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Ahrtal- Stickerei Kontakt Informationen

Info

www.ahrtal-Stickerei.de



"Deine Nähmaschine oder Stickmaschine neu oder gebraucht, bei uns findest du fast alle Modelle als Gebrauchtmaschinen oder Ausstellungsmodelle mit GARANTIE. Ebenso erhältst du auch Overlock- und Covermaschinen. Ruf uns an, wir finden für dich das passende Modell, um dich glücklich zu machen. Denn du stehst an erster Stelle! Anfänger oder Profi Nähmaschinen und Stickmaschinen und eine große Auswahl an Zubehör."
Adresse: Schulstrasse 8, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
Telefonnummer: 015201483068
Stadt: Bad Neuenahr-Ahrweiler
Postleitzahl: 53474



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Bewertungen
Musste kurzfristig noch ein Weihnachtsgeschenk für eine Freundin organisieren und bin dann am Ende bei der Ahrtal Stickerei gelandet. Hat alles super geklappt und auch die Lieferung ging sehr zügig! Da lassen sich selbst größere Firmen schon teilweise deutlich mehr Zeit.
Die ersten Bestellungen waren ganz in Ordnung. Schneller Versand. Mitarbeiter sind freundlich. Leider ist die Ahrtal sehr sehr schlecht zu erreichen. Über Tage manchmal gar nicht. Weder per Anruf noch per WhatsApp. Rückerstattungen muss man hinterherlaufen. Ist nun schon das 2. mal. Da ist noch Luft nach oben im Bezug auf Kundenorientierte Abwicklung. Eventuell Telefondienst einführen. Schade.
Ich hab zum ersten Mal dort bestellt und bin begeistert . Nicht nur vom super Service im Chat, der mir den Einkauf deutlich erleichtert hat, nein auch von der schnellen Zusendung. Super, dass ihr "überlebt" habt. Ihr habt das Zeug zum Lieblungsshop.
Super toller und vorallem blitz schneller Service Bin total begeistert von der Qualität und das war sicherlich nicht meine letzte Bestellung. Einfach nur toll. Lieben Dank
Ich vergebe selbst für dieses Jungunternehmen nur max. 2 Sterne aufgrund meiner siehe unten gemachten Erfahrungen. Aufmerksam geworden bin ich auf dieses Unternehmen mittels einer Youtuberin. Ihre Empfehlung für dieses Unternehmen hat mich dazu bewegt, dort eine Bestellung abzusetzen. Leider stellte sich das doch als ein Fehlentscheid heraus. Auf der Website wurden Artikel angepriesen die gar nicht mehr auf Lager waren bzw. sind. Trotz meiner seitigen Ablehnung des Alternativ Angebotes von Ahrtal Stickerei und der schriftlichen Stellungnahme meiner Seitz wurde meine bestellte Ware nie versendet, stattdessen bekam ich von Klarna eine Mahnung zur Zahlung der noch offenen Rechnung ins Haus. Daraufhin stornierte ich meine gesamte Bestellung und habe von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht natürlich schriftlich !. Eine Klärung und Auflösung des gesamten Sachverhaltes fand auch erst Wochen später statt. Leider blieben auch zwischenzeitlich weitere Mailanfragen teilweise unbeantwortet außer die Standdartmail „Ich bedanke mich, …. usw.“ und auch die Kontaktaufnahme via Telefon endet nur auf dem Anrufbeantworter. Als ich letztens Endes bei Klarna direkt einen Betrugsfall eröffnet habe und auch diesen Schriftlich sowie mündlich Anrufbeantworter bei der Ahrtal Stickerei direkt hinterlassen habe fand anscheinend eine Klärung statt und die Problematik löste sich zu meiner Erwartung positiv auf. Das Vertrauensverhältnis für weitere Verkaufsabschlüsse bei diesem Jungunternehmen ist meiner Seitz jedoch geschädigt und weitere zukünftige Bestellungen kommen für mich so nicht mehr in Frage!
Ich hatte ein Probleme mit meiner Cricut Joy 1Jahr alt ... plötzlich hat sie im Schnitt gestoppt, die Lampe war rot, nix ging mehr... Nachdem ich die Ahrtal Stickerei per Email kontaktiert hatte, kam nach sehr kurzer Zeit eine Rückmeldung mit der Bitte um ein Bild oder Video des Problems... anschließend gab es ein nettes Telefonat mit verschiedenen Hilfestellungen, von denen eine Sache tatsächlich dann auch funktioniert hat. Fazit: - super schnelle Rückmeldung - sehr netter Kontakt mit hilfreicher Hilfestellung - Lösung des Problems ohne nerviges Hin- und Herschicken Gerne wieder, nur zu empfehlen
