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Aral
"Mit rund 2.400 Stationen verfügt Aral über das größte nationale Tankstellennetz - und ist somit die Nummer 1 im deutschen Tankstellenmarkt. An unserer Tankstelle in Berlin finden unsere Kunden unter anderem hochwertige Markenkraftstoffe, Waschangebote, Zubehör, frische Snacks, kalte Getränke und Kaffeespezialitäten auch im RECUP Becher. Außerdem sammeln unsere Kunden PAYBACK Punkte für das Tanken, Waschen und Einkaufen."
Adresse: Mariendorfer Damm 195 , Berlin 12107, BE, DE
Telefonnummer: 030 76104114
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 12107


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Vielen vielen lieben Dank an die junge kurzhaarigen blonden Frau die mir bei meiner 1. Gas Tankung geholfen hatte. Beim nächsten Mal weiß ich hoffentlich bescheid. Komme gerne wieder vorbei. Sehr zuvorkommend.
Für die heutige Kassiererin vergebe ich den 2. *. Sonst unfreundlich, selbst den leeren Adblue Kanister sollte ich vor 3Wochen an die Säule stellen „da kümmert sich der nächste Kollege drum“. Die Zapfhähne trieften nur nach Diesel, auf dem Boden ein bisschen altes Bindemittel am Boden großflächig Kraftstoff verteilt und nicht erst vor paar Minuten. Scheibenreinigung seit Wochen gar nicht möglich, da die Gerätschaften alle zerfetzt sind und man sich den Lack / die Scheiben zerkratzt. Für mich die schlechteste Aral im Gebiet. Wenn der Snackbereich genauso behandelt wird… Allein der Eindruck an den Säulen lässt schlechtes erahnen.
Hat wohl von 22-6 uhr geschlossen heute…. Wollten Cola kaufen, müssen jz zu Shell laufen…. Wenigstens gibts noch andere Tankstellen die rund um die Uhr offen haben. Schämt eich Aral… entweder ganz zu oder ganz offen.
Meine Mutter,, schwerbehindert, 70 Jahre, durfte hier nicht auf die Toilette heute am 21.2.22 gegen 11:40 Uhr. Die junge Frau hinter dem Schalter weigerte sich so vehement. Das geht so nicht. Von daher Daumen runter. Update. Jetzt ist die Toilette angeblich immer noch kaputt. 7 Monate später. Die haben keine Lust das Ding zu putzen, so ein Mitarbeiter leise zu mir. Ein Unding. Als die alten Pächter drin waren, da lief alles gut.
Bedingung lässt grüßen die schlafen wahrscheinlich nachts, kommst du an den nachtschalter muss du erstmal 5 Minuten warten bis die Dame oder der Herr ankommt. Und früher konnte man schon um 3 Uhr morgens seine Brötchen bekommen jetzt kommste und 5 Uhr an sagen Sie erst ab 6 Uhr ‍‍‍
Eine Tankstelle halt mit Nachtschalter und ein Geldautomat von diba soweit ich weiß die Tankstelle hat eine waschanlage Fazit, erfüllt ihren Zweck personal ist ok und freundlich
Sonntags morgens um 9.00Uhr: Der Backstand ist ne Katastrophe, lappige Brötchen wahrscheinlich vom Vortag. Keine Croissants, fast leere Auslage. Letzte mal das ich da war. Eigentlich hätte ich die Brötchen wieder zurück bringen müssen. Bääh
Ich war vor einigen Tagen bei der Tankstelle tanken und ich habe mir gleich etwas zu essen und trinken gekauft. Als ich im Auto essen wollte hab ich gesehen dass im Käse ein Haar und extrem viele Fussel waren und musste mich fast übergeben. Und wenn das nicht schon schlimm genug war, war meine müllermilch auch noch abgelaufen was ich erst später herausgefunden habe nachdem ich extreme Magen Beschwerden hatte und auch zum Arzt musste. Ich finde sowas unter aller Sau und es wird definitiv zur Anzeige gebracht. Absolut nicht zu empfehlen diese Tankstelle.
Teil 2: Es ist wirklich sehr traurig das man nicht mal in der Lage ist die 10,99€ durch einen sofort Storno zurück zu überweisen. Wenn ich für ein Service bezahle, möchte ich auch diesen Service benutzen können. Ich glaube das ist das normalste auf dieser Welt. Nach knapp 10 Minuten rum diskutieren habe ich dann die Aral Beschwerde Hotline angerufen. Musste knapp 20 Minuten warten bis ein Mitarbeiter sich endlich am Telefon gemeldet hat. Während der Wartezeit, ist eine andere Mitarbeiterin aus der Filiale zu mir gekommen. Sie hatte eine Karte in der Hand für die Autowäsche. Meinte dann zu mir das ich die Karte Kostenlos mitnehmen und innerhalb von 6 Monaten die Autowäsche benutzen kann. Leider nur die Autowäsche in dieser Filiale. Ich meinte zu der Mitarbeiterin, dass das mir nichts bringt, das ich nicht von hier komme und das für mich keinen sinn macht und ich unbedingt eine Autowäsche brauche, da ich den Golf verkaufe und ich unbedingt Fotos machen muss! Was ist das für eine Logik. Das ist für mich keine Lösung. Der nette Mitarbeiter an der Hotline meinte zu mir, das es generell möglich ist das Geld zurück zu überweisen. Die Beschwerde wurde dann HOFFENTLICH aufgenommen und soll jetzt den Betreiber überreicht werden.
Teil 1: Ich wollte heute meinen Golf in die Autowäsche fahren. Beim bezahlen bei einer Mitarbeiterin, sagte ein anderer Mitarbeiter um die Ecke das die Autowäsche nicht funktioniert. Daraufhin sagte die Mitarbeiterin das die Autowäsche NICHT DEFEKT sei. Also habe ich für die Basiswäsche 10,99€ bezahlt. Bin dann mit meinen Wagen in die Autowäsche reingefahren. Bei der Wäsche ist die Anlage komplett ausgefallen. Nach 5 Minuten Stillstand im Auto bin ich ausgestiegen und bin dann wieder in die Filiale gegangen. Ich habe der Mitarbeiterin sehr Kurze Haare, wahrscheinlich verantwortliche dort, meine Lage erzählt das die Waschanlage nicht funktioniert. Die Mitarbeiterin hat dann die Türen manuell geöffnet damit ich rausfahren kann. Währenddessen an der Tür habe ich die Mitarbeiterin gefragt, wie es jetzt mit der Erstattung aussieht, wegen nicht erbrachter Leistung. Mein Auto wurde nicht sauber, war total nass und sah noch schlimmer aus als vor der Wäsche. Die Mitarbeiterin hat mir dann gesagt das sie sowas nicht machen kann. Sie kann den Betreiber nicht erreichen und das sie keine eigene Entscheidungskraft hat. Sie kann nichts für mich tun und ich solle einfach gehen. Wo gibt es den sowas!Ich arbeite selber im Verkauf und weiß was Kundenzufriedenheit bedeutet.
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