Auto-Centrum-Rheinbach

Auto-Centrum-Rheinbach Kontakt Informationen

Info

Das Auto-Centrum-Rheinbach bietet sowohl gebrauchte Automobile diverser Hersteller, als auch Neufahrzeuge der Marke Ford an.

Adresse: Meckenheimer Straße 21, 53359 Rheinbach, Nordrhein-Westfalen, Germany

Telefonnummer: 02226-9282-0

Webseite

Stadt: Rheinbach

Postleitzahl: 53359

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen

Ich bin wirklich selten fassungslos, aber hier bleibt mir nichts anderes übrig. Wir haben unseren Ford Anfang Februar dort in die Werkstatt gebracht, weil er ein neues Automatikgetriebe benötigte. Uns war klar, dass es sich hier um eine teure Angelegenheit handeln wird. Wir überlegten parallel, ob man zusätzlich, weil das Fahrzeug ja nun schon einmal in der Werkstatt war, den Zahnriemen und die Wasserpumpe mitmachen sollte. Bei einem Telefongepräch zur Planung und in Auftragabe der Reparatur, nannte man uns 2 Summen. Die eine nur fürs Getriebe 4200 Euro die andere mitsamt Einbau des Zahnriemens und der Wasserpumpe 6300 Euro. Wir haben dieses Gespräch durch die Freisprecheinrichtung im Auto geführt, sodass 2 Leute diese Summen hören konnten. 6300 Euro ist dieses Auto gar nicht mehr wert. Wir entschieden uns nach langer Überlegung dann für den reinen Einbau des Getriebes obwohl wir wussten, dass wir hier schon hart an der Unwirtschaftlichkeit kratzten und hofften, dass die anderen Reparaturen noch etwas Zeit haben würden. Dafür, dass wir dann zwei Monate warten mussten, bis dieses Getriebe überhaupt geliefert wurde, kann Ford Rheinbach nichts. Dafür, dass das Getriebe laut Meister bereits Ende März eingebaut wurde und wir erst am letzten Freitag davorn erfuhren, weil sich irgendetwas nicht programmieren ließ, schon. Es ist einfach keine Art, 2 Wochen eine Problematik vor sich herzuschieben, ohne den Kunden darüber zu informieren, der does dann in einem Zufallsanruf seitens Kunde erfährt. Hier stelle ich schon einiges in Frage, hätte diese Rezension so trotzdem nicht verfasst. Als es dann aber an die Bezahlung ging, und man sich nicht an genannte Summen erinnern konnte und plötzlich nur für das Getriebe 6300 Euro haben wollte, da war ich dann wirklich fassungslos..... Ein Missverständnis schließe ich aus. Es gab ja nur 2 genannte Summen. Für 6300 Euro hätten wir niemals einen Reparaturauftrag erteilt. Das wäre wirtschaftlich überhaupt nicht sinnvoll gewesen bei einem um die 15 Jahre alten Ford Focus. Wir mussten zahlen, nach Rücksprache mit unserem Anwalt ist das in manchen Werkstätten gängige Praxis und schlecht gerichtlich durchzusetzen. Wir wollen uns einen langen unsicheren Rechtsweg sparen. Alles was ich tun kann, ist meine Erfahrung hier zu teilen um anderen vielleicht Leid zu ersparen

Der unfreundliche Servicemitarbeiter Herr Dauben ist im Kundendienst meiner Meinung nach fehl am Platz. Es fehlt Ihm an Empathie, Respekt und Rücksichtnahme, wenn man sich nicht so gut mit Autos auskennt und deswegen die Sachlage nicht direkt nach seinen Wünschen auf den Punkt bringt. Ich habe mich total unwohl gefühlt. Charlies Werkstatt kann ich als Frau noch weiterempfehlen. Die Kundendienstmitarbeiterin ist auch verbindlicher fragt ob man in der Wartezeit noch was vor hat und dass die Werkstatt das schon hinkriegen wird. Wesentlich angenehmer.