Habe hier jetzt schon das zweite mal bestellt und bin wieder sehr zufrieden! Tolle Produkte, schneller Versand, super freundlich, hier werde ich gerne wieder bestellen!
Ich kann von der Ahrtal Stickerrei leider nur Abraten. Wenn alles glatt läuft, kann man nicht meckern. Man erhält dann zügig tolle Produkte. Bei mir ist nur jede zweite meiner Bestellungen in die Hose gegangen, denn der Service war bei mir jedes Mal leider richtig schlecht. Ich ärgere mich, dass ich dem Laden dann doch immer wieder eine Chance gegeben habe, da mein Vorbild für diesen Laden wirbt. - Meine allererste Bestellung über ca 700€ kam erst Wochen später geworben wird mit Versand innerhalb von 24h. Die Ware ging nach Erhalt zurück, da ich mir in der Zwischenzeit die Produkte woanders beschafft hatte. Erstattet wurden allerdings nur ca 300€. Weder auf meine Mails noch auf Nachrichten auf dem AB wurde reagiert. Da es manche Produkte nur in diesem Shop gibt, habe ich es erneut gewagt und bestellt. Da alles gut lief, habe ich meine erste Erfahrung mit dem Laden verdrängt - selbst die fehlende Erstattung. Leider!! - Bei der Bestellung eines Magnetrahmens wurde dann ein falsches Zubehör Arme geliefert, sodass ich ein ca. 300€ Produkt Monatelang nicht nutzen konnte. Auf meine Mails direkt nach Erhalt wurde nicht reagiert, am Telefon wurde mir versprochen, dass man sich darum kümmern würde. Auf weitere Nachfragen per Mail oder Whatsapp wurde wieder nicht reagiert. Als ich endlich wieder den Service zu sprechen bekam habe ich nochmals formuliert, dass das Zubehör nicht passt. Wochen später gab man mir Recht und ich erhielt endlich das passende Zubehör. Schade, denn ich hatte von Anfang an nachgebohrt, ob das auch wirklich das richtige Zubehör sei. - Nun warte ich wieder vergeblich seit fast zwei Monaten auf eine Bestellung im Wert von über 600€. Nachrichten per Mail, Whatsapp und Insta gehen ins Leere. Bzw wurde mir per Insta zugesichert, dass man sich darum kümmern würde. Aber das ist mal wieder ein leeres Versprechen. Eine Entschuldigung oder sonstiges Entgegenkommen gab es übrigens bisher nie, immer nur Rechtfertigungen. SCHADE!!! Fazit: zukünftig bestelle ich wohl lieber woanders und zahle lieber ein paar Euro mehr und nehme längere Lieferzeiten in Kauf. Denn am Ende ist das dann wohl doch günstiger und schont meine Nerven.
Neue Bewertung kurzgefasst: - Mit Turboversand auf der Webseite zu werben ist mutig. - Bei Nicht-Lieferbarkeit von ausverkauften Dingen wartet man Wochen, von alleine kommt keine Rückmeldung, Storno oder entgegenkommen, ohne das man selbst hinterher-rennen/schreiben muss und selbst das ist mühselig. Auch das man mir nach 2 Monaten ein Goodie ins Paket gelegt hat, tröstet nicht darüber hinweg. Ich würde nicht noch mal dort bestellen. Man sollte, wenn man merkt, das etwas nicht lieferbar ist den Kunden wenigstens fragen, ob Warten, Ersatzware sofern verfügbar oder ein Storno gewünscht ist und auf Anfragen zeitnah antworten, nicht erst nach Wochen.
UPDATE Oktober 2022: Sehr peinlich jetzt auch noch zu versuchen die Review von google löschen zu lassen und google dem widerspricht, da meine Review mit entsprechenden Dokumenten beweisen kann. Statt sich um den Kundenservice zu bemühen, wird hier versucht die Erfahrung auszuradieren. Unmöglich! Leider gar nicht zu empfehlen!!! Am 23.02.22 ein Pflegeset für die Stickmaschine bestellt nachdem mir einige genau das Set empfohlen haben. Erst ist mein Paket gar nicht angekommen, dann wurde mir ein erneuter Versand zugesprochen und seitdem habe ich absolut GAR NICHTS mehr von euch gehört. Ich habe euch im März geschrieben, ich habe euch im April geschrieben und im Mai, aber meine Mails ignoriert ihr. Ich habe euch angeboten meine Bestellung einfach zu stornieren, wenn ihr grade Land unter habt so fühlt sich das nämlich grad an, aber auch das ignoriert ihr. Bin super enttäuscht von eurem Service und dem Umgang mit Kund:innen.
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