Media Markt

Media Markt Kontakt Informationen

"Bei Media Markt in Köln finden Sie Unterhaltungselektronik von namhaften Herstellern zu einem hervorragenden Preis-/Leistungsverhältnis mit Tiefpreisgarantie. Besuchen Sie auch den Media Markt Onlineshop."

Adresse: Hohe Str. 121-131 , Köln 50667, NW, DE

Telefonnummer: 0221 27390

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50667

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Das was jetzt kommt ist echt unverschämt.  Wir kaufen uns für knapp 2000€ einen Fernseher, lassen den liefern und aufbauen. 2 Tage später bemerken wir eine Delle auf der Seite. Kontaktieren diesbezüglich natürlich den Markt. Dieser meint wir sollen bei LG anrufen. Die würden sich um den Austausch kümmern. LG sieht auf dem Bild keine Delle, was mehr oder weniger verständlich ist. Und wir sollen uns wieder beim Markt melden. Der Mitarbeiter, welcher angeblich der Geschäftsführer sei, wollte uns nicht helfen. Das Gerät soll nicht ausgetauscht werden. Da sei kein Problem. Leute wir wollen doch nur das haben, wofür wir bezahlt haben. Wieso fragt ihr euch dann, wieso die Leute im Internet einkaufen? Ja, weil es dort SERVICE gibt. Geräte werden ausgetauscht und neu geliefert ohne was dazu zu zahlen. Ich bitte darum, sich um diese Sache zu kümmern.

Traurig, dass man in der heutigen Zeit mit einem ausgedruckten Blatt Papier für eine Restzahlung dort antanzen muss um ein bereits angezahltes Gerät abzuholen. Lächerlich!!! Abgesehen davon, war das Personal an den Kassen insbesondere die ältere Dame nicht besonders freundlich oder hilfsbereit.

Ich kam mit meinem Handy, dass nicht mehr geladen werden konnte zum Mediamarkt Reparaturservice. Dort empfing mich Herr Erdogarn sehr freundlich. Nachdem ich ihm mein Problem geschildert hatte erklärte Erdogan mir ganz transparent was die Ursachen für den Schaden seien könnten. Herr Erdogan fing direkt an mein Handy zu reparieren und nach zwei Stunden konnte ich es wieder abholen. Mein Handy läuft jetzt wieder einwandfrei und ich bin höchst zufrieden mit dem Service.

So eine Frechheit!!!! Habe schon lange sowas nicht erlebt. Erst warte ich Minuten Lang auf einen Berater und dann wird mir gesagt dass ich warten soll, und werde ignoriert. Das Telefon wird an die Seite getan. Unverschämt!!!! MediaMarkt muss die Mitarbeiter mal aussortieren!!!

Wurde am 11.03.2022 um 16:20 von einer Mitarbeiterin blöd angemacht, weil sie wohl dachte das ich die Kaffemaschine von Jura aufessen wollte. Sie stand dort als Test Maschine ohne Aufsicht und ich habe den Fehler gemacht mir ein Becher zu nehmen. Die Mitarbeiterin kam wütend angelaufen und hat mit einem frechen ton gewarnt das man sich nicht selbst bedienen darf. Jedoch könnte sie mich auch freundlich bitten kurz zu warten bis jemand kommt. Ihr müsste man erklären das der Kunde König ist. Die Mitarbeiterin ist mitleren alters ca 1.65 groß und trug einen Zopf.

Kundenservice verbesserungswürdig. Bei Anfrage nach einem Notebook aus der Fundgrube erhielt ich nur dürftige Antworten. Hatte gefragt ob es sich um ein Austellungsstück handelt,ob der Akku noch volle Leistung hat, evt.sichtbare Kratzer u.ob ein TPM Modul verbaut ist-Voraussetzung f. Win 211, bekam aber nur zur Antwort sei ein Ausstellungstück.

Wir wollten eine DJI Pocket 2 kaufen und uns beraten lassen. Sind zuerst zum Saturn und anschließend zum Mediamarkt gefahren. Anscheinend hat aber keiner Lust sie uns zu verkaufen. Wir konnten uns die eingepackte Kamera in der Vitrine angucken. Es würde keine Möglichkeit geben sich die Kamera näher anzugucken und man wüsste auch nicht viel darüber zu sagen. Weder im Saturn noch im Mediamarkt gibt es kompetente Beratung. Auf den Hinweis das wir ja dann genauso gut im Internet bestellen könnte meinte der Mitarbeiter im Mediamarkt sogar dann sollen wir das doch tun und war weg. Sorry aber das geht gar nicht.

Nettes Personal und ich war froh, CDs meiner Lieblingskünstler kaufen zu können.

Schon spannend, dass man keine 5 Meter in den Laden rein kommt, nur weil man einen Koffertrolley mit sich zieht. Jedenfalls war dies den 3 Security Typen, die rege mit sich selbst beschäftigt am Eingang/Ausgang standen ein Dorn im Auge. So versuchten sie mir im gebrochenen deutsch klar zu machen, dass das Betreten des Ladens mit einem Koffertrolley Maße 60x40cm nicht möglich ist. Eine Möglichkeit den Koffer zu verstauen gab es anscheinend nicht. Man Bedenke, dass dieser Laden in unmittelbarer Nähe vom Hauptbahnhof ist. D.h. es ist gar nicht mal so unüblich, dass da Leute mit Koffer rein kommen. Wenn Bedenken bestehen, dass geklaut wird, dann bitte Möglichkeit zum Koffer verstauen anbieten oder einfach mal seinen Job machen und nicht zu dritt mit sich selbst beschäftigen und über Gott und die Welt diskutieren.  So musste ich meinen Einkauf doch beim großen A - Onlinehandel durchführen - dank Prime morgen geliefert.

Ich besuche den Mediamarkt auf der Hohestraße regelmäßig und freue mich jedes mal erneut.  Gerne möchte ich hier auch noch einmal ausdrücklich auf die kompetente Beratung der Mitarbeiter hinweisen. Speziell im Computerbereich befindet man sich in sehr guten Händen. Die Preise sind ebenfalls gut, natürlich nicht immer in sämtlichen Bereichen der "Günstigste im Internet laut Preisvergleich", für das Personal zahle ich aber auch sehr gerne den einen oder anderen Euro mehr.  Ich freue mich auf den nächsten Besuch.

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