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Ihr Spezialist für Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen in Lübeck

Geschichte

Mit mehr als 800 Filialen ist Apollo Deutschlands filialstärkster Optiker. Unser Ziel ist es mit herausragendem Service, professioneller Beratung in Optik-und Stilfragen sowie Produkten von bester Qualität unsere Kunden zu begeistern. Besuchen Sie uns im Store in Lübeck und entdecken Sie unser Sortiment – wir beraten Sie gerne. Das Angebot von Apollo umfasst die ganze Welt der internationalen Brillenmode – eigene Exklusivmodelle ebenso wie namhafte Designerfassungen und Sonnenbrillen, zudem ein großes Sortiment an Kontaktlinsen und Pflegemitteln aller führenden Hersteller sowie der hauseigenen Marke iWear. All das bietet Apollo zu absolut fairen und transparenten Preisen. Apollo gehört zur weltweit tätigen Optikgruppe GrandVision, die ca. 4.400 Filialen in über 40 Ländern führt.

"Mit rund 900 Filialen ist Apollo Deutschlands filialstärkster Optiker. Unser Ziel ist es, mit herausragendem Service, professioneller Beratung in Optik-, Hörakustik und Stilfragen sowie Produkten von bester Qualität unsere Kunden zu begeistern. Besuchen Sie uns im Store und entdecken Sie unser Sortiment – wir beraten Sie gerne. Das Angebot von Apollo umfasst die ganze Welt der internationalen Brillenmode – eigene Exklusivmodelle ebenso wie namhafte Designerfassungen und Sonnenbrillen, zudem ein großes Sortiment an Kontaktlinsen und Pflegemitteln aller führenden Hersteller sowie der hauseigenen Marke iWear®. All das bietet Apollo zu absolut fairen und transparenten Preisen."

Adresse: Herrenholz 14, im Citti-Park, 23556 Lübeck

Telefonnummer: 0451 8819941

Webseite

Stadt: Lübeck

Postleitzahl: 23556

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 20:00
Dienstag: 09:00 - 20:00
Mittwoch: 09:00 - 20:00
Donnerstag: 09:00 - 22:00
Freitag: 09:00 - 20:00
Samstag: 09:00 - 20:00

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Bewertungen

Ich habe bereits meine zweite Brille bei Apollo gekauft und würde auch immer wieder dort hin gehen! Die Berater*innen sind freundlich, kompetent und versuchen allen Kunden gerecht zu werden, trotz fehlender Terminierung. Ich bekam eine unschöne Szene mit, bei der sich ältere Herrschaften über zu lange Wartezeiten aufregten und wütend das Geschäft verließen. Daran vielleicht nochmal arbeiten, es schien mir auch sehr unbefriedigend für die Berater*innen. Älteren Menschen vielleicht eine Terminbuchung vor Ort anbieten?

Unglaublich was uns hier passierte. Angeblich könne man IDENTISCHE Change Me Fassungen/Mittelteile und Bügelhalter untereinander nicht tauschen, obwohl baugleich, müsse man andere Gläser kaufen wenn man die gleiche Change Me, nur in anderer Farbe, verschrauben wolle. Siehe Foto. Lt. Filialleitung  hätten die beiden Mittelstege komplett andere Bohrlöcher, andere Abstände, andere Gewinde, etc. was zu einem anderen Pupillenabstand führen würde. Neue Gläser wäre zwingend nötig. Seht selber = Foto.  Der/ein  Versuch zum Umbau, der 10min gedauert hätte, wurde kategorisch abgelehnt.  Der Servicedesk hat leider auch keine Lösung angeboten, nur leere Phrasen gedroschen. Apollo ist für uns gestorben.

Tolle Beratung! Das Team ist sehr kompetent und steht einem zu jeder Frage zur Seite. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und würde meine Brille jederzeit wieder dort kaufen!

Waren bei Apollo Citypark Lübeck, Angestellte, haben wenig Zeit sind gestresst und man bekommt NULL Beratung beim aussuchen einer neuen Brille. Hatte darum gebeten mir dabei behilflich zu sein ,da ich mich schwer damit datan habe und es meine erste Brille gewesen ist. Ich bekam nur zur Antwort, dass ich mich selbst umschaue soll und die Mitarbeiter nicht mit jeden Kunden auf Brillensuche gehen  können! Setzen 6 ! Eine Etage höher wird Kundenfreundlichkeit ganz ganz groß geschrieben. Wir haben gemeinsam eine Brille ausgesucht und ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt.  .

Bei einem Optiker hätte ich mir eine besser Beratung gewünscht, da bestelle ich meine Linsen weiterhin online. Schade! Die Lieferzeit sollte 3-4 Werktage dauern, nach 10 Tagen hatte ich leider immer noch keine Nachricht, weder eine Abholbenachrichtigung noch über einen Lieferverzug. Nachdem ich dann selbstständig ins Geschäft gekommen bin, um nach meiner Bestellung zu fragen, habe ich immerhin Linsen aus dem Lagerbestand bekommen.

