Action

Action Kontakt Informationen

Adresse: Robert-Bosch-Straße 2-4, 64331 Weiterstadt, Deutschland

Telefonnummer: 0211 30146100

Webseite

Zustand: Hessen

Stadt: Darmstadt-Dieburg

Postleitzahl: 64331

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–20:00 Uhr
Dienstag: 09:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Im Laden waren sehr viele Besucher und man musste dementsprechend an der Kasse länger warten. Draußen besteht bei den Fahrradständern Verbesserungsbedarf.

Mein Besuch bei Action Weiterstadt hinterließ einen zwiegespaltenen Eindruck. Auf der positiven Seite fand ich eine breite Auswahl an Produkten zu erschwinglichen Preisen, was definitiv ein Pluspunkt ist. Allerdings war ein deutlicher Negativpunkt die Warteschlange an der Kasse. Diese war nicht nur lang, sondern auch langsam voranzukommen, was zu einer frustrierenden und unangenehmen Erfahrung führte.nnDie lange Wartezeit an der Kasse wirkte sich negativ auf das Einkaufserlebnis aus und trübte den Gesamteindruck. Es wäre ratsam, wenn Action Weiterstadt die Kassenabwicklung optimieren könnte, um die Wartezeiten zu verkürzen und somit das Einkaufserlebnis für die Kunden erheblich angenehmer zu gestalten. Trotz der Wartezeit konnte ich jedoch einige attraktive Schnäppchen finden, was die Erfahrung etwas aufwertete. Insgesamt würde ich meine Erfahrung bei Action Weiterstadt als durchschnittlich bewerten.

Der Action ist sehr geräumig und hat einen großen Parkplatz und ist gut zu erreichen.nnAllerdings ist die Ordnung und Sauberkeit nicht gerade die beste. Fasst in jedem Gang standen Kartons auf dem Boden Rum oder ein Container mit Pappe.nnAn der Kasse sehr lange Wartezeiten da an einer anderen Kasse lieber die Kollegen abkassiert wurden anstatt die Kunden.nnAm Eingang war sehr schlecht durch kommen da die Regale schon leer geräumt wurden obwohl erst 14 Uhr war. Auch neuen Container standen im Gang. Ich gehe davon aus das die neue Werbung schon eingeräumt wird

So ein unaufgeräumten Laden hab ich schon lange nicht mehr gesehen. Die Gänge voller Ware und Wägen, das man kaum durch kam. Hab ja Verständnis das die Ware ins Regal muss, aber man wollte dann auch an das Regal ran kommen. Aber die Regale sahen auch nicht besser aus, als wenn alles nur reingeworfen wurde.

Diskussion mit Mitarbeitern wegen defekter Solarfackel für 4 €nnIch war heute am 17.08.2024 um 17 Uhr bei Action in Weiterstadt. Ich habe eine defekte Solarfackel mitgebracht, die ich umtauschen wollte inkl. Rechnung. Die Mitarbeiter haben mir gesagt, ich solle mir nach meinem Einkauf einfach eine neue holen, und diese wird 1:1 getauscht. Das Produkt war leider nicht mehr vorhanden.nnEine Verrechnung mit den gekauften Artikeln war beim Bezahlen nicht möglich, das kann die Kasse nicht, wie mir berichtet wurde. Dann habe ich am Umtauschhalter gewartet, wie ich darum gebeten wurde, bis ein junger Mann kam und den defekten Artikel zurücknehmen wollte. Dies war nicht möglich, da der Artikel bereits vor mehr als einem Jahr gekauft wurde. Die Kasse kann den Artikel nicht zurücknehmen, wurde mir mitgeteilt. Der junge Mann hat seine Kollegin hinzugezogen, auch diese konnte nicht weiterhelfen. Angesprochen auf die 2-jährige Produktgewährleistung, waren die Mitarbeiter mit der Situation überfordert. Es wurden Begriffe wie Umtausch, Garantie, Defekt, etc. völlig durcheinander geworfen. Dass ein Kunde ein 2-jähriges Recht auf die Ausbesserung oder Umtausch eines defekten Produktes hat, war den Mitarbeitern völlig fremd und ein Verständnis dafür, wie mit einer solchen Reklamation umzugehen ist, war auch nicht vorhanden. Leider wurde 15 Minuten diskutiert, ohne Ergebnis und ohne Lösung.nnMeiner Bitte nach dem Namen des Filialleiters wurde nicht nachgekommen, auch keine Kontaktdaten oder eine E-Mail-Adresse habe ich erhalten, wo ich mich hinwenden kann. Der Filialleiter sei in Urlaub, wurde gesagt. Auch die Mitarbeiter selbst haben mir ihren Namen nicht mitgeteilt und auf die Servicenummer von Action verwiesen, dort solle ich anrufen. Ich möchte meinen Namen wegen „Datenschutz“ nicht herausgeben, wurde von der Mitarbeiterin berichtet.nnEs ist ärgerlich, wegen einer Solarfackel für 4 € überhaupt in eine Diskussion zu geraten. Die Mitarbeiter selbst können eigentlich nicht kritisiert werden, sie sind zumindest freundlich geblieben. Die Situation zeigt allerdings, dass die Action-Mitarbeiter vielleicht in Sachen Verbraucherschutz überhaupt nicht geschult werden und keinerlei Kenntnisse über die Gesetzeslage haben. Die Grundlagen des BGB, aus dem auf die Gewährleistung entspringt, werden im Handel eigentlich schon in den Ausbildungsberufen gelehrt. Ob eine Solarfackel für 4 € oder ein hochpreisiges Produkt für 4.000 € spielt hierbei keinerlei Rolle, die Gewährleistung greift egal in welcher Preiskategorie und schützt den Verbraucher in gewisser Weise vor minderwertigen Artikeln, die keine 2 Jahre halten. Auch Action kann sich dem Verbraucherschutz nicht entziehen. Ich habe die defekte Fackel wieder mitgenommen.nnDie Situation zeigt ganz klar, dass ich niemals ein teures Produkt bei Action kaufen würde. Wenn dann ein Defekt entsteht und die „Kasse“ nicht mitspielt, wird der Kunde sich selbst überlassen. Da kann sich Action sicherlich noch viele Scheiben in Sachen Reklamationsmanagement bei den größeren Playern wie Aldi, Lidl, Amazon & Co abschneiden. Ein professionelles Reklamationsmanagement habe ich hier nicht erlebt, eher das Gegenteil.nnJetzt bestelle ich neue Fackeln bei Amazon und weiß, wo ich zukünftig keine Produkte mehr einkaufe.nnSchade, einen solchen Text wegen einer kleinen Solarfackel zu schreiben, aber ist halt so.

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