Amano

Vorab - gute Lage und die Rezeption war freundlich. War allerdings gar nicht geht - dass die Reinigungskräfte sich am Eigentum der Gäste vergreifen. Eine absolute Unverschämtheit und sollte dem Management zu denken geben. Von daher - wir werden nicht wiederkommen - da gibt es in Berlin genug andere gute und ehrliche Hotels.

Freundliches Personal, gutes Frühstück, Zimmer ziemlich klein, kein Parkplatz frei. Kurzparkzone im Viertel sehr teuer 3 Euro pro Stunde, 9-24 Uhr, generell parken sehr teuer in Berlin. Bar im Hotel zwar sehr schön und gemütlich, jedoch auch überteuert. Zimmer: Relativ klein, aber ok. Wassergläser auf dem Zimmer wären super! Fußläufigkeit: Alexanderplatz, Haker'scher Markt, viele Lokale... zu Fuß erreichbar. Speisen und Getränke: Bar-Preise sehr hoch, daher gingen wir woanders hin auf einen Drink.

Das Hotel ist super gelegen, die Hotelbar trendy und chic. Was ich vermisste war ein Wasserkocher und eine Möglichkeit Kaffee oder Tee im Zimmer zu geniessen, eine offerierte Flasche Wasser wäre schön gewesen. Weiter fand ich für diesen Standard etwas mickrig, kein richtiges Shampoo, geschweigen dann eine Body Lotion zu Verfügung zu haben. Das Bett war eher unbequem und ein zusätzliches Kissen wäre kein Luxus. Die Ablage über dem Bett war äusserst staubig... Sollte auch gereinigt werden. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Trotzdem war das Preis-Leistung Verhältnis für mich nicht ganz gegeben.

Wir waren für 2 Nächte von Freitag auf Sonntag im Hotel. Wir bekamen ein Zimmer, das zwar sauber und hübsch eingerichtet war, jedoch war es im 1. Stock direkt über der Hotelbar und das Fenster zur Strasse war direkt über einem Burgerlokal. Das heisst, wenn man das Fenster öffnete hatte man sofort den Geruch alten Frittieröls im Zimmer und in der Bar wurde mit lauten Bässen bis in die Morgenstunden gefeiert, was einen erholsamen Schlaf verunmöglichte. Für die zweite Nacht hatten wir ein anderes Zimmer verlangt, ohne Aufpreis, wie uns der Mitarbeiter an der Reception versicherte. Sie boten uns an, das Gepäck auf das Zimmer zu bringen, sobald es bereit sei. Das Gepäck konnten wir dann nach dem Abendessen selbst wieder holen und beim Check-Out mussten wir dann den Aufpreis trotzdem bei demselben Mitarbeiter, welcher uns am Abend vorher den kostenlosen Zimmerwechsel versprochen hatte, bezahlen. Darüber hinaus sprach er kein Deutsch und schlechtes Englisch, was die Kommunikation sehr schwer machte. Den Lift im Hotel braucht man gar nicht zu benutzen, da das Putzpersonal lieber im Gästelift fährt als den Servicelift zu benutzen. Auch wird keine Check-Out Zeit kommuniziert, das Putzpersonal kommt ab 09:00 einfach alle 30 Minuten und schaut ins Zimmer, ob noch jemand drin ist. Alles in Allem ein anstrenger Aufenthalt in einem schlecht organisierten Hotel. Ich empfehle nicht, hier zu übernachten.

Gute Lage. Empfang sehr freundlich. Zimmer doch etwas abgewohnt. Wenn man genauer hinschaut auch nicht sehr sauber. Abfluss im Waschbecken voller Schmutz, Boden und Vorhänge nicht sehr ansehnlich. Für kurzen Aufenthalt sicherlich ok.Zimmer: 2/5

Ich war zum dritten Mal und diesmal zum letzten Mal in diesem Haus. Wie zahlreiche Rezensenten vor mir bereits berichten, ist das Personal im Haus unmöglich: kaum bis gar nicht ausgebildet, große sprachliche Barrieren bis Ausdrucksschwierigkeiten und von Service keine Ahnung. Innerhalb von 2 Tagen Aufenthalt musste ich 5 ! Mal den Weg zur Rezeption antreten, weil meine Karte gesperrt war. Das Personal an der Rezeption ist völlig überfordert und hat den Nerv einen an eine Hotline zu verweisen, anstatt die Anforderungen von Gästen vor Ort zu lösen. Keine Empfehlung!

