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Audi Zentrum Köln
"Der Fleischhauer Konzern ist einer der führenden Autohandelspartner in Deutschland, umfasst 6 Marken an 13 Standorten, mit der kompletten Bandbreite rund um Ihre Mobilität.Seit nun schon über 90 Jahren sind wir ein starker und verlässlicher Partner wenn es um Ihre Ansprüche geht. Bei Fleischhauer steht der Mensch an erster Stelle. Zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiter sind die Grundlage unseres Erfolgs.Mit rund ca. 1.300 Mitarbeitern stellen wir eine der größten Firmengruppen der Automobilbranche dar und haben nur ein Ziel vor Augen: Ihre Mobilität und Zufriedenheit zu sichern! Bei uns können Sie stets das Maximum an Leistung und Kundenservice erwarten."
Adresse: Bonner Str. 328 , Köln 50968, NW, DE
Telefonnummer: 0221 37683100
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50968


Öffnungszeiten

Montag: 08:30-18:30
Dienstag: 08:30-18:30
Mittwoch: 08:30-18:30
Donnerstag: 08:30-18:30
Freitag: 08:30-18:30
Samstag: 09:00-14:00

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Bewertungen
Also mein Werkstatttermin und der erhaltene Service waren ein schlechter Witz. Ich kam mit einer Reifendruckfehlermeldung, der im Bordcomputer, meines Audi A3 angezeigt wurde, obwohl der Reifendruck korrekt war. Leider hat mein A3 diese Funktion gar nicht, bzw. man kann diese in meinem Model nicht manuell ausstellen / neu speichern. Das Autohaus hat daraufhin knapp 1,5 Stunden für >100€ natürlich reingeschaut, konnte den Fehler aber nicht beheben, bzw. identifizieren. Man sagte mir, dadurch dass man komplett ratlos sei, würde die Behebung mehrere Tausend Euro kosten, eine Garantie gäbe es aber nicht, dass der Fehler überhaupt behoben würde. Ich war anschließend bei einer kleinen freien Werkstatt, nicht Audi spezifisch. Hier habe ich unter 100€ bezahlt und der Fehler wurde behoben. Auf gut Deutsch: Ich fühle mich von Fleischhauer richtig verarscht und werde gewiss nie wiederkommen.
Nach einer Fortbildung in Köln wollte ich mich gestern auf den Heimweg in die Schweiz machen, aber bei meinem Skoda war der Kühlmittelbehälter leer. Der Pannendienst konnte mir nicht weiterhelfen und nach dem Auffüllen mit Wasser konnte ich wenigstens zur nächsten Werkstatt fahren - so bin ich im Audi Zentrum gelandet. Man hat mir völlig unkompliziert, freundlich und kostenlos geholfen. So viel Service ist heutzutage selten geworden - vielen Dank nochmal für die Hilfe!
Mein Service-Termin mit dem e-tron bei Herrn Uckermann verlief reibungslos und völlig fehlerfrei. Gute Beratung, unkomplizierter Ersatz-/Leihwagen, alles am gleichen Tag fertig, ohne Probleme. Vielen herzlichen Dank, gerne wieder!
Eigentlich war ich seit vier Jahren zufrieden mit der Werkstattleistung lieben Dank an Herrn Lukic! , nachdem meine Gattin und Vater vollständig überzeugt wurden, ging ich zu Herrn Nivergall um einen Nachfolger für unseren SQ7 zu bestellen. Sehr aufmerksame Beratung, schnell organisierte Probefahrt, alle Wünsche wurden berücksichtigt auch Änderungen nach der Bestellung hat man anstandslos hinbekommen!. Preislich wurde das Gesamtpaket besser konfiguriert wie anderswo. Insgesamt kann ich das Autohaus in jeder Hinsicht Service, Beratung, Verkauf sehr empfehlen. P.S. Nachtrag vom 18.04.2023: Nach wie vor sehr zufrieden mit dem Autohaus, auch nach der Bestellung endet die gute Beratung und Betreuung nicht. Der aktuelle Serviceberater Herr Uckermann ist kompetent und zuverlässig.
Beste Empfehlung, äußerst kompetentes Team, bereit für jede Hilfe. Vielen Dank für die Hilfe und das Auto, das ich gekauft habe, besonders an Herrn Oliver Fuchs. Nochmals vielen Dank. Wenn Sie ein gutes und sicheres Auto wollen, kommen Sie zuerst hierher. Ich wünsche dem ganzen Team alles Gute. Velimirovic
Audi Zentrum Bonner Straße Am Anfang alles schön und gut. Termin für eine Ölwechsel vereinbart und nebensächlichkeiten geklärt. An dem vereinbarten Tag meinen Audi A4 zu einem Ölwechsel abgegeben. Einen Tag später das Auto abgeholt und dann das böse Erwachen. Das Auto wurde mit der "neuen" Waschanlage gewaschen. Diese hat dem Lack der hinteren Stoßstange erheblich zugesetzt, andere Stelle am Auto sind ebenfalls betroffen siehe Bild; Der Lack des Autos war vor dem Termin zu 101% i.O.. Als ich darauf hingewiesen habe wurde ich mit dem Auto von einem Tor zum anderen geschickt, wo jeweils ein Kollege mit einer Bohrmaschine mit einem scheinbar nicht passendem Pad und einem Politurmittel stand. Beim ersten Kollegen wurde für ein paar Sekunden über die betroffene Stelle "drüber gebuttert" die andere Seite gar nicht beachtet. Ich verwies darauf, dass der Schaden immer noch nicht behoben wurde, also zum nächsten Tor. Dort meinte ein andere Kollege, der den Schaden weiter beheben sollte, dass dieser Schaden gar nicht von der Waschanlage kommen könnte. Nach etwas dreimentüiger Stille wurde ich damit vertröstet auf einen Anruf zu warten, da erstmal mit dem Vorgesetzten gesprochen werden muss. Ich bin gespannt, ob man sich die Schuld eingesteht. Verweist ausdrücklich darauf, dass euer Auto nicht gewaschen werden soll, damit ihr euch solch einen Ärger ersparrt.
