Audi Autohaus Elbvororte

Audi Autohaus Elbvororte Kontakt Informationen

"Finden Sie Ihren Audi Partner im Raum Hamburg Elbvororte und überzeugen Sie sich von der Kompetenz und Service-Vielfalt unserer Händler. An unserem Standort in Rugenbarg mit 37 Mitarbeitern können Sie sich von unseren emotionalen Produkten begeistern lassen und von saisonal abgestimmten Sonderaktionen und Angeboten profitieren.Wir sind ein Unternehmen der VGRD GmbH, Deutschlands größter Automobilhandelsgruppe.Aber mit Zahlen alleine lässt sich eine Firma freilich nicht beschreiben: Die Vielfalt an Dienstleistungen, Services und Angeboten rund um das Automobil, die unsere Betriebe bieten, muss man einfach erlebt haben. Einen Überblick können Sie sich auf den folgenden Seiten verschaffen - aber ein Besuch bei uns lohnt sich auf jeden Fall"

Adresse: Rugenbarg 248, 22549 Hamburg

Telefonnummer: +49 40 87974460

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22549

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 19:00
Dienstag: 07:30 - 19:00
Mittwoch: 07:30 - 19:00
Donnerstag: 07:30 - 19:00
Freitag: 07:30 - 19:00
Samstag: 09:00 - 13:00
Sonntag: 11:00 - 17:00

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Bewertungen

Super nette Empfangsdame und Klasse Mitarbeiter. Bis jetzt, super zufrieden. Habe am Dienstag einen Termin für das Fahrzeug meiner Frau. Läuft es genauso gut, gibt es 10 von 5 Sternen. Herzlichen Dank :-

Ich bin mit dem Service in diesem Hause leider nicht so zufrieden, wie man das sonst von Audi gewohnt ist!  Angefangen mit der Terminabsprache für eine Inspektion: Telefonisch wurde mir versichert, dass eine überschreiten der KM  beim Audi Leasing Inspektionspaket, kein große Rolle spielen würde da man die KM bei Terminabsprache festlegen würde. Angekommen bei Audi teilte mir man mit, dass ich 100 km überschritten hätte und dies eventuell ein Problem mit der Übernahme der Kosten darstellt könnte. Der Serviceberater vor Ort war sehr freundlich und hat gleich eine E-Mail mit einer Kulanzanfrage gestellt. Ergebnis: wird übernommen. Positiver Punkt allerdings für mich selbstverständlich, da mir dies zuvor telefonisch bestätigt wurde.  Der weitere Verlauf war sehr reibungslos und ich wurde telefonisch und per E-Mail auf dem laufenden gehalten. TOP Service Danke dafür.  Man schrieb mir per E-Mail eine Mängelliste ca. 2500 Euro und teilte mir telefonisch mit, dass man eventuell die Teile bestellen müsse und der Wagen eine Nacht dort bleiben muss. Meine Anfrage den Leihwagen weiter kostenlos nutzen zu dürfen, wurde verneint. Dieser unkulanter Service hat mich dazu bewegt mein Fahrzeug unrepariert wieder abzuholen.  Die Abholung verlief ebenfalls sehr reibungslos. Allerdings wurde mein Fahrzeug weder gewaschen noch ausgesaugt. Diesen Service habe ich bislang bei jedem Audi Partner kostenlos erhalten.  Leider hat mich der gesamte Service nicht überzeugt. Ich möchte betonen, dass das gesamte Personen, welches mich betreut hat, sehr sehr freundlich zu mir war. TOP  Mich führt der Weg leider nicht mehr in dieses Autohaus.

Audi konnte einen vereinbarten Abholtermin nicht einhalten. Rief mich an, ich solle den Leihwagen weiterfahren. Kostenlos, versteht sich. Ich fahre ihn weiter, bekomme entgegen der Abmachung eine Rechnung, die ich unmittelbar beanstande. Trotzdem wird der Betrag sofort von meinen Konto eingezogen. Seit einem halben Jahr ! bitte ich jetzt um Rückerstattung. Nichts passiert - niemand kümmert sich. Sechs Emails werden weitergeleitet, ohne dass sich bei der Leasing jemand kümmert. Es ist absolut inakzeptabel, dass ich mich so oft damit beschäftigen und ärgern muss - für einen Fehler, den Audi gemacht hat.

war zur Inspektion sowie TÜV , neue Bremsscheiben, neue Batterie da und bin wie immer voll und ganz zufrieden..mein Q3 ist jetzt 7 Jahre alt.. mit dem Service, der Freundlichkeit der Mitarbeiter alles passt .. ja ist teuer aber was ist heutzutage schon billig?! .. ich fühle mich sehr gut aufgehoben und das schon seid Jahren .. es wird immer versucht einem zu helfen soweit es im Rahmen des machbaren ist... kann diese Werkstatt nur weiter empfehlen.