Leider bin ich nicht zufrieden mit diesen Ford Händler. Die Werkstatt und der Service finde ich sehr schlecht. Sehr unfähig in meinen Augen,  hat mich sehr geärgert das ich mein Ford dort zum Service abgegeben habe. Die Werkstatt macht Fehler und steht nicht gerade dafür. Obwohl es ganz offensichtlich ist. Ein Glück gibt es noch andere Ford Händler.

Absoluter Wucher. Würde mich preislich mal bei anderen Werkstätten erkunden bevor man hier was vereinbart.

Saftladen. Ein "Service"berater, der seine Berufsbezeichnung einfach nicht verstanden hat - in keiner Weise kundenfreundlich oder zuvorkommend. Eigene Fehler die menschlich sind und fraglos passieren können! werden verleugnet. Im Verkaufen überflüssiger Dienstleistungen ist man hier hingegen umso tüchtiger - so kann man sein Geschäft natürlich auch am Leben erhalten. Danke nein, es gibt im Umkreis deutlich kompetentere Ansprechpartner!

Sehr freundliche Mitarbeiter-innen! Schon die telefonische Terminvereinbarung war sehr freundlich und kompetent! Ich wurde auch weiterhin freundlich behandelt obwohl ich keine Stammkundin bin und ich nur einmal Reifenwechsel brauchte. Auch zum Termin wurde ich freundlich begrüßt und fühlte mich sehr willkommen. Sehr empfehlenswert und serviceorientiert, so gewinnt man evtl auch zukünftige Kunden. Ich bedanke mich herzlich und wünsche alles Gute.

Ich habe beim Auto Centrum-Rheinbach nach dem Preis für Winterkompletträder gefragt. Natürlich interessiert mich als Privatperson, wieviel Geld ich am Ende auf den Tresen legen muß. Nachdem man mir dort einen Komplettpreis für 4 Winterräder auf Alufelgen, Montage auf mein Auto und Einlagerung der Sommerräder genannt habe, habe ich einen Termin vereinbart und mir die Winterräder montieren lassen. Die Überraschung kam dann beim bezahlen: Man hatte mir bei der Preisauskunft nur den Preis ohne MWSt genannt. Beim Bezahlen kamen dann nochmal fast 180 Euro obendrauf. Dieses Verhalten ist mehr als grenzwertig.

Hier bin ich seit Jahren sehr zufriedener Kunde. Die Arbeiten werden korrekt, sauber und pünktlich ausgeführt. Nachdem ich vor Jahren von der unterirdischen Konkurrenz in Euskirchen hierher gewechselt bin, kann ich diese Werkstatt vorbehaltlos empfehlen!

Brauchte nach unverschuldetem Unfall einen neuen Mondeo. Habe die gesamte Abwicklung der Werkstatt übergeben,  die zu meiner vollsten Zufriedenheit alles erledigt haben. Nach kurzer Zeit hatte ich mein Wunschauto und alle Fragen zu der neuen Technik wurden mit viel Geduld erklärt. Ich kann das gesamte Team nur weiterempfehlen.

Ich kann als Kunde nur über gute Erfahrungen sprechen. Wir haben einen Ford C-Max gekauft und sind seit dem ersten Moment mit unserem Verkäufer, Service und Auto vollkommen zufrieden. Wir waren in der Notlage, da wir schnell ein neues Auto brauchten. Innerhalb einer Woche, hatten wir genau das Auto, was wir uns gewünscht hatten. Mit dem Service des Auto Centrum Rheinbach sind wir so zufrieden, dass wir für jeden Check, Inspektion und Reifenwechsel, die 45 Minuten Autofahrt auf uns nehmen. Die Verkäufer beraten uns immer top und gehen auf unsere Wünsche ein. Auch die Jungs von der Werkstatt arbeiten zuverlässig und sauber. Wir freuen uns immer, wenn wir ein Termin im Auto Centrum Rheinbach haben.

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