Kadea Tempelhof

Unfreundlicher geht's garnicht! Service Katastrophe...Bei Beschwerden trägt keiner Verantwortung für irgendwas "ist alles vom System vorgegeben"... Tut euch einen Gefallen und umgeht dieses Autohaus! Sehr freundliche Autoverkäufer. Leider endet dort der Service. Lasst euch ALLES schriftlich bestätigen. Sonst wissen Sie später nicht mehr, was sie alles versprochen haben! Bewertung von 1 bis 10 : Wenn ich könnte würde ich in jedem Bereich -10 Punkte geben

War für die 2-Jahres-Inspektion mit meinem i30 dort. Leistung und Service waren gut, aber beim Preis von 740€ war ich sehr überrascht und bin immernoch der Meinung dass ich zu viel bezahlt habe. 3,6L Öl stehen mit 100€ auf der Rechnung. Es wurden drei Filter gewechselt. Das Auto hat nicht mal 5000km runter. Ich hätte gerne schon am Telefon den ungefähren Preis gewusst.

Ich frage mich nach wie vor, wie sich solch ein Standort halten kann. Diese KADEA Filiale in Tempelhof ist wirklich das letzte. Kein Kundenorientiertes Arbeiten, unfreundliche Mitarbeiter, Absprachen werden in keinster Weise eingehalten, Dinge am Fahrzeug gemacht die nicht angesprochen wurden und Reparaturen nicht durchgeführt die eigentlich gemacht werden sollten. Dem letzt hat mein Fahrzeug zwei Wochen dort gestanden und es sollten einige Reparaturen durchgeführt werden. Als ich es zu einem vereinbarten Termin abholen wollte, war rein garnichts an dem Fahrzeug gemacht. Die Aussage des Mitarbeiters war dann noch unverschämt dabei. Wäre ich nicht, durch meinen Arbeitgeber gezwungen in diese Filiale zu fahren, würde ich dort kein Fuß mehr reinsetzen. Wirklich das allerletzte.

Hervorragender Umgang mit Kunden und top Beratung. Bei der Beratung wurde nichts ausgelassen. Das kleinste Detail wurde angesprochen sowie eine Einweisung in die Bedienung des Autos. Danke an Herrn Schädlich und Herrn Kluttig. Jedes Autohaus, welches solche Verkäufer hat, kann sich glücklich schätzen. Danke!

Leider drei Wochen auf mein en neuen Gebrauchten gewartet, in dieser Zeit sollte eine Inspektion durchgeführt und ein paar Dellen entfernt werden. Dies alles wurde einfach mal vergessen, und jetzt durfte ich den Wagen tatsächlich nochmal abgeben. Das Gute ist, dass sie es jetzt an nur einem Tag gewuppt haben ein Stern fehlt noch, denn ich warte noch auf eine kleine Entschädigung ;-

Service ist zu empfehlen , ebenso die Ausführung der Reparaturen. War jetzt wieder da, wegen Lackschäden und Beulen. Super Arbeit. Sehr freundlicher Service. Da wartet man mal gern etwas auf einen Termin. Ein Dankeschön für die sehr, sehr gründliche Reinigung des Fahrzeuges. War bei dem Chaos im Innenraum nicht zu erwarten.

Auto in der Werkstatt abgegeben. Dann keinerlei Auskunft mehr bekommen. Auto steht seit 5 Tagen und keiner ruft an. Kundenservice das allerletzte. Wimmeln nur ab! Schade, dass ich das Auto dort gekauft habe. Das lief bei Mazda ganz anders. Professionelles Personal und Kundenservice. Also überlegen Sie gut. Verkauft wird schnell, aber wenn was ist, dann steht man da. Die Fortsetzung ist folgende. Nach Wochen ohne erfolgte Reparatur, ein Teil musste bestellt werden, brachte ich das Auto wieder in die Werkstatt. Alptraum 2 folgte. Erstmal falschen Tag notiert, völlig überforderte Frau an der Annahmestelle, wirklich unglaublich. Dann wurde ich an einen völlig genervten Kollegen weitergereicht. Seine Körpersprache: „die Arbeit wäre toll, wenn da nicht die doofen Kunden wären“. Dann erklärte mir der Arme in seiner Ruhe gestörte Herr, dass es mit dem Auto aber länger dauern könnte. Ergänzend sei erwähnt, dass man mir bei der telefonischen Terminvergabe mitteilte, morgens abgeben, am Abend wieder abholen. Nachdem ich den wirklich sehr „freundlichen!!“ Herrn fragte wie das sein kann, schnauzte er rum, dass das ja keine Experten sind. Da dachte ich dann auch, jetzt reichst mir und gab ihm ein Feedback zu seinem Verhalten. Also, zwei Sterne auf einen runter. Ich kann nur abraten in dieser Filiale einen Wagen zu kaufen oder in die Werkstatt zu bringen.

