Aral

Aral Kontakt Informationen

"Mit rund 2.400 Stationen verfügt Aral über das größte nationale Tankstellennetz - und ist somit die Nummer 1 im deutschen Tankstellenmarkt. An unserer Tankstelle in Berlin finden unsere Kunden unter anderem hochwertige Markenkraftstoffe, Waschangebote, Zubehör, frische Snacks, kalte Getränke und Kaffeespezialitäten auch im RECUP Becher. Außerdem sammeln unsere Kunden PAYBACK Punkte für das Tanken, Waschen und Einkaufen."

Adresse: Levetzowstr. 9 , Berlin 10555, BE, DE

Telefonnummer: 030 39904633

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10555

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Bewertungen

Berlin 08.01.2023  ca. 7:45  Hallo Zusammen, Ich habe heute morgen 2 Stangen Zigaretten dort gekauft…153,00 Euro. Egal wo ich bisher Zigaretten gekauft habe, gab es beim Kauf einer Stange immer ein Feuerzeug gratis dazu. Da dies nicht automatisch geschah, habe ich freundlich danach gefragt. Die Antwort war Nein. Das konnte man schon ahnen. Die Mitarbeiterin war das unfreundlichste Wesen was ich je erlebt habe es war ihr anscheinend schon zu viel sich zu bücken um die Zigaretten aus einem Fach zu nehmen. Ich tanke und kaufe dort nichts mehr…anscheinend benötigen die dort keine Kunden…

Wenn die Tankstellen Mitarbeiter mitten in einer Pandemie keine Masken tragen, ist das für mich ein Grund dort nicht zu tanken. Weshalb Tankstellen eine Hygieneausnahme sind ist mir ein Rätsel!

Das beste Beispiel dafür, wie man etwas in 3 Jahren runterwirtschaften kann.

Von Frechheit kaum zu übertreffen !  Ich fahre mit einem Miles  Leihwagen welche per App gebucht werden kann  zum Tanken zu dieser Aral Tankstelle. Nach dem Tanken möchte ich mit einer Service-Tankkarte welche in dem Fahrzeug vorhanden ist zahlen. Nachdem ich die Karte zur Zahlung durch das Gerät gezogen habe werde ich nach der Geheimzahl gefragt, dazu wollte ich in die Miles App schauen und genau in diesem Moment verabschiedet sich mein IPhone. Akku leer.  Ich frage den Kassierer ob er zufällig ein IPhone Ladekabel hätte. Leider nicht, aber ich könne ein kaufen. Kostet 20 EUR  sehr teuer und schon echt Wucher aber es sollte noch frecher kommen.  Ich wollte gerne jetzt mein Telefon aufladen und muss mir von dem zweitem Kassier anhören das ich für das Aufladen jetzt bezahlen müsste. Mindesten 1 EUR sonst wäre es Stromdiebstahl ! Sie dürfen mich nicht kostenlos mein Handy aufladen lassen. Das hätte der Chef so bestimmt - Handyaufladen mindestens 1 EUR !  Ich kann es kaum glauben, frage was das denn soll und welch schlechter Kundenservice dies wäre. Ich habe immerhin für 60 EUR getankt, für 20 EUR ein Kabel gekauft, also gerade mal 80 EUR dort gelassen und er will 1 EUR für das aufladen haben ?  Okay, ich beschließe zum aufladen im Restaurant nebenan zu fragen, als ich das dem Kassierer sage ist seine Antwort :  Können Sie gerne machen, wenn sie das Fahrzeug an der Säule stehen lassen dann bestelle ich einen Abschleppdienst - dann wird der Wagen abgeschleppt.  Unglaublich - ich habe dem Kassierer gesagt, dass ich ohne die App auif dem Handy das Fahrzeug nicht starten kann.  Ich bin trotzdem zum Restaurant nebenan gegangen, der Besitzer hat mich das Handy kurz laden lassen und nur den Kopf geschüttelt und gesagt das wäre eine freche Abzocke was die da an der Tankstelle machen !  Fazit : Diese Aral-Tankstelle ist das unterirdischste was ich jemals an Service erlebt habe. Extrem frech - der Kassierer hat dabei sogar noch gelacht !  Ich werde diese Beschwerde auch an Aral direkt senden - das geht gar nicht !  Passiert ist dies übrigens am Samstag den 19.06.2021 gegen 15:30 Uhr

Ein Mitarbeiter kennt keinerlei Höflichkeitsformen, ist frech bis beleidigend. Bemühungen den Inhaber zu sprechen werden sabotiert, Namen oder eine Telefonnummer gibt man nicht herraus, wann der eigene Cheff anzutreffen ist, wissen die Mitarbeiter angeblich selbst nicht. Trotz bisher wöchentlicher Besuche, konnte ich ihn selbst nie antreffen. Die Pfandproblematik ist ein Drama, man will Monsterenergydosen für 3 Euro das Stück verkaufen, weigert sich aber eine DPG Sprintdose zu verrechnen... Mir fehlen einfach die Worte! Da die Sprittpreise hier eh wenig einladend sind, empfehle ich aufgrund des Umganges mit dem Kunden eine andere Tankstelle zu erfreuen. Nachtrag: Das Aral Social Media Team leistet hier gute Arbeit die Bögen zu glätten aber vieleicht wäre es authentischer wenn sich der Tankstellenleiter der ansteigenden Unzufriedenheit annehmen würde und sich wenigstens hier beteiligt...