Das Zimmer ist modern eingerichtet, wir hatten ein familienzimmer für drei Personen, es war sehr sauber, die Leute an der Rezeption sehr hilfsbereit und das Frühstück war lecker und ausreichend. Mich hat die Sauberkeit der schwarzen glänzenden Fußböden überzeugt. Immer wenn wir zur Rezeption sind hat dort jemand gewischt und so hat man das Schmuddelwetter nicht wahrgenommen. Die Lage ist optimal, der Bahnhof ist in Sichtweite, die Tiefgarage sehr gut zu befahren. Wir kommen gerne wieder! Ein modernes Hotel mit gutem Konzept

Service lies zu wünschen übrig . Absprachen wurden nicht eingehalten . Zimmer sind in Ordnung , Frühstücksbuffet ok . Wir haben gebucht um unsere Hochzeitsnacht dort zu verbringen und bekommen ein Zimmer direkt über der Bar - sehr schade !Zimmer: 3/5

Zuerst das Negative: Freitags und Samstags ist es in diesem Hotel nicht möglich, vor 4 Uhr zu schlafen. Aufgrund der Parties, die im Haus veranstaltet werden, brummt das gesamte Haus schön im Takt. Unser Bett hat auch vibriert, sodass schlafen selbst für gute Schläfer unmöglich war. Nach einer ersten Beschwerde meinerseits mitten in der Nacht wurde mir versichert, die Musik würde leiser gemacht werden. Das ist natürlich nicht passiert. Außerdem wollte sich der „Hotelmanager“ am nächsten Tag melden, was natürlich auch nicht passiert ist. In der darauffolgenden Nacht das gleiche Trauerspiel, Haus brummt, vor 4 Uhr schlafen nicht möglich. Wir wollten das Hotel unter diesen widerlichen Umständen frühzeitig verlassen, das Hotelpersonal hat sich weder um ein anderes Zimmer, noch um eine Erstattung oä gekümmert. Daher mussten wir leider noch 2 weitere Nächte bleiben. Das Personal in der Lobby ist nicht geschult und besteht vom Niveau her aus Praktikanten und/oder studentischen Aushilfen etc. Das ist aufgrund der schweren Lage der Hotelbranche nachvollziehbar, Kosten müssen gespart werden. Dennoch wäre zB ein „Guten Morgen“ oder ein „es tut mir leid, dass Sie nicht schlafen können“ nett gewesen. Da man im Hotel selbst einchecken kann, kann man den Kontakt mit dem Personal aber auch komplett vermeiden, was ich empfehle. Helfen kann eh niemand, zumindest nicht das Personal in der Lobby. Da täglich das Personal wechselt, werden Probleme einfach von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weiter gegeben - anscheinend so lange, bis der Gast wieder abreist. Problem gelöst :- Positives: unser Zimmer war an sich nett, auch wenn das Hotel, wie man auch in den anderen Bewertungen lesen kann, in die Jahre gekommen ist mit sehr deutlichen Gebrauchsspuren in den Zimmern. Unser Zimmer war sehr sauber und das tolle Reiningspersonal hat jeden Tag vorbildlich gereinigt. Wir hatten außerdem einen Balkon mit Blick auf den Fernsehturm. Die Smart-TVs sind groß und modern, sind aber leider nicht mit dem Internet verbunden, was verwunderlich ist. Zusammenfassend: wenn Du früher schlafen möchtest, als 4 Uhr morgens und in einem Hotel übernachten möchtest, in dem es ein Grundniveau an Service gibt, dann würde ich Dir raten, in einem anderen Hotel zu übernachten - am ehesten würde ich gleich alle Hotels der Amano Group meiden. Ich werde auf keinen Fall wieder kommen.

Sehr gutes Hotel, nicht ganz billig, aber Zimmer sehr schön, Frühstücksbuffet genial, alles was man sich für ein gutes Frühstück wünscht. Vorsicht für Leute die Ruhe haben wollen, da sind sie hier falsch, ist ein PartyhotelZimmer: 5/5