A.T.U

A.T.U Kontakt Informationen

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Landsberger Str. 208 , München 80687, BY, DE

Telefonnummer: 089 57869856

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 80687

Öffnungszeiten

Montag: 07:00-19:00
Dienstag: 07:00-19:00
Mittwoch: 07:00-19:00
Donnerstag: 07:00-19:00
Freitag: 07:00-19:00
Samstag: 08:00-16:00

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Bewertungen

Kurz und knapp: Schafft euer Auto woanders hin : 16.00 Uhr Termin zum Reifen wechseln gehabt, 15.45 Auto abgegeben, zweimal umsonst zum abholen gekommen, das Auto stand unbewegt dort. Ratlose, überforderte Servicemitarbeiter, die verzweifelt nach plausiblen Ausreden suchen… Man sollte meinen zumindest das bekommen sie hin, aber da täuscht man sich, auch ein einfacher Radwechsel bedeutet für A.T.U schon Überforderung…. Um 19.00 Uhr hab ich die Schlüssel zurück verlangt und mein Geld zu einer kompetenten Werkstatt gebracht.Dienst:&nbsp;Reifen

Telefonisch ist da unmöglich jemand zu erreichen und das Tage lang! Sie sollten mich auch zurück rufen weil ich habe mein Handy Nummer für euch hintergelegt aber das tun sie auch nicht. Beim Radwechsel haben Sie mir einfach zu viel, falsches, Kühlflüssigkeit ohne abfragen gefüllt.. geht noch? Nie wieder!Dienste:&nbsp;Akku

Ich kann tatsächlich nicht klagen. Der Hersteller wollte für vergleichbare Bremsen über das Doppelte zum wechseln + Kommunikationsprobleme. Was ich hier alles nicht hatte. Ich konnte das Fahrzeug jederzeit auch Nachts abgeben und am nächsten Tag am Nachmittag holen. Es war einfach und unkompliziert. Bin kein Atu Fan sag ich ganz ehrlich aber hier war ich echt positiv überrascht

Finger Weg!! Hatte mein Auto zum Service in der Filiale abgegeben. Dort wurde mir ein falscher Ölfilter eingesetzt, die folge: massiver Ölverlust, musste abgeschleppt werden usw. Abwicklung der entstandenen Kosten mehr als mangelhaft. Es wird einem überhaupt nicht entgegen gekommen. Warte seit fast einem Monat auf das Geld. Telefonisch NIE jemand erreichbar. Einfach peinlich dieser Laden.