durchwachsen Erfahrung gemacht.  der Kauf meines Autos verlief super. empfand mich in sehr guten Haenden. da haette ich 5 Sterne gegeben.  meine letzte Erfahrung mit der Werkstatt et al war leider so sub par, dass die 3 Sterne hier grosszuegig sind.  habe einen Neuwagen mit grossen Problemen, er lief nie normal. die letzten Werkstatt/Kundenbetreuungs- Termine waren eine Katastrophe, nix lief wie abgesprochen. und Versprechen, die dann zur Wiedergutmachung gegeben wurden, passierten nicht.  endlos frustrierend.

Äußerst professionelles und freundliches Team. Ich bin regelmäßig da zwecks der Inspektion meiner beiden Autos, immer unkomplizierter und schneller Ablauf. Großes Lob und Dank an Frau Rauba, Herrn Kleinke und Herrn Schell.

Es ist dort sehr einladend. Die Aussenfläche ist sehr groß. Vor Ort war ein netter Empfang und auch nette Verkäufer. Heute fand eine Ausstellung statt von Abt Fahrzeugen und das war auch mein Besuchsgrund. Diese unter anderem limitierten Fahrzeuge dann auch mal live sehen zu können war klasse. Wie zum Beispiel den RSQ8 - R. Man hatte die Möglichkeit sich rein zu setzen, das Auto zu fühlen und natürlich Fotos von denen zu machen. Im Aussenbereich gab es Burger und Getränke. Auch wurde eine kleine Rennbahn für ferngesteuerte Autos aufgebaut mit denen man seinen Spaß haben konnte. Parkplätze gab es dort zu genüge. Eine sehr tolle Aktion!

Ich habe vor einigen Tagen meinen neuen Audi Q 5 abgeholt und freue mich über das schöne Auto. Hervorragend beraten hat mich, wie bei meinen letzten beiden Autos, Frau Claudine Ferrer, die sich mit viel Geduld und sehr viel Zeit meinen Wünschen und Fragen gewidmet hat und jederzeit ansprechbar war. Ich bin sicher, dass manch andere Autoverkäufer nicht gleiches getan hätten. Ich weiß jetzt schon, dass ich als treuer Audifahrer seit 40 Jahren mein nächstes Auto wieder über Frau Ferrer kaufen werde. Sie hat mehr als ein großes Dankeschön verdient.

Ich bin extrem unzufrieden. Ich habe mir für einen Inspektionsservice für meinen VW unter Zeugen vorher den Preis geben lassen. Habe diesen mir nochmal vor Terminbuchung bestätigen lassen. Bei Abgabe des Autos war der Preis auf einmal 20% höher. Einziger Kommentar des Servicemitarbeiters war, dass der Preis erst bei Auftragsunterschrift gültig sei. "Super Service!!" Das war das letzte Mal für mich in dieser "Fachwerkstatt".  Nach einem klärenden Gespräch mit Herrn Siebert hat sich das ganze nun als die Summe unglücklicher Umstände und Missverständnisse herausgestellt. Insofern ändere ich meine Bewertung wieder ins positive. So ein Umgehen mit Fehlern hätte ich von vornherein erwartet.

Also ich muss als Kunde meine Meinung jetzt raus lassen!  Seit Jahren achte ich penibel darauf das mein Wagen professionell bei Audi-West gewartet wird und entsprechend zahle ich auch dafür. Leider nimmt der Service immer mehr ab, die Preise verhalten sich allerdings diametral zum Service und das geht absolut nicht. Ich habe in der Vergangenheit immer ein sauberes Auto erhalten, egal ob ich mein Fahrzeug sauber oder weniger sauber abgegeben habe, nach den Inspektionen habe ich immer ein sauberes Auto erhalten! Das nennt man Service, auch wenn es eine Kleinigkeit ist aber dadurch  wurde mir eine Wertschätzung als Kunde vermittelt . Nun möchte Audi-West anscheinen aber hier sparen und die Servicewäsche wird nicht mehr durchgeführt. Das wurde mir erst durch ein Gespräch mit einer Dame aus dem Service Bereich klar. Aus Prinzip werde ich jetzt mein Wagen woanders warten lassen. Es gibt bestimmt eine Audi Filiale die das noch anbietet! Kann ja wohl nicht wahr sein, immer höherer Preise aber dafür ein immer geringerer Service.

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