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Bewertungen

Bis ich das Auto einen sofort verfügbaren Gebrauchtwagen bezahlt habe war der Verkäufer und zugänglich, beantwortete meine Fragen und stellte sicher, dass alles in Ordnung ist/wird. Leider ist das überhaupt nicht so gelaufen! Die Übergabe hat sich nun leider erheblich verzögert, weil die Sommerreifen inkl. der originalen Alufelgen nicht mehr "zu finden…" sind!!! Seitdem ist die Kommunikation mit dem Verkäufer sehr-sehr schwierig, er ist so gut wie nie erreichbar, ruft mich auch nicht zurück. Stattdessen hat er mir insgesamt nur zwei E-Mails mit FRAGEN gesendet. Ich war von Anfang an sehr Lösungsorientiert, nett und geduldig, aber die Lösungsvorschläge kommen leider nicht zustande, weil er, anstatt es mit seinem Chef abzustimmen, nur die Zeit verschwendet/ verzögert hat. Es läuft nun schon seit fast 2 Wochen so, deshalb habe ich mich bei ihm beschwert. "Selbstverständlich" hat er mich wieder nicht angerufen/ zurückgerufen, sondern wieder nur eine kurze E-Mail geschrieben... Immerhin hat er mir die Kontaktdaten seines Chefs gegeben, so dass ich die Sache morgen direkt mit ihm besprechen kann. Deswegen zwei Sterne, nicht eins. Es ist sehr schade, denn der erste Eindruck war sehr positive, den der Verkäufer in wenigen Tagen komplett ruinieren konnte. M.M.n. soll er keine Versprechungen machen, die er nicht halten kann! Ich bin nun sehr gespannt, ob sein Chef diesen Konflikt zufriedenstellend lösen kann und wann ich mein Auto endlich abholen kann.

Warnung! Sie haben meine Lenkung in einen gefährlichen Zustand versetzt, ohne es mir zu sagen, haben einen Bolzen gebrochen und übernehmen nun keine Verantwortung. Das Auto fuhr vorher super. Jetzt ignorieren sie alle Kommunikationsversuche. Schreckliche, schreckliche Werkstatt.  Some staff are great, however if you do not speak much German, others can treat you very badly.  This is also a severely overcharging "workshop", some pricing for example:  Mobil 5W30 Oil, 10L:            90€   Lexus Munich: 280€ Oil Filter:                                 10€  Lexus Munich: 26€ Cabin Air Filter:                      38€  Lexus Munich: 105€ Tie Rod:                                  82€  Lexus Munich: 256€ Wheel Alignment:                25+€  Lexus Munich: 178€ Four Michelin Pilot Tyres: 1280€   Lexus Munich: 2286€  Normal Total: 1525€                Lexus Munich: 3131€  All of these are the exact same, new items. Good luck trying to get them to answer your emails or call you back - they don't care.

Hatte ein kleines Problem mit meinem Lexus während einer Geschäftsreise in München Motorhaube öffnete sich manchmal von selbst. Ich wurde freundlich, schnell und kostenlos geholfen und die Heimfahrt war Problemlos. Danke vielmals für Ihre Hilfe!

Letzten September kaufte ich bei dem Autohaus einen Volvo V60 CrossCountry, welcher dort in Zahlung genommen wurde. Dadurch, dass dieses Autohaus keine Volvos verkauft in der Regel, sehe ich den Verkäufern und Verkäuferinnen nach, dass sie sich nicht wirklich mit der Funktionsweise und den technischen Daten dieser Autos auskennen. Was jedoch überhaupt nicht geht unabhängig vom Autohaus sind folgende Punkte - Die Verkaufsgespräche wurden zwischenreingeschoben und wir wurden ziemlich schnell abgefertigt - Das Fahrzeug hatte keinen Tropfen Diesel mehr, sodass wir erst einmal zur Tankstelle fahren durften - Die Reinigung des Fahrzeuges von innen und von außen fand optisch gesehen überhaupt nicht statt, obwohl dies lt. Verkäuferin gemacht wurde. Einige angemerkte Sauberkeitsmängel wurden dann behoben angeblich sei das Licht in der Aufbereitungsstation sehr schlecht und es werde einfach nicht gewechselt trotz mehrmaliger Beschwerden der Mitarbeiter - Als ich zu Hause ankam bemerkte ich am nächsten Tag etliche Flecken im beigen Leder sowie in den Ablagen und Mittelkonsolen, welche nicht sofort ersichtlich waren So, bis hierhin fand ich den Service nicht wirklich gut aber ich habe mich nicht darüber aufgeregt. Aber das folgende schlägt dem Fass den Boden aus:  Sommerreifen wurden mitgeliefert, dortige Werkstatt und Verkäuferin sagt: jaja, die sind gut, die kann man noch 1-2 Jahre benutzen. Heute kommt meine Werkstatt auf mich zu und meinte, dass die Reifen abgefahren sind, die hinteren Reifen welche bei der Besichtigung gut versteckt waren und man sich ja auch nicht die Mühe macht alles auszuladen waren abgefahren und hatten Risse.  Vielen lieben Dank für nichts. Sämtliche Autohäuser in denen ich bisher war, hatte ich 1000x besseren Service als bei Ihnen. Definitiv nie wieder!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Autohaus. Notfallreparaturen werden sofort durchgeführt. Besonderer Dank geht an Frau Fortesa Kuci am Empfang für ihr Engagement.

