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Augenzentrum Nord Standort Ratzeburg

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Augenzentrum Nord Standort Ratzeburg Kontakt Informationen

Adresse: Domstr. 7, 23909 Ratzeburg
Telefonnummer: +4945414540
Stadt: Ratzeburg
Postleitzahl: 23909


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Die Betreuung nach meiner OP war/ ist immer noch bestens. Freundliches und umsichtiges Personal....... auch mit solch leicht ungeduldigen Patienten wie mir :- Für mich gibt es keine Alternative in puncto Augenmedizin
Unmöglicher Laden, ruft 2 Tage vorher an und will den Termin um 3 MONATE verschieben, da Arzt Krank ist. Tochter braucht seit WOCHEN ein Termin, der dann kurzfristig abgesagt wird.
2019 vermutete unser Kinderarzt, dass unser Sohn kurzsichtig wird, weswegen wir zum Augenarzt überwiesen wurden. Der Arzt, der die Untersuchung durchführte, sprach kein Wort mit uns. Erst am Ende sagte er "alles gut" und verschwand. Eine Kollegin sagte noch, wir sollen in neun Monaten zur Kontrolle wiederkommen. Das war ein Akt... Über Wochen habe ich andauernd dort angerufen, nie ging jemand ran. Also bin ich persönlich hin, um nen Termin zu machen. Das war zu Beginn der Pandemie... Dort angekommen hieß es, wir müssen nach Lübeck mit dem Problem, weil sie das nicht mehr machen. Also wieder nach Hause, in Lübeck angerufen und darauf vorbereitet, dass wieder niemand rangeht. Aber es kam anders. Eine freundliche Angestellte meldete sich sofort und nachdem ich erklärt hatte, was ich von ihr möchte, sagte sie: "möchten Sie dann nicht lieber in Ratzeburg in die Praxis? Einmal im Monat ist der Arzt mit den benötigten Instrumenten ja da." ... Ja, bitte. Sie machte dann auch direkt den Termin in Ratzeburg. Warum hat die Ratzeburger Praxis nicht den Termin in Lübeck gemacht? Dann hatten wir unseren Termin, der von Seiten der Praxis ne Woche vorher verschoben wurde. Man sprach den neuen Termin auf den Anrufbeantworter mit dem Hinweis, dass wir zurückrufen sollen, wenn wir da nicht können. Ja, fand ich auch lustig. Also wieder hin und unfreiwillig ein Gespräch an der Anmeldung mitgehört. Da wurde ein Termin, für den jemand in Ratzeburg angerufen hatte, in Mölln eingetragen. Der Patient wusste davon natürlich nichts und die Frau an der Anmeldung hatte auch erstmal Probleme damit, zu akzeptieren, dass der Fehler auf ihrer Seite lag. Im Gespräch kam durch, dass sie selbst den Termin gemacht hatte. Ne Entschuldigung kam trotzdem nicht. Die Untersuchung verlief dieses Mal nicht so stumm. Es war wieder alles in Ordnung, wir sollen dann in nem Jahr wiederkommen. Warum, wenn jetzt zwei Mal keine Erkrankung festgestellt werden konnte? Im Sommer 2020 war ich mit Sohn an der Badestelle, die direkt bei der Praxis liegt. Dort hing ein Zettel an der Tür. Die Praxis war eine Woche geschlossen. Den ganzen Tag habe ich Leute beobachtet, die erst verwirrt an der Tür standen und dann telefonierten. "Warum hab ich dann nen Termin für heute???", "Warum sagt mir das niemand???" fragten die armen Leute, die sich immer noch mit der Praxis abmühen. Ob das wohl die ganze Woche so ging? Man telefoniert dort ja nicht gern, obwohl immer, wenn ich dort war, mindestens zwei Personen an der Anmeldung saßen und ich das Telefon auch hin und wieder gehört habe. Nur geht niemand ran. Jetzt wäre eigentlich die Zeit für uns gekommen, wieder einen Termin zu machen. Aber ich denke, ich lasse das bleiben. Wir haben beide keine Brille oder sonstige Probleme mit den Augen. Die Gefahr, dass unser Sohn welche hat, halte ich für gering. Wenn bei einer Untersuchung beim Kinderarzt doch wieder der Verdacht aufkommt, rufe ich vielleicht spaßeshalber mal an. Geht ja eh keiner ran. Aber noch mal hin gehe ich bestimmt nicht. Gibt genug andere Augenärzte, auch wenn ich dann ein Stück fahren muss. Das ist es mir allemal wert.