Eine absolute Katastrophe!! Termin für 21.12.22 vereinbart, für Kundendienst, Reparatur eines Unfallschadens an der Stoßstange und Wagen zur HU vorführen. Fahrzeug morgens um 8.00 Uhr in der Werkstatt abgeliefert. Bei der Abholung abends stellte sich dann heraus, dass während der 10 Stunden, die das Fahrzeug bei ATU stand, nur der Kundendienst durchgeführt wurde. Kostenvoranschlag für zweiten Termin war vorbereitet - Austausch Querlenker, Achsvermessung, "provisorische Befestigung" der beschädigten Stoßstange und HU für insgesamt gut 900€. Keiner der anwesenden Mitarbeiter konnte auch nur eine Frage  - u.a. ob mein Fahrzeug aktuell verkehrssicher ist - beantworten. Neuer Termin am 11.01., Bestellung der Ersatzteile. Auto wieder morgens abgegeben. Dringend darum gebeten, dass sich der Mechaniker bitte kurz telefonisch meldet, um die Reparatur der Stoßstange zu besprechen, da ich den Schaden gerne vernünftig repariert hätte, nicht nur provisorisch. Anruf kam im der Mittagszeit. Ob ich in der Zwischenzeit das Fahrzeug schon beim TÜV zur HU vorgestellt hätte? Nein, natürlich nicht, weil vorher die Reparaturen gemacht werden müssen! Thema Stoßstange diskutiert. Bremsbeläge seien abgenutzt, Rat, diese auszutauschen. Meinetwegen. Die Frage ist nur, warum das nicht schon beim Kundendienst drei Wochen zuvor aufgefallen ist. Sollten nicht bei einem Kundendienst genau solche sicherheitsrelevanten Probleme festgestellt werden? Bis 18.00 Uhr keine Meldung von ATU, deshalb selbst angerufen - 20 Minuten Warteschleife - um in Erfahrung zu bringen, ob und wann ich das Fahrzeug abholen kann. Fahrzeug ist noch nicht fertig, TÜV ist gerade noch im Haus. Ob ich das Auto auch am nächsten Morgen abholen könnte? Nein. Kann ich nicht. Dann soll ich um 18.50 Uhr kommen, da die Filiale um 19.00 Uhr schließt. Habe ich gemacht. Als erstes erklärt mir der Servicemitarbeiter, dass noch mal ein Termin vereinbart werden muss, da die Achsvermessung noch durchgeführt werden muss. Nachdem das Auto an zwei Tagen über 20 Stunden lang dort rumstand? Ernsthaft?? Nachdem ich dem Mitarbeiter klargemacht habe, dass ich ganz sicher nicht vorhabe, einen dritten Urlaubstag zu opfern, um das Auto einen weiteren ganzen Tag in der Werkstatt rumstehen zu lassen, sollte ich alles weitere mit dem Mitarbeiter in der Werkstatt klären.Von diesem habe ich dann erfahren, dass die Achsvermessung wohl doch durchgeführt wurde ???, aber mein Auto den TÜV nicht bestanden hat. Und zwar wegen eines zu niedrig  eingestellten Abblendlichts. Trotz vorherigem Kundendienst und der Tatsache, dass das Auto zwei komplette Tage bei ATU rumstand. Stoßstange mit Panzertape befestigt. Kosten zu diesem Zeitpunkt: 1400€. Das einzige, was mich davon abhalten hat, schon nach diesem zweiten Besuch diese Bewertung zu schreiben war die Tatsache, dass die Mitarbeiter zumindest versucht haben, das Problem zu lösen, indem sie mir angeboten haben, das Auto heute, Samstag vormittag ein noch einmal zu bringen, damit die Scheinwerfer eingestellt und das Fahrzeug zur Nachprüfung beim TÜV vorgestellt wird - beides auf Kosten von ATU. Ich soll das Auto um 10.30 Uhr bringen. Habe explizit  nachgehakt, ob ich das Fahrzeug nicht schon früher bringen soll. Nein, ich soll um 10.30 Uhr kommen. Sie kümmern sich dann mit oberster Priorität um mein Auto, und es wird auch als erstes beim TÜV vorgestellt. Ich war heute morgen wie vereinbart um 10.30 Uhr mit dem Fahrzeug in der Werkstatt. Um zu erfahren, dass der TÜV leider schon nicht mehr im Haus ist. Von der Vereinbarung, das Auto um 10.30 Uhr zu bringen wollte plötzlich keiner mehr etwas wissen. Und Zeit, die Scheinwerfer einzustellen hätten sie heute ohnehin nicht. Wenn nicht ATU die Nachbesserung bezahlen sollte, würde ich keinen Fuß mehr in diese Werkstatt setzen! Selten so ein Chaos erlebt, da weiss die eine Hand nicht, was die andere tut, Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden!  offensichtlich völlige Fehlanzeige, eine einzige Zeitverschwendung, sehr ärgerlich!

Meinen Termin zur Spurvermessung hatte ich online gebucht. Als ich an dem meindlich entsprechenden Tag, mein Auto abgeben wollte, wurde ich höflich darauf hingewiesen, ein Monat zu früh zu sein. Dies war mir natürlich sehr peinlich. Da die Reifen ganz neu waren,  wurde mir noch am gleichen Tag ein Termin angeboten, obwohl der Terminkalender voll war. Das fand ich einfach unglaublich toll. Als ich meinen Wagen abholte wurden mir Ergebnisse und Auswertung auch sehr verständlich erklärt. Als ich die Rechnung bezahlte, konnte ich es kaum glauben, wie günstig es im Vergleich, zu meiner Auto-Vertragswerkstatt, war. Ich möchte mich ganz herzlich beim ganzen ATU TEAM LAIM bedanken und bitte jedoch alle, die genauso wie ich, den Termin verschusselt haben, bitte nicht  das Team unter Druch zu setzen, um auch noch am gleiche Tag einen Termin zu bekommen. Das war sicher eine AUSNAME!! Und wird nicht immer möglich sein.Dienst:&nbsp;Radeinstellung