Ein tolles Team im Citti Park. Immer sehr freundlich und ein lächeln im Gesicht,  so wird man dort empfangen!  Ich habe dort nach einem Brillengestell geschaut und die freundliche Mitarbeiterin, hat sich sehr viel Zeit genommen und stand mir mit Rat und Tat zur Seite...dank ihr habe ich jetzt zwei tolle Brillengestelle gefunden . Es wurde anschließend noch ein Sehtest gemacht. Bei der Auswahl der Gläser hat sie mich fachkundig beraten und mich gefragt was ich beruflich mache und mir die richtigen Gläser für arbeiten am Computer empfohlen .  Danke für eure Ruhe und Geduld,  was momentan nicht so einfach ist!  Übrigens, um die Wartezeit zu verkürzen schaue ich mir das schöne und umfangreiche Brillensortiment an .

Obwohl inzwischen in der Nähe unseres Wohnorts Apollo Filialen eröffnet wurden, sind wir der Citti Filiale Lübeck treu geblieben. Hier sind wir immer freundlich,  kompetent und kundenorientiert bedient worden. Aufgrund der tollen Angebote kam es heute bereits am Morgen zu einem enormen Kundenandrang. Wir wurden freundlichst darauf hingewiesen,  dass es etwas dauern kann, bis man bedient werden kann. Gerne haben wir die Wartezeit in Kauf genommen und in der Zeit in aller Ruhe unsere Brillen ausgesucht.  Wir konnten beobachten, dass jeder Kunde, mit dem Aufwand bedient wurde, den er braucht. Keine Hetze, oder gar Ungeduld seitens der Berater, weil der nächste Kunde ja schon wartet, eine ganz tolle Einstellung! Als wir an der Reihe waren, wurden wir erwartungsgemäß sehr gut und umfassend beraten!  Bravo, liebes Apollo Team! Ihr macht einen tollen Job! Gerne wieder und dafür  5 Sterne.

Ich habe noch nie so einen schlechten Service wie in dieser Apollo Filiale erlebt. Da stand ich nun mit meiner defekten Brille. Rahmen unterhalb des Glases gebrochen, das Glas notdürftig rein geflickt. Mit der Bitte mir zu helfen, ging das Theater los. Eine völlig unfreundliche und arrogante Mitarbeiterin, kam nach kurzer Rücksprache mit ihrer Kollegin zu dem Entschluss, das die Brille nicht repariert werden kann. Nun gut, das hatte ich mir schon gedacht. Was nun? Ich bräuchte eine neue Brille! Alles klar, dann legen wir los dachte ich. Ne, ne…. Nicht bei Apollo. Da es 16:30 Uhr war, wurde ein Sehtest abgelehnt. Nun gut, ohne Sehtest keine Brille. Auf Nachfrage was wir nun tun könnten, kam ein freches Achsel Zucken. Ich erklärte der unfreundlichen Mitarbeiterin, das die Brille ein Hilfsmittel sei ohne dieses ich nicht schauen kann und ich mir Sorgen mache das ich das Brillenglas verliere. Wieder kam nichts von ihr. Auf Nachfrage was mit Kontaktlinsen für den Notfall sei, pampte sie mich an das dies nicht ginge. Diese müssten sie schließlich ausmessen. Nun gut… da stand ich also mit meiner kaputten Brille und es schien keine Option zu geben mir zu helfen. Als ich dann die Mitarbeiterin bat mir meine Brille zu reinigen, nachdem  sie ewig auf die Gläser getatscht hat, lehnte sie dies ab, nicht das das Brillenglas noch raus fällt. Ist das zu glauben? So etwas habe ich noch nirgendwo erlebt. Gott sei Dank gibt es Optiker die ihren Job und Servicegedanken verstehen. Bei der Konkurrenz war es nämlich überhaupt kein Problem mir weiter zu helfen. Mann nehme ein neues Gestell und arbeitet die vorhandenen Gläser ein. Wahnsinn, so kommt man doch gut über die Feiertage. Liebes Apollo Team im Citti Park, ihr solltet an eurem Servicegedanken ganz stark arbeiten und über euer Handwerk nachdenken, bei anderen Optikern klappt dies wunderbar. PS: Zwei neue Brillen sind bestellt… NICHT bei Apollo

Tja, keine Ahnung, warum sich manche Rezensoren unfreundlich behandelt fühlen :-. Ich wurde im Lauf der letzten 4 Jahre in Sachen Kontaktlinsen und Brillen super freundlich und geduldig auch bei Sonderwünschen beraten und zwar ausnahmslos und egal wie groß der Andrang war. Wenn ich mal spontan Hilfe brauchte, haben sich die Mitarbeiter.innen immer Zeit genommen schnell und unkompliziert zu helfen. Und: Das Ergebnis war bisher am Ende immer ein ziemlich scharfes Bild meiner Umgebung und der Buchstaben die ich hier grade tippe… Ich freue mich natürlich, wenn nicht so viele da sind, wenn ich mal Hilfe brauche - ist aber nicht so oft, deswegen: Volle Empfehlung! :-

Ich habe keine Ahnung, wo ich anfangen soll.  So etwas im öffentlichen Sektor im Jahr 2022 zu erleben, ist einfach so erschreckend.  Die Mitarbeiter sind total unfreundlich und arrogant.  Nach meinen Beobachtungen behandeln sie auch diejenigen, die nicht "deutsch" sprechen oder aussehen, sehr schlecht und lassen sie übermäßig lange warten, bevor sie merken, dass sie das Geschäft verlassen müssen, ohne die gewünschte Dienstleistung zu erhalten. Das ist wirklich ein Rückschlag für ein so großes Unternehmen, daher müssen dringend systemische Maßnahmen ergriffen werden. Wirklich eine Schande.

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