Ich wollte eigentlich ein Kona E kaufen. Es schien für mich auch ob alles klar war. Da ich unmittelbar nach dem Besuch für 1 Woche in Urlaub war, machten wir einen lockeren Termin für die Woche darauf. Ich habe dann noch einige Fragen per Mail gestellt. Der Verkäufer wollte die beantworten, er wollte sich melden. Ich machte dann zusätzlich schriftlich noch konkrete Termin Angebote. Der Verkäufer bestätigte mir per Mail ein Datum, wollte sich aber 1Tag vorher noch einmal wg der konkreten Zeit melden. Weder würden meine Fragen beantwortet noch meldete der Verkäufer Tel.. Ich habe dann keinen Vertrag unterschrieben. Auch von Autohändler kam keine Rückmeldung. Ich bin mir ziemlich sicher, das ich dort kein Auto kaufe.......sonderbares Geschäftsgebaren...... Update: Da hat sich doch das Autohaus bei mir gemeldet.....und sie haben sich für den "Vorfall" entschuldigt. Dafür schon mal einen Stern mehr. Da ich noch immer ein E- Auto suche, versuche ich es noch einmal. Es sollte dann dort ja eigentlich auch klappen.....sie wollen sich noch einmal bei mir melden.

Gebrauchtwagenverkauf: Sehr große Auswahl im Internet mit vielen Details und Fotos zu den angebotenen Fahrzeugen - klasse. Freundliches und professionelles Personal, Probefahrt nach Voranmeldung möglich und beim Kauf vor einem Jahr problemlose Abwicklung. Hier gebe ich gerne vier Sterne. Das war es auch schon mit Positivem. Werkstatt: Viel zu kleiner Parkplatz für Werkstattkunden, katastrophal. Außerdem sehr hohe Preise im Vergleich zu freien Werkstätten - leider gilt die 5-Jahresgarantie für Gebrauchtwagen nur, wenn alle Inspektionen in der teuren Opel-Vertragswerkstatt gemacht werden. Ein Ölwechsel in einer freien Werkstatt vier Wochen vor der Jahresinspektion wurde nicht anerkannt und sollte nochmals gemacht werden! Der Preis für diese kleine Jahresinspektion incl. unnötigem Ölwechsel bei unserem Opel Adam wurde im Vorfeld mit etwas über €800,00 angegeben - freie Werkstatt: ca. €400,00. Ich habe auf die 5-Jahresgarantie verzichtet und die Inspektion in einer freien Werkstatt machen lassen. Die Werkstatt von KADEA Tempelhof sieht unseren Opel Adam nie wieder. Die Terminvereinbarung im Internet Auswahl gewünschter Tag und Uhrzeit bei gleichzeitiger Anzeige der freien Termine für die Inspektion konnte ich zwar problemlos eingeben und habe diese Möglichkeit sehr begrüßt. Leider zu früh gefreut: am Folgetag erhielt ich eine Email, in der ich gebeten wurde, doch bitte telefonisch einen Termin zu vereinbaren; der ursprünglich gewünschte Termin war jedoch bereits vergeben. Hinzu kam, dass es unmöglich war, das Fahrzeug bereits am Vortag abends abzugeben "Personalengpass". Das alles geht woanders besser, so dass ich hier nur einen Stern vergeben möchte. Mein Fazit zum Kundenservice nach 12 Monaten: Es wird viel versprochen, aber leider nur wenig gehalten. Daher insgesamt leider nur zwei Sterne.

Der Service ist leider nicht optimal, Beim Verkauf von Gebrauchtwagen werden falsche Angaben von Herrn Ekiz gemacht,zum Beispiel, der Verbrauch wird um 1 Liter besser angepriesen in den Angeboten, als er tatsächlich ist,was auch im Verkausgespräch bestätigt wird. Es wird also wissentlich gelogen. Hinterher wird dem Kunden der tatsächliche Verbrauch angelastet. Ich empfehle,sich vor dem Kauf,die ADAC Werte anzusehen ,die sind echt und realistisch. Das sollte Opel auch ehrlich benennen. Oder Ihre Verkäufer in Ehrlichkeit schulen. Auto mit fast leerer Batterie verkauft trotz vorheriger Abfrage von mir, geantwortet wird auch nicht ,das ist sehr blamabel von Opel und ein Fall für die öffentlichen Marktsendungen,davor müssen andere Käufer gewarnt werden. Laut Eintragung im Serviceheft ,wurde Keine Batterie Prüfung vorgenommen, dem Kunden wird aber gesagt,ist alles geprüft.Der Mitarbeiter im Service gibt aber zu ,wenn meine beschrieben Anzeichen auftreten, ist das ein Zeichen, das die Batterie runter ist. Es geht also nur darum zu verkaufen,verlässt das Fahrzeug den Verkauf,ist der Verkäufer für nichts mehr zuständig. Leider sehr traurig, ist aber leider so geschehen. Der Bericht bezieht sich ausschließlich auf den Gebrauchtwagenverkauf in Kadea Tempelhof!