Absolut schlechter Service vom Empfang bis zum Werkstattleiter. Reifen wechseln 4 Stunden warten und das Auto stand unberührt dort.Der Mann vom Empfang wollte uns für dumm verkaufen. Wir hätten die falschen Reifen bestellt. Nicht zu empfehlenDienst:&nbsp;Reifen

Dreiste Abzocke, unbedingt meiden! Habe mein Auto zum TÜV Termin angemeldet. TÜV wurde nicht bestanden wegen zu alten Bremsen. Kann passieren, was danach kam nicht. Bremsreparatur, Nachprüfung und zusätzlich Kostenvoranschlag für Geräusch in der Lüftung beauftragt. Zum frühst möglichen Termin 4!!! Wochen später. Ich konnte das Auto wegen Parkplatz Mangel nicht in der Werkstatt lassen. Ich habe das Auto in der Zwischenzeit trotzdem nicht benutzt Bin laut Prüfberichten 2 KM gefahren. Bei der Nachprüfung wurde plötzlich eine gebrochene Feder gefunden. Laut Mitarbeiter kann das ja bei meiner fahrt nach Hause passiert sein. Kann natürlich sein, m.E. aber sehr sehr unwahrscheinlich. Die Untersuchung des Lüftungsgeräusches hat ergeben, dass die Lüftung Geräusche macht. Kostenpunkt 50€, Empfehlung für Reparatur oder Kostenvoranschlag konnte nicht gegeben werden. Vorschlag war damit zu einer richtigen Werkstatt zu gehen. Angeblich wurde wegen des fehlenden Ergebnis dafür beim Folgeauftrag etwas vergünstigt. Weder auf dem Auftrag noch auf der Rechnung ist das ersichtlich. Habe nochmal recherchiert: Preise sind identisch zum Angebot auf der Webseite. Mitarbeiter hat mich also angelogen. Nochmal Reparatur und Nachprüfung beauftragt Frühst möglicher Termin diesmal "nur" 2,5 Wochen später. Das Auto konnte ich immerhin dort lassen. Am vereinbarten Reparatur Tag kam der Anruf, dass es nochmal einen Tag länger dauert. Zur Krönung fand ich, ohne Vorankündigung, auf der Rechnung noch eine EXPRESS Pauschale, für was genau konnte der Servicemitarbeiter nicht sagen. Nur, dass er Rechnungen nicht ändern kann. Habe mir in Nachgang nochmal den zweiten Auftrag angesehen. Getauscht wurden Stoßdämpfer und Federn, obwohl nur eine Feder beanstandet wurde. Federntausch hätte es auf der Webseite für 1/3 des Preises gegeben. Habe also nicht nur keinen Rabatt bekommen, sondern auch noch einen unnötigen Stoßdämpfertausch oben drauf bezahlt. Exklusive TÜV Gebühr habe ich 800€ bezahlt. Davon 300€ für unnötige bzw. fehlende Leistungen.Dienste:&nbsp;Bremsen

Nachdem es im letzten Jahr schon mit biegen und brechen ewige Wartezeiten, niemand verantwortlich, Kommunikation ein Witz geklappt hat, neue Winterreifen zu bekommen, habe ich es dieses Jahr erneut versucht neues Fahrzeug. Kurz: es ist aussichtslos.  In der Filiale ist niemand zu erreichen 15 Anrufversuche an vier Tagen gingen aufs Band. Über den Online-Kundenservice wird einem eine Terminabsprache mit der Filiale zugesagt - die niemals stattfindet. Dann wird einem ohne Rücksprache der Wunschtag mit beliebiger Uhrzeit bestätigt, inklusive PDF-Auftrag in dem dann nochmal ein anderer Tag steht.  Gibt ja zum Glück auch noch andere Werkstätten. Vielleicht etwas teurer, aber dafür mit Service und Erreichbarkeit. ATU ist mich los.Dienst:&nbsp;Reifen

sehr freundliches Personal. Kam direkt auf mich zu und der Freundliche Herr hat mir sofort geholfen das richtige Kühlmittel und die richtigen ersatzlampen für mein Auto zu finden. Wirklich top Service!  aufgund der schnellen und einwandfreien Hilfe werde ich demnächst auch eure Werkstatt  ausprobieren

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