Apple Düsseldorf

Apple Düsseldorf Kontakt Informationen

Apple Store mit iPhones, iPads und andere Artikel in elegant gestalteten Verkaufsräumen.

Adresse: Kö-Bogen, Königsallee 2, 40212 Düsseldorf, Deutschland

Telefonnummer: 0211 42470600

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Düsseldorf

Postleitzahl: 40212

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Sehr schöner Apple Store im Herzen von Düsseldorf. Sehr groß und modern.nWenn ich mir die Vielzahl der Negativen Bewertung anschaue frage ich mich was bei Apple in Düsseldorf los ist.nIn Köln ist immer alles Weltklasse.

Einfach nur frech! Der Apple Telefonsupport sagte mir, ich solle im Store das Iphone inkl. Apple Care tauschen zuvor hatte ich  6 Telefonate inkl. techn. Vorgesetzten. Das hat den Mitarbeiter im Store alles nicht interessiert. Zum Fall gab es 19 Notizen, welche er sich erst nach Diskussionen und kurz vor dem Gehen angeschaut hatte und meinte, der Tel. Support hätte nix mit dem Store zu tun und ich müsste nun knapp 2h warten. Das war einfach nur frech und unfähig - so geht man nicht mit Business Kunden um - es ist mir bei dem Store schon einmal passiert - ist zwar Jahre her, aber so etwas bleibt hängen. Dort werde ich kein Apple Produkt mehr kaufen, sondern nur noch über die HP! Nicht einmal habe ich über den Telefonischen  Support so schlechte Erfahrungen gemacht - das war immer alles TOP. Aber diese Arroganz im Store ist schon eine Frechheit. Es war nix los, und zu meinen das ein Endkunde  wissen muss, das ein Apple Store nichts mit dem Apple Support zu tun hat ist einfach nur schlecht vom Service Gedanken her. Aber ich könne ja auf Seite ?? der Apple Care AGbs das nachlesen...?!?!  Was hat den den geritten...?Klar sagte ich, das ich diese nicht auswendig gelernt hätte und einem technischen Vorgesetzten des tel. Support nun mal geglaubt hätte, wenn dieser sagt, das ich das Gerät im Store in Düsseldorf direkt mit der Fall Nr. eintauschen könne.....nAber was solls.....- wieder etwas gelernt...

Bei premium preisen erwartet man auch premium Qualität und Service.nKriegt man normalerweise auch bei Apple, nur eben nicht im Düsseldorfer Store. Hier darf man nur bezahlen, aber sollte ein gekauftes Produkt nicht wie erwartet funktionieren, kann man hier keine Hilfe erwarten. Das darf dann schön der Apple Online Support erledigen oder ein anderer Apple Store Oberhausen wo man kulanter und professioneller mit Problemen umgeht.

Heute waren meine Tochter und ich in diesem Laden. Der nette Verkäufer Andreas hat uns sehr aufmerksam und freundlich bedient. Er hat sich ausreichend Zeit für uns genommen und uns umfassend beraten. Die gesamte Kaufabwicklung verlief reibungslos.nnNachdem wir den Laden verlassen hatten, sagte meine Tochter, dass dies der beste Kundenservice war, den sie je in ihrem Leben erlebt hat.

Lösungsorientiert? Nein. Null Service. Mitarbeiter überfordert, eventuell falsch geschult. Wir sind nicht Apple, verkaufen die Produkte aber hmm? Corporate Identity? Sich mit Franchise oder ähnlichem rauszureden ist absolut daneben.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Apple Düsseldorf mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

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D-Schadowstraße U 180 meter

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D-Heinrich-Heine-Allee U 360 meter

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