Hamburg International Airport

Danke Hamburg, es war ein schönes Wochenende! Der Flughafen ist mit der S1 Bahn sehr gut zu erreichen. Danke für den Gebetsraum, mit Wasch Möglichkeiten. Sehr gut zu erreichen im Terminal 1 auf der 2. Ebene. Nicht weit gelegen wie sonst bei anderen Flughäfen. Die Stadt Hamburg ist jedenfalls eine Reise Wert.

Ich war überrascht, als er uns sagte, dass sie den ersten Stock um 12 Uhr schließen würden und alle Reisenden vor der Ausgangstür versammelt waren und es keine Warte- oder Ruheplätze und nur wenige Stühle gab. Ich saß auf dem Boden und der Boden war mehrere Stunden lang sehr kalt. Ich finde, dieser Flughafen in Deutschland sieht nicht aus wie in einem Entwicklungsland

Geht so halt. Auf dem Rückflug 45 min warten bis der Koffer kommt .. Vielleicht kann man derzeit froh sein, dass überhaupt der Koffer mitfliegt ...

Hauptsache 3 Stunden vor Abflug da sein, aber drin gibt es ab ca. 20:00 GARNICHTS mehr zu essen. Alle Läden, Kioske und vor allem die handvoll Restaurants machen zu. An einem supervollen Freitag, das ist vor allem mit Kindern super! Weltflughafen Hamburg -_-

Nach Rücksprache mit den Fluggesellschaften habe ich erfahren, dass am Hamburger Flughafen derzeit über 100 Koffer täglich nicht ihren Besitzer erreichen. Personalmangel, Inkompetenz etc. Habe versucht meinen Koffer selbst im Terminal zu suchen. Hier liegen weit über 2000 Koffer. Fliegt nicht über Hamburg!

Wie erlebt man als Fluggast den Hamburger Flughafen? Eventuell dienen die folgenden Hinweise der Verbesserung des Kundenerlebnisses: man kommt aus der Stadt heraus sehr gut mit der S1 an den Flughafen. Es gibt keinen Stress, da die S1 in kurzen Abständen Richtung Flughafen fährt. Man findet sich im Gebäude durch Schilder und Bauart des Gebäudes sehr gut zurecht. Es wirkt jedoch alles in die Jahre gekommen. Nirgends kommt Wohlfühlatmosphäre auf. Bei allen stichprobenartig besuchten Sanitäranlagen war der Reinigungszustand mangelhaft. Diese wirken sehr alt und abgenutzt. In einer der HauptToiletten direkt in den A-Gates war alles mit Stiften verschmiert, so wie an Autobahnparkplatztoiletten siehe Bild. Es gibt genügend Möglichkeiten Essen und Trinken zu erwerben. Im Hauptgang sowie in den besuchten Gates war es durchweg schlecht gereinigt. Auf den Stühlen und Tischen lagen Krümmel, unter den Stühlen lagen Papiere und Dreck. Siehe Bilder. Dies war jedoch nicht punktuell, sondern überall so vorzufinden. Sitzt man wartend auf den Gatestühlen fällt bei den gegenüberliegenden Stuhlreihen immer wieder auf, dass an den Metallrahmen, welche die Sitzauflagen halten, lange Haare herunterhängen. Es scheint, dass die Bauart der Sitzreihen das Reinigen nicht sehr einfach machen. Das Personal war durchweg freundlich. Obwohl kaum etwas an der Security los war, dauerte das Durchkommen relativ lang. Es waren mehrere Securitydurchgänge geöffnet. Wie sieht das an dem Punkt wohl in der Urlaubs-Hauptzeit aus? Im Großen und Ganzen wirkt der Flughafen rein praktisch. Wohlfühldesign und Flair konnte ich nicht entdecken. Überall haben Gäste nach Lademöglichkeiten für ihre elektronischen Geräte gesucht. Manche man horche auf haben in ihrer Verzweiflung sogar hinter leere Checkin- und Gateschalter geschaut, wo nur Personal erlaubt ist. Die Menge an Lademöglichkeiten in Zeiten von digitalen Bordkarten sollte erhöht werden. Meine Vermutung ist, dass der Reinigungszustand durch momentanen Personalmangel begründet ist. Das kann nur jemand bewerten, der über Jahre hinweg immer wieder den Flughafen genutzt und Änderungen beobachten konnte. Das Innen-Flair des Flughafengebäudes zu ändern braucht es ja nicht sofort, aber ein guter Anfang wäre ein besserer Reinigungszustand.

Es dauert grundsätzlich super lange bis man am Check-In so wie mit dem Security Check durch ist. An den Gates gehen die Getränkeautomaten meistens nicht. Wenn einer doch einmal funktioniert, dann geht die Kartenzahlung nicht. Die Rückgabe eines Mietwagens ist eine Katastrophe. Fährt man versehentlich für 2 Min in das falsche Parkhaus, so muss dennoch bezahlt werden. Ich hatte es bereits mehrmals dass die Laufbänder für die Koffer nicht funktioniert haben, so wie die Automaten für die Passkontrolle. Das zieht die Einreise unnötig in die Länge. Ich bin immer wieder froh wenn ich dort weg bin.

Angenehmer Flughafen mit 2 Terminals. Wer eingecheckt hat und nur Handgepäck hat geht direkt zur Airport Plaza und ist dann direkt beim Zugang zu allen Gates und zur Security. Die Wartezeiten variieren natürlich je nach Aufkommen. Doch in der Regel braucht es nicht mehr als 30 Minuten von der Ankunft an der Airport Plaza bis zu den Gates.

Nach 20 Jahren Flüssigkeitenverordnung gibt es immer noch keine Möglichkeit des direkten Erwerbs von Plastiktüten an der Luftsicherheitskontrolle. Andere Flughäfen geben diese sogar kostenfrei heraus und das ganze unter deutschen Management - Fraport / Griechenland. Der Duty Free könnte einen größere Bereich an deutschen bzw Produkten aus Hamburg ausstellen und verkaufen. Achja über Wartezeiten haben wir bei An- und Abflug noch nicht gesprochen. Warum wird solch ein baulich toller Airport so schlecht geführt bzw. mit schlechtem Service bekannt.

17.09.22 P2 9:00 gebucht, Geschlossen, leider keine Infos. Vorort keine Alternative, keine Hinweise und im Anschluss beim Storno wird man als Trotteln dargestellt, weil man einfach ins teure P4 gefahren ist. Um ca. 15:00 kam eine offizielle Nachricht wegen Wasserschaden P2 geschlossen. Mails werden nicht beantwortet….