Ich musste mich gezwungenermaßen auf die Suche nach einem neuen Wagen machen, da mein ursprüngliches Auto durch einen Unfall so stark beschädigt wurde, dass es einen Totalschaden hatte. Herr Hofmann hat uns dabei super beraten. Terminlich konnte alles super flexibel gehandhabt werden, was uns sehr entgegen kam, da wir beruflich sehr eingebunden sind. Und ich bin nach wie vor sehr glücklich mit dem neuen Auto.
Ist ein Audi-Händler in Köln. Die Mädels an der.Annahme sind sehr nett und bemüht. Die Meister bemühen sich auch sehr hier eine gute Dienstleistung zu erbringen. Nachteil hier, ist die Parkplatzsitaution, hier ist alles voll und man sucht vergebens ein Plätzchen wo man sein Auto abstellen kann.
Hier werden Audiwerte noch groß geschrieben nämlich das man Bittsteller ist. Ich hatte einen Termin für einen Teile- und Flüssigkeitswechsel folgendermaßen lief es ab: Auto hingebracht und dann zwei Tage nichts mehr gehört, weder das es ggf. länger dauert, weil Teile nicht verfügbar sind oder andere Schwierigkeiten aufgetreten sind. Am Abend des zweiten Tages versuchte ich telefonisch jemanden zu erreichen natürlich keinen erreicht. Vor Ort wurde ich von einem anderen Bearbeiter auch nur herablassend behandelt, dass man ggf. keine Information hat, weil der eigentliche Bearbeiter nicht da ist und den Fall nicht kennt, dafür habe ich Verständnis aber nicht für die herablassende Art. Am dritten Tag wurde mir mitgeteilt das man den Auftrag im Endeffekt gar nicht gemacht hatte, weil man den Fehler nicht reproduzieren konnte, obwohl die Fehlersuche nicht Teil des Auftrages war. Beim Abholen des Fahrzeuges wollte man mir sogar noch die Fehlersuche abrechnen, auch wenn es nicht Teil des Auftrages war. Das Gespräch mit dem eigentlichen Bearbeiter war dann eigentlich auch eine Frechheit, es kamen dann Ausreden, wie das er nicht erreichbar war, weil er private Dinge zu erledigen hatte. Er wollte mir dann auch noch einen Leihwagen andrehen damit sie den Auftrag noch einmal versuchen. Die Ausreden waren insgesamt ziemlich vielfältig aber Einsicht war eindeutig Fehlanzeige. Im Endeffekt habe ich dann eine Rechnung bezahlt für keine Leistung. Vielleicht sollte man die Mitarbeiter auf die moderne Zeit schulen, dass der Mythos vom alten, weißen Mann mit Geld nicht mehr gilt sondern auch jüngere Menschen durchaus Geld haben können, den ich bereue es nicht das mein aktuell bestellter Neuwagen nicht von Audi kommt. Nachtrag vom 05.12.2022 Meine Rezession wurde vom Audi Zentrum ernst genommen und dementsprechend erhielt ich einen Anruf von Herr Müller „Serviceleitung“, dieser hat sich der Situation angenommen, um die Problematik zu verbessern. Das Gespräch war sehr angenehm und auch einsichtig wobei auch hier im Vorfeld schon Selbstreflexion durchgeführt worden ist und eigene Problemfelder erkannt wurden. Infolgedessen verdient gerade die Selbstreflexion und die daraus folgenden erkannten Problemfelder eine Verbesserung der Beurteilung des Audi Zentrums entsprechend habe ich die Bewertung erhöht.
Die Audi Niederlassung hat mir in dieser Woche einmal mehr unbürokratisch und sehr freundlich weitergeholfen. Nachdem ich mit meinem A6 auf einer Bodenwelle aufgesetzt habe, wollte ich checken lassen, ob der Unterbodenschutz beschädigt war. Ein Anruf bei meinem Berater Herrn Wegner führte hier erneut zu einem sehr angenehmen Service-Erlebnis. Herr Wegner bot mir an, sofort vorbeizukommen und das Auto auf Beschädigung zu prüfen. In der Service-Wüste Deutschland, in der man sich sonst häufig mit langen Wartezeiten an irgendwelchen anonymen Hotlines herumärgern muss, war der Termin bei Audi Köln Raderberg und insbesondere Herrn Wegner mal wieder sehr angenehm. Hier fühlt man sich stets willkommen und es wird einem kompetent geholfen.
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