leitung warten muss obwohl die andere Anrufe nach mir annehmen fragt er mich ,,Ja was wollen Sie den“…

Super Team! Sehr hilfsbereit! Top! Und es wird nur das repariert was nötig ist. Sehr ehrliche Filiale, kann ich bedenkenlos weiterempfehlen!Dienste: Reparatur von Lenkungs- und Fahrwerksteilen

Freundliche und kompetente Werkstatt. Bei meinem Auto musste eine Halterung am Abgasehnrohr durch's Schweißen befestigt werden. Hat alles wunderbar geklappt.

Sehr freundlich, am Telefon als auch im direkten Kundengespräch. Fragen beantwortet. Termin und alles drum rum sehr souverän. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.Dienst: Ölwechsel

Trotz einer Baustelle und Sperrung auf der besagten Straße war die Öffnungszeit aktualisiert. Auf dem Eingangsschild steht sogar am Sa. bis 16:00 Uhr geöffnet. Ich stand heute aber um 12:30 vor verschlossenen Toren/Türen. Für die Filiale in Berlin-Steglitz heißt es wohl: Wenn man mit dem Auto nicht vor fahren kann/darf, dann bleibt die Filiale halt zu. Übrigens war ich nicht allein, sondern vier weitere, mögliche Kunden mussten kehrt machen... MfG