Apple Store

Apple Store Kontakt Informationen

"Besuche einen Apple Store, um einen Mac, ein iPhone, ein iPad, eine Apple Watch und mehr zu kaufen. Melde dich bei den Today at Apple Programmen an. Oder komm zur Genius Bar. Dort erhältst du Support."

Adresse: Schildergasse 1 - 9 , Köln 50667, NW, DE

Telefonnummer: 0221 65013700

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50667

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen aber diesmal ist es das wert. Ich war wegen den anderen Rezensionen am zweifeln ob ich hingehen soll, da ich nur eine Stunde Zeit hatte zwischen meinen gebuchten Zügen und von Wartezeit berichtet wurde. Die wurde mir auch genannt, aber als ich erwähnte, dass ich bereits weiß was ich genau haben möchte und meine Zug Tickets bereits gekauft wären wurde mir direkt ein Mitarbeiter zugewiesen, der mega lieb war. Das wollte ich bei den ganzen negativen Rezensionen bezüglich der Zeit einmal positiv erwähnt werden.

Leider wiederholt sehr schlechte Erfahrungen mit dem fachlich und im Umgang unzureichend geschulten Personal gemacht. Dass es auch anders geht, konnte ich erst in der vergangenen Woche in Den Haag erleben, wo ich selbst an einem Samstag und ohne Termin besser behandelt und kompetenter beraten wurde. Den zweiten Stern gibt es für den wie üblich bei Apple schönen Laden.

Gern hätte ich hier mehr Sterne gegeben. Ich wollte nur mein iPhone zur Reparatur abgeben und war früh da. Man sagte das gleich jemand käme. Das dauerte dann leider ewig und auf meine Nachfrage sagte man mir das ich erst zu meinem Termin bedient würde. Hätte man mir das direkt am Eingang gesagt hätte ich die Zeit auch sinnvoll nutzen können.

Hab nur ein iPhone kaufen wollen ... Sehr unübersichtlich alles. Am Eingang muss man sich anmelden, Mann mit Kappe und Brille hat einen gut aufgenommen und Überblick gehabt, gut durch den Laden geschleust und kurze Anleitung gegeben. Anderer Kollege mittleren Alters und er hatten beide mehr Ahnung und sind ständig von weiteren Kollegen gefragt worden was/wie geht. Kollegin mit langen Haaren an der Kasse wirkte gestresst, aber nett.

Keine Ahnung warum der Store so schlecht bewertet wird. Ich bin immer freundlich empfangen worden und mir wurde auch immer geholfen. Auch nachdem ich die Produkte erworben habe.  Heute wurde meine Batterie meines iPhone12 ausgetauscht. Der Mitarbeiter hat sogar noch versucht, dass es schneller geht, weil ich Anschlusstermine hatte. Vielleicht solltet ihr einfach netter zu euren Mitmenschen sein, dann klappt es auch mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Wie man in den Wald ruft... ihr wisst schon. ;

Nachdem ich bei den anderen beiden großen Elektronik Ketten vergeblich nach einer Beratung für einen Kauf gewartet habe, bin ich verzweifelt zur Quelle des Produkts gelaufen eben zum Apple-Store. Nach 5 Minuten kam der Berater der uns super beraten hat und in 15 Minuten mit einem Kauf des Produktes verabschiedete.

Online Support von Apple verwies uns für eine Reklamation einer iPhone Silikon an den Apple Store in Köln. Dieser ist circa 2 Fahrstunden entfernt von uns. Hier wurden wir heute vorstellig und uns wurde mitgeteilt für eine Reklamation benötige man einen Termin. Wir sind zutiefst enttäuscht und auch sauer über diese Abfuhr. Da sind wir anderes gewohnt. Falsche Auskunft. Zeit und Kostenaufwand. Abfuhr. Ganz ganz schlechter Service!

Ich war heute spontan dort und trotz ohne Termin hat alles super geklappt.  Mein Problem wurde gelöst.  Sehr nett und freundlich . Vor allem danke ich Melin , für die ausführliche und sehr freundlich Beratung. Danke.

Super unfreundliche Mitarbeiter. Sehr unkulant. Folie bildet innerhalb von 6 Monaten das zweite Mal Blasen, kann aber aufgrund eines erst jetzt aufgetretenen Risses nicht mehr reklamiert werden. Online kann man eine im Store gekaufte Folie aber auch nicht reklamieren. Einziges Angebot man kann für 40€ eine neue Folie kaufen, die wieder nicht hält.

Ich wollte meine AirPods zur Reparatur bringen, wurde aber sehr unfreundlich „bedient“ von dem netten Herren und auf den allgemeinen Apple Service verwiesen. Es schien als hätte er keine Lust und interessiert sich keineswegs für mein Anliegen

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Apple Store mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Köln Offenbachplatz 270 meter

116

171

Köln Heumarkt 280 meter

106

132

133

260

978

N26

SB25

Köln Rathaus 320 meter

105

Köln Mühlenbach 380 meter

978

Köln Waidmarkt 470 meter

106

132

hinzufügen eines Apple Store-stadtplans zu ihrer webseite;

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