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"Die AOK Rheinland/Hamburg betreut als Krankenkasse über 3 Millionen Versicherte und mehr als 195.000 Arbeitgeber. Über ihre Vertragspartner - unter anderem ca. 34.000 Ärzte und Zahnärzte, rund 2.700 Apotheken, ca. 8.000 Therapeuten und über 200 Krankenhäuser - sichert die AOK Rheinland/Hamburg eine optimale medizinische Versorgung mit allen modernen, wissenschaftlich anerkannten Behandlungs- und Heilmethoden. Die AOK Rheinland/Hamburg bietet als Krankenversicherung auch in Ihrer Nähe in rund 80 Geschäftsstellen eine umfassende und kompetente Beratung. Wir sind täglich 24h unter der Telefonnummer 0211 - 819 50000 gerne für Sie da und beraten Sie rund um Fragen zu Leistungen, Beiträgen, Services und Angeboten Ihrer Krankenkasse."
Adresse: Kasernenstr. 61 , Düsseldorf 40213, NW, DE
Telefonnummer: 0211 8225391
Zustand: NW
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40213


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:00
Dienstag: 08:00-18:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 08:00-18:00
Freitag: 08:00-18:00
Samstag: 09:00-12:00

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AOK AOK 5 km Ich hatte für 15:00 Uhr einen Termin, war um 14:45 dort und kam sofort dran. Obwohl e...
Bewertungen
Die Dame war sehr nett, da kann ich nichts negatives zu sagen, aber die Tatsache, das man jemanden umsonst dahin holt, weil man angeblich noch einen Antrag abgeben muss, wegen der Befreiung, der dann doch nicht benötigt wird, finde ich schon sehr frech. Und dann auch noch die Aussage, ich muss jetzt 3 Monate auf meine Befreiung warten, obwohl es nur ein Knopfdruck ist, und ich weiterhin jeden Monat dringende Medikamente brauche,um überhaupt Luft zu bekommen, raubt mir alles!!! Vielen Dank für nichts
Es ist so ein gutes Gefühl verstanden zu werden und kompetent beraten zu werden. Ein großes Lob an Ihre wundervolle Mitarbeiterin. Gerade in den jetzigen schwierigen Zeiten ist es ein großes Geschenk Gehör zu finden. Wir danken für die Unterstützung. Wir danken dafür, dass man als Mensch und nicht als Nummer wahrgenommen wird. Großartig!!!
Aufgrund einiger Anliegen habe ich in der vergangenen Woche und heute die Geschäftsstelle aufgesucht. Ich hatte den Termin bei der sehr freundlichen Frau Mengwasser. Sie war mir in allen Belangen äußerst hilfreich und hat auch keine Mühen gescheut, die richtigen Ansprechpartner für die teils aufwendigen Anliegen zu finden, zu kontaktieren und Lösungen zu präsentieren. Ich komme gerne wieder.
Ihre Arbeit verdient meine Wertschätzung, Hochachtung und Anerkennung. Ich habe flächendeckend seit Jahren mit allen meinen Ansprechpartnern der AOK Rheinland / Hamburg nur durchweg positive Erfahrungen gesammelt. Schön, dass es " SIE " gibt. Weiter so ! ‍
Ich bin selber nicht bei der AOK. Habe Vollmacht für meinen Mann. Ich werde dort immer sehr höflich und zuvorkommend behandelt und mir wurde bisher auch immer geholfen. Auf alle Fragen kamen zufriedenstellende Antworten. Weiter so. :
Heute habe ich den Termin gehabt und der Mitarbeiter hatte schlechte Laune und nicht genügende Kenntnisse gehabt um mich richtig Beraten zu können. Ich sollte ihn die Punkte bei freiwilliger Versicherung aufmerksam machen!!!! Leider muss ich wieder neuen Termin vereinbaren weil ich keine Lust auf Diskussionen habe. Echt SCHADE
Die AOK ist eine regelrechte Bürokratiemaschine. Jeder noch so kleine Schritt erfordert Unmengen an Formularen, Bescheinigungen und Nachweisen. Als Selbstständiger hat man jedoch genug mit seinem Geschäft zu tun und sollte sich nicht mit bürokratischem Papierkram herumschlagen müssen. Die AOK scheint das nicht zu interessieren und verlangt von ihren Versicherten eine Menge Zeit und Nerven für die Bewältigung des Verwaltungschaos. Zusammenfassend kann ich nur sagen: Finger weg von der AOK, wenn du Selbstständiger bist! Die schlechte Kundenbetreuung, die mangelnde Erreichbarkeit und die bürokratischen Hürden machen diese Krankenkasse zur absoluten Katastrophe. Es gibt definitiv bessere Alternativen da draußen, die Selbstständigen einen besseren Service bieten. Spare dir den Ärger und suche dir eine Krankenkasse, die dich als Versicherten wertschätzt und unterstützt – die AOK ist es definitiv nicht!
Ich bin letzte Woche spontan in die Geschäftsstelle gekommen und habe auch nicht lange warten müssen. Ihre Liebe Mitarbeiterin Fr.Kopitzke hat sich super um mein Anliegen gekümmert und mich sehr nett Beraten. Macht weiter so ! LG , D.Hegemann
Super unorganisiertes unternehmen. Musste über 1 einhalb Wochen auf ein Rückruf warten, weil man mir mit meinem Anliegen nicht helfen konnte. Wurde dann am Telefon von einer unfreundlichen Arbeiterin angeschrihen. Diese hat anstatt mir mit meinem Anliegen zu helfen vom Thema abgelenkt. Sie versuchte meine Worte zu Verdrehen und war nur auf Stress hinaus. Ihr ekelt mich einfach an. Ihr seid das aller letzte. So wie ihr mit Menschen umgeht is unter aller Sau! Ich würde ja schlechten Service sagen aber hab keinen Service bekommen.
Es ist echt unverschämt. Jetzt bin ich schon das 4. Mal knapp 15 min in der Warteschleife. Nicht weil ich einen Wunsch habe sondern die AOK trotz aller Unterlagen erneut eine fehlerhafte Berechnung geschickt hat. Nach über 2 Std um 15.50h hatte ich Frau x am Telefon, die scheinbar keine Lust hatte sich mit dem Fall zu befassen und an ihre Kollegin Frau x weitergab. Auch dieser Mitarbeiterin war es um 15.55h scheinbar vor Feierabend zuviel sich mit meinen Unterlagen zu befassen, und sie legte dann mal kurzerhand auf. U.a. gab mir Frau x eine Mailadresse, ich wiederholte diese, die nicht existiert. Und damit die Mitarbeiter nicht mit Mails überschüttet werden steht die Mailadresse gar nicht mehr auf den Briefbögen drauf?! Super Service liebe AOK Rheinland Nachtrag: Die AOK zwingt mich mit einer Mail von heute die Namen der Mitarbeiter zu entfernen. Also: Bewerbt euch alle bei der AOK RH in Düsseldorf.. Da könnt ihr scheinbar machen was ihr wollt…
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