Zunächst möchte ich die hervorragende Beratung von Frau Elma Dulbegovic hervorheben. Ich habe mich für einen UX250h entschieden und bin mit dem Fahrzeug selbst sehr zufrieden. Leider habe ich aber viel Kritik zu üben. Angefangen damit, dass die Öffnungszeiten auf der offiziellen Website von Lexus nicht mit denen auf Google übereinstimmen. Wir haben einen einfachen Weg von 150 km an einem Samstag auf uns genommen und mussten zunächst 30 Minuten vor verschlossenen Türen warten, da das Autohaus erst um 09:30 öffnet. Ich habe Online auf der Lexus Website aber einen Termin für 09:00 Uhr vereinbart Vor Ort wusste allerdings niemand etwas vom Termin, nichts desto trotz wurden wir sehr freundlich empfangen. Der Preis des Fahrzeuges und auch die Finanzierungskonditionen sind sehr gut, auf Fragen wurde sofort und kompetent geantwortet. Mein Gebrauchtwagen wurde angekauft und das zu guten Konditionen. Allerdings ging im Laufe der Zeit mein altes Serviceheft verloren, woraufhin ich, ich war in München, vorbeigefahren bin und sämtliche, noch vorhandenen Rechnungen und Wartungsbelege vorbeigebraucht habe. So etwas kann passieren, ist aber aufgrund der Summe Vorfällen sehr ärgerlich. Meinen ersten Servicetermin habe ich per Mail vereinbart, dies klappte super; Als ich ihn verschieben wollte, habe ich dies ebenso getan.  Edit: nachdem anfangs einiges schief ging muss ich sagen waren die Mitarbeiter sehr kulant und ich muss meine anfängliche Aussage größtenteils revidieren. Vielen Dank für den freundlichen und professionellen Service.

Ich bin der Meinung, dass sowohl positive als auch negative Bewertungen geschrieben werden sollten. Leider betrachten die meisten einen guten Service als Standard und hinterlassen nur dann ein Feedback, wenn etwas nicht in Ordnung war. Dies ist unser zweites Auto von Frau E.D., vorher hatten wir einen Toyota CHR und jetzt einen Lexus UX. Wir haben jedes Mal alle Informationen bekommen, die wir brauchten, die Verkäuferin war nett, freundlich und konkret. Sie antwortet auch sehr schnell auf unsere E-Mails. Wir hoffen, dass diese Standards auch in Zukunft beibehalten werden.

Kein gutes Unternehmen, da grundlegende Aufgaben und Pflichten gegenüber den AN nicht eingehalten werden. Da viele AN dorten Minderjährig sind, macht sich der Vorgesetzte/ Chef gesetzlich strafbar! Sie verstoßen zum Beispiel gegen:  ARBZG ArbSchG BBiG JArbSchG  Ich finde es sehr unmenschlich, dass sich viele der oberen Positionen nicht über Ihre Aufgaben/ Pflichten bewusst sind, wie rücksichtslos deren Verhalten ist. Aus diesem Grund empfehle ich dieses Unternehmen keines Falls weiter.

Sehr zuverlässiges Autohaus! Wir haben schön viele Auto's gekauft! Immer gut und ehrlich! Ich bin sehr zufrieden mit dem Autohaus und meinem Verkäufer Stefan Wieser!

Tolle, Seriöse und Freundliche Beratung, sowie schnelles antworten auf Anrufe und E-Mails. Der Kaufvertrag, die Garantie und andere Dinge wurden uns gut verständlich erklärt und wir haben alles verstanden. Zusätzlich wurden Kaffee und Wasser angeboten was auch als gute Geste zählen darf. Zusammengefasst, großartig!  Zusatz: Ich kann die 1 Bewertungen zu 0% nachvollziehen und hoffe das der/die Leser/in dieser Beiträge nicht vom genialen Lexus falsch denkt. Falls denoch Zweifel entstehen, sollte man sich beraten lassen, Testberichte und Videos ansehen.  Liebe Grüße, Nowak

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