Ich habe nur gute Erfahrungen mit der Praxis, sowohl mit den Ärztinnen und den Angestellten. Ich und auch meine Kinder haben uns da sehr gut aufgehoben gefühlt. Man bekommt sehr zügig einen Termin. Also von uns gibt es definitiv 5 Sterne. Absolut weiter zu empfehlen.
Ich habe so viel gutes über diese Praxis gehört und kann leider nichts davon bestätigen. Ehrlich gesagt bin ich so dermaßen schockiert, dass man wirklich keine Hilfe bekommt wenn man mit akuten Beschwerden zum Arzt geht. Anrufen braucht man auch nicht geht sowieso kein Mensch ran. Ich könnt hier gerade schreiben und schreiben.... Einfach nur traurig! Bin persönlich hingefahren, am Empfang drei Damen.. Warum geht niemand ans Telefon? abgewiesen mit den Worten ' uns sind die Hände gebunden' und dann noch belehrt was man doch alles falsch gemacht hat. Mega Rechthaberisch die eine Dame und dann wurde auch noch schlecht über den Arzt geredet der mich dort hingeschickt hat. "Mit einem Überweisungsschein, MUSS ich sie nicht dran nehmen„ so die genervte und unhöflich Dame. Ende aus! Man wurde mit irgendwelchen Muster pröbchen nach Hause geschickt und gebeten zur Notfallsprechstunde zu kommen wenn es nicht besser wird.
1. TERMIN: Wegen "Überfüllung" Wartezeit mittels Spaziergang und Cafe-Besuch überbrückt und dann trotzdem Termin um eine Woche +ein Tag verschoben. Patienten standen in der Eingangstür zwecks Anmekdung 2.TERMIN: Da die Patienten vor der Anmeldung z. T. draußen im Regen stehen mussten, Termin nicht wahrgenommen. Wegen erneuter Überfüllungni
Endlich mal eine Praxis mit einer freundlichen, herzlichen Sprechstundenhilfe und einer guten Terminstruktur. Die Ärztin ist freundlich, kompetent und sorgfältig. Ein prima Team und die Anfahrt von 60 km nehme ich dafür gern in Kauf!
Wir warten seit einanhalb Wochen auf einen Rückruf der Praxis da die Opthistin der Sehschule sich trotz mehrerer Erinnerungen nicht zurückmeldet. Sie hat unserer einen Tochter neue Gläser verschrieben ,die vorne und hinten nicht passen.Doppelbilder und verschwommenes Sehen.Zudem ist die alte Brille aus Altersschwäche gebrochen ,so dass unsere Tochter seit 1 Woche ohne Brille in der Schule klarkommen muss und wir die Extrakosten für die Reparatur bzw.den Austausch selber tragen müssen,da die Garantie erloschen ist. Unserer zweiten Tochter hat sie einen zeitnahen OP-Termin empfohlen ,aber für die abschließende Nachsorge ist dann kein Termin frei,bzw.auch da warten wir jetzt endlich auf den Rückruf ,damit sie endlich eine neue passende Brille bekommt. Absolut unmöglich und das bei Kindern.!!!!!!!
Ist nicht zu empfehlen,war mit meiner kleinen Tochter da ,die Schwester war nicht in der Lage die Augentropfen zu verabreichen, sie sagte du kannst 2 Spielzeuge haben wenn's denn jetzt geht und wir müssen nun Schluss machen da sind noch andere Patienten nach 5 Minuten.....
Terminvereinbarung, den Betrieb in Mölln kann man vergessen, es dauert dort Ewigkeiten, obwohl man einen Termin hat, nicht zu empfehlen, schlecht organisiert
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