Seit des Inhaberwechsels einfach nur unprofessionell. Diese Aral war 9 Jahre lang meine Stammtankstelle. Mit einigen Mitarbeitern kommt man da auch freundschaftlich ins Gespräch. Das Arbeitsklima scheint sich dort im Zuge des Inhaberwechsels sehr zum Negativen verändert zu haben, ein Grund sei die „ewige Knauserei“ sowie das respektlose Verhalten des neuen Chefs. Als Kunde stößt zudem sauer auf, dass seit über einem Jahr Ware häufig nicht verfügbar ist. O-Ton der Mitarbeiter: „Der Chef kauft nicht genügend ein, wir haben es ihm schon mehrfach gesagt, hilft nur leider nicht.“ Nachdem ich dann letzte Woche und insbesondere heute, den Chef erstmalig persönlich erleben „durfte“ und die Ware wieder nicht im Regal lag, wiederholte ich die Feststellung der eigenen Mitarbeiter folgendermaßen: „Da dies leider jedes dritte Mal passiert, ist der Chef vielleicht etwas zu sparsam beim Wareneinkauf - ärgerlich für den Kunden jedes Mal umsonst zu laufen, um dann doch wieder zur Konkurrenz Turmstrasse zu müssen.“ Daraufhin O-Ton in breitestem Schwäbisch: „Dummes Gelaber !, ich bin der Chef“. Ab da war eigentlich alles klar. Wer sich derart wenig unter Kontrolle hat und Kritik und konkrete Einkaufserfahrung als „dummes Gelaber“ bezeichnet, macht keine Geschäfte. Mein Geld lasse ich jedenfalls ab heute definitiv woanders. Dann aber noch einen drauf zu setzen und sich bei den nachfolgenden Kunden, noch einmal über mein „Gschwätz“ auszuweinen, spricht Bände. So ist es eben, wenn man weder Warenwirtschaft beherrscht noch Service, noch grundsätzlichen zwischenmenschlichen Umgang. Man verliert Kundschaft und Mitarbeiter - so einfach ist das. Viele meiner Nachbarn haben das bereits früher erkannt als ich und meiden diese Aral ungefähr seit anderthalb Jahren zugunsten der Spätis in der Turmstraße. Ab heute werde ich das ebenfalls tun. Entspricht ca. 350€ monatlichem Wareneinkauf Konsumartikel, Benzin, Waschanlage, über den sich nun die Konkurrenz freut. In diesem Sinne: Glückwunsch zu soviel Inkompetenz.  Wenn jemand meint, er möchte lieber seiner „Goschen“ freien Lauf lassen, als Stammkunden vernünftig zu behandeln oder zumindest respektvolle Grenzen zu wahren, der soll das tun. Mit Ende 60 so alt schätze ich ihn, wird sich diese „Einstellung“ vermutlich kaum noch ändern. Ich hoffe jedenfalls auf den nächsten Inhaberwechsel. Bis dahin: Nein Danke - nie wieder Aral in der Levetzowstraße.

Eine Tankstelle ohne Kunden Toilette . Bravo

Mal wieder eine der Berliner Tankstellen, die es gefühlt schon ewig gibt! Aber die Preise sind wirklich gesalzen, habe hier nur getankt weil ich noch einen ARAL Gutschein hatte, ansonsten ist diese Station hier einfach nur teuer. Snacks und was zu Trinken kauft man lieber gleich nebenan im Supermarkt. Wollte eigentlich nur zwei Sterne abgeben, aber den dritten gibt es für die gute Anlage zum Reifen aufpumpen. Die funktioniert vollautomatisch und ist kostenlos.

So ein Teurer Saftladen Und wie der Chef mit seinen Mitarbeitern umgeht vor der ganzen Kundschaft geht garnicht. Als wären die Mitarbeiter kleine Hunde so spricht er mit denen Ich meide diese Tankstelle von nun an.

Unfreundlicher Mitarbeiter. Den Kunden vor mir falsches Wechselgeld rausgegeben und sich nicht mal entschuldigt. Ich habe ihn drauf aufmerksam gemacht, das bei mir ein anderer Preis an der Säule stand. Mitarbeiter drauf aufmerksam gemacht aber keine keine Reaktion. Beim zweiten mal kam eine patzige "du" Ansage und fertig. Danke. Sowas brauche ich nicht.

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