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Apotheke-am-Wiener-Platz

  1. Köln
  2. Köln Apotheke

Apotheke-am-Wiener-Platz Kontakt Informationen

Apotheke-am-Wiener-Platz
Adresse: Genovevastr. 2 , Köln 51065, NW, DE
Telefonnummer: 0221 16863096
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 51065


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Bewertungen
Keine Hilfsbereitschaft, keine Erklärung, keine Manieren. Wenn Sie das erste Mal in fremdem Land in der Apoteke etwas kauft und nicht perfekt die Sprache kann und die Verkäuferin bemüht sich gar nicht nett zu sein, eher das Gegenteil, da werde ich schauen, wie es ihr gefällt! Sie muss ja nicht meine Sprache lernen um mir etwas zu verkaufen wie sie behauptet hat, sonst Sie muss ein bisschen Manieren haben und Umgang mit Menschen richtig lernen !
Eine vorbildliche Apotheke, mit sehr freundlichem Personal. Eine späte Nachfrage, um 19:45 für einen sehr ungewöhnlichen Artikel, wurde bis 22:00 Uhr zur Abholung bereit gelegt. Kundenfreundlicher kann man nicht sein!
Am 19.12. habe ich ein Inhalationsgerät vom Arzt verschrieben bekommen. Das verordnete Gerät konnte nicht beschafft werden, jedoch hat man mir eine Alternative angeboten, die ich auch akzeptierte. Den Betrag von knapp 100€ für das Gerät musste ich, trotz Rezept, zunächst voll bezahlen. Zur Begründung wurde mir mitgeteilt, dass zunächst geprüft werden müsse, ob die GKV die Kosten übernimmt. Die Mitarbeiterin in der Apotheke teilte mir mit, dass die Bearbeitung circa 14 Tage betragen würde und man mich telefonisch informieren würde. Nachdem ich zweieinhalb Wochen keinen Anruf erhielt, suchte ich erneut die Apotheke auf und erkundigte mich nach dem Stand der Dinge und erfuhr, dass man noch auf Reaktion der GKV warten würde. Mein Angebot, mich mit der Versicherung in Verbindung zu setzen wurde abgelehnt. Inzwischen waren mehr als drei Wochen vergangen, keine Info der Apotheke erreichte mich, daher machte ich mich erneut auf den Weg um nachzuhaken und wieder sagte man mir, man warte auf Antwort. Eine Email sei seitens der Versicherung nicht akzeptiert worden, man hätte ein Fax schicken müssen. Also erkundigte ich mich nun doch selbst bei meiner Versicherung und erhielt die Bestätigung, dass das benötigte Fax erst am 04.01. eingegangen sei, dieses aber am 05.01. direkt beantwortet und die Übernahme der Kosten bestätigt wurde. Wieder ein Gang zur Apotheke, der Sachverhalt wurde geschildert und schlussendlich der Betrag ausgezahlt. Ich hätte mir gewünscht, dass die Apotheke etwas mehr Eigeninitiative und Kundenorientierung gezeigt hätte, anstatt mich immer wieder aufs Neue zu vertrösten.
Die Apotheke ist zwar meistens sehr gut besucht und man steht an langen Schlangen, aber warten muss man nicht lange! Die können Ihre Arbeit...
Beste Apotheke! Gute Lage, super Öffnungszeiten und toller Service! Die Mitarbeiter sind sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit.
So ein nettes Personal habe ich selten getroffen.Ein Medikament war nicht da , Frau Kedik wird mich anrufen, wenn es da ist. Das ist Kundendienst.Danke Weiter so Dieter
Medikament bestellt, sollte um 15 Uhr kommen. 15:30 Uhr eigene Abholung veranlasset, Medikament nicht da. Aussage wird um 18 Uhr bei ihnen angeliefert. 18:30 Uhr Anruf, wann kommt Medikament. 3. Aussage kommt zwischen 18-21 Uhr. Sagenhafter Service Inkompetenz. Medikament selber abgeholt. Nie wieder.
Wenn eine Apotheke, nicht in der Lage ist eine spezielle Salbe nach Rezept selbst herzustellen, dann hat das nichts mehr mit dem eigentlichen Berufsbild zu tun... Schachteln verkaufen kann doch jeder.
Die langsamste Apotheke die ich kenne. Trotz 10 Meter Schlange total am trödeln. Nicht zu empfehlen!!!
Es war direkt ein Termin möglich, allerdings musste man sich kompliziert mit dem Smartphone erst einbuchen. Die Leute standen dicht gedrängt und auf Abstand wurde nicht geachtet. Beim Test selbst wurde ein Nasenloch 4 x nur im Nasenflügel leicht ausgestrichen. Ich glaube, damit man bei diesem Test positiv ist, muss man eine extrem hohe Virenlast aufweisen. Klar ist es nicht angenehm, wenn das Stäbchen weit in die Nase kommt, aber hier war es kaum drin. Ich wurde zwar getestet, fühle mich aber dennoch unsicher und denke, dass dort gemachte Tests nicht aussagekräftig sind
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