AHS Aviation Handling Services GmbH

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Die AHS Aviation Handling Services GmbH ist Deutschlands führender Anbieter für Dienstleistungen im Bereich der Passagierabfertigung und unterhält Niederlassungen an verschiedenen Flughäfen in Deutschland.

Geschichte

Von der Passagierabfertigung bis zum Frachthandling, vom Executive Handling bis zum IATA-Ticketing, ob Regionalairline oder Global Player - bei der AHS bekommen Sie alles aus einer Hand.

Adresse: Flughafenstr. 1-3, 22335 Hamburg

Telefonnummer: +494050752325

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22335

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Bewertungen

Eine sehr "schöne" Erfahrung, als ein Gepäckschaden gemeldet werden sollte. Die Damen am Schalter hatten nicht mal Ahnung, wie die Anzeige auszufüllen ist und waren empört, als ein Passagier mit ihnen Englisch sprechen wollte. Nach 3 Monaten gibt es immer noch keine Antwort - ein Kompliment an die Firma! Ich wünsche den Mitarbeitern, dass sie  genau so behandelt werden, wie sie ihre Kunden behandeln.

Ich bin echt froh bei der Gepäckermittlung auf einen sehr kompetenten Mitarbeiter gestoßen zu sein, unter dem Namen ,, Mo“ stellte er sich vor. Trotz dem ganzen Stress den ich hatte, da mein Koffer verloren gegangen ist, hat er mich durch die ganze Ermittlung begleitet, mich währenddessen beruhigt und unterstützt obwohl ich sehr aufgewühlt war und etwas lauter wurde blieb der liebe Herr sehr ruhig und half mir professionell weiter. Auch meine Fragen konnte er konkret und sicher beantworten. TOP MITARBEITER!!!

Absoluter Albtraum! Seit dem 30.09.22 ist mein Gepäck verschwunden. Die Hotline ist nicht erreichbar. Auf Emails wird nicht geantwortet und der Hamburger Flughafen meint dazu nur "Bitte haben Sie etwas Geduld, die AHS hat viel zu tun"  Ich bin sprachlos über so eine Unfähigkeit. Ich werde mein Gepäck sicher nie wieder sehen!

Wir haben großartige Unterstützung & Hilfsbereitschaft erfahren, als unsere 15jährige Tochter unbegleitet nach Kapstadt fliegen wollte, und wir die dazu nötigen Dokumente nicht dabei hatten. Dank des Einsatzes zweier Mitarbeiter am Schalter konnte sie den Flug noch antreten. Vielen vielen Dank dafür!

Nicht mal einen Stern hat AHS verdient! In diesem Jahr gab es  mehrfach Probleme mit Gepäck in Hamburg, doch dieses Mal schlägt der Service alle negativen Rekorde! Leider ist mein Koffer am 16.11 erst nach mir in Hamburg angekommen. Seitdem versuche ich erfolglos an meinen Koffer zu kommen. Telefonisch ist keiner zu erreichen, Emails werden ignoriert und selbst als ich erneut zum Flughafen gefahren bin, wurde mir nicht geholfen.  Selbst bei Arbeitskräftemangel könnte man wenigstens Informationen liefern und Lösungen anbieten. Selten so einen unterirdischen Service erlebt.

Eine servicefeindliche Firma: Es wird sich nicht gekümmert. Vor 24. Tagen habe ich nach der Landung einen beschädigten Koffer reklamiert. Vordruck ausgefüllt, später zu Hause noch einmal mit Bild von der Beschädigung per E-Mail versendet. Seit dem, still ruht der See. Telefonisch nicht zu erreichen auch nicht über die Flughafentelefonzentrale. Auf E-Mails jeglicher Art wird nicht reagiert! Warum nutz der Flughafen Hamburg solche kundenfeindlichen Firmen für die Abwicklung des gesamten Bodenbetriebs?

Der schlechteste Service, den ich jemals erleben durfte. Die Dame am Schalter hatte absolut keine Motivation und hat trotz meines Personalausweises die Adresse Straße und Stadt falsch geschrieben. Nach zwei bearbeiteten Passagieren hatte sie keine Lust mehr und hat auf die Online-Gepäckverfolgung verwiesen.

Katastrophe! Unausgebildetes, hilfloses Personal am Schalter in der Hamburger Gepäckabfertigung. Nach der Verlustmeldung eines Koffers mit 7.000€ Inhalt niemand telefonisch erreichbar, keine Antowort auf Email. Eine absolute 6. Wenn dein Gepäck nicht mit dem geplanten Flieger mitkommt, bist du aufgeschmissen.  Nur durch vehemente und hartnäckige Eigeninitiative und persönliche Suche in den Hallen des Flughafens, in denen sich Tausende nicht-weitergeleiteter Koffer  befinden, wurde ich fündig.

Das Personal der Gepäckermittlung ist nicht nur unfreundlich, sondern frech. Ich wurde erst verspottet, weil mein Gepäck weg ist, danach angelogen, nur damit ich gehe. Nur weil es keine 0 Sterne gibt, 1 Stern. Besonders dank der beleibten Mitarbeiterin aus der Türkei.

Absolute Katastrophe!!! Kommunikation gibt es nicht! Informationen gibt es nicht! Skandalöses Unternehmen, welches so nie Dienstleistungen anbieten dürfte. Seit zwei Wochen warten wir auf unsere Koffer! Hier muss sich die Stadt Hamburg unmittelbar einschalten.

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