Auto-Häuser GmbH & Co. KG

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Auto-Häuser GmbH & Co. KG sind die Richtigen wenn Sie ihrem Auto etwas Gutes tun wollen. Egal ob Reparatur, Ersatzteil oder passendes Zubehör, bei uns sind Sie richtig.

Geschichte

Familienunternehmen Auto-Häuser ist in Pohlheim und weit über die Stadtgrenzen hinaus ein Begiff für guten Fahrzeugkauf und kundenorientierten Service. 2013 wählt uns Volkswagen zum 3. mal in Folge ins "Forum der Besten". Die Auszeichnung erhalten wir als einer der 50 besten Volkswagen-Händler des Jahres 2010, 2011 und 2012. Unser professionelles Aufbereitungs-Team gibt Ihrem Fahrzeug neuen Glanz! Ein Auszug unserer Leistungen: Innenreinigung, Lackaufbereitung, Scheiben-versieglung, Lederreparatur und -imprägnierung (Brandlöcher, Kratzer ect.), Polsterreparatur und -imprägnierung, Kunststoffreparatur (Armaturenbrett, Lenkrad etc.), Cabriodachimprägnierung. Und als High-Tech-Lösung bieten wir die original SONAX Nano- Langzeitlackversieglung an.
Wir sind auch in Sachen Fahrzeugveredelung ihr Ansprechpartner. Als "Oettinger Performance Center" in Mittelhessen geben wir Ihrem Auto mehr Power oder machen es durch eine überragende Optik zum Einzelstück.
Tuning mit Qualität ist unser Motto.

Adresse: Gießener Str. 9, 35415 Pohlheim, Deutschland

Telefonnummer: 06403 95950

Webseite

Zustand: Hessen

Stadt: Pohlheim

Postleitzahl: 35415

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–18:00 Uhr
Dienstag: 08:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–18:00 Uhr
Freitag: 08:30–18:00 Uhr
Samstag: 08:30–14:30 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Kundenservice an keiner Stelle erkannt. Bei fast allen Besuchen läuft es nicht wie es sollte, aber Einsicht braucht man nicht erwarten. Vor kurzem hatte ich ein Unfallschaden reparieren lassen und musste ca. 4-5 mal Reklamieren, ohne danach Vollends zufrieden zu sein. Vom ganzen Ablauf und meiner Behandlung als Kunden, verwundert mich es, das es diese Firma schon so lange gibt. 

In dieser Firma lässt Sie Führungspersonal in strittigen Gesprächen, auch einfach mal ohne jegleiche Verabschiedungen stehen, wenn man unzufrieden ist mit den Antworten.

Auch habe ich die Aussprache die mir Frau Häuser erstmals auf den Google Bewertungen angeboten hat, wahrgenommen. 

Das Ergebnis davon ist: Ich bin noch unzufriedener als vorher! ( Das hätte ich vorher mir nicht vorstellen können ... ) 

Als Schlusssatz, schloss Sie mit folgendem Satz ab.
Zitat: 
"Zum aktuellen Zeitpunkt frage ich mich wirklich, warum ich mir in der vergangenen Woche so viel Zeit für die Recherche Ihres Vorgangs genommen habe…"

Eine Einigung wurde zwischen uns NIE gefunden! ... oder finden Sie diese, ohne Ihren Kunden? 

Ich werde diese Firma jedenfalls nicht mehr betreten ...

 vor 7 jahren (26-04-2018)

Ich danke Herrn Trupp für die schnelle kompetente Beratung, was innerhalb von wenigen Stunden zum Kauf und nach einer kurzen Wartezeit von zwei Tagen zur Fahrzeugübergabe führte. Leider kann man nicht mehr als fünf Sterne hier lassen, sonst würde ich dies tun. Sehr, sehr gerne wieder!

 vor 7 jahren (13-04-2018)

Die Firma Auto-Häuser wirbt mit dem Satz "Erstklassiges Angebot, individueller Service und höchste Kundenzufriedenheit..." Wenn ich das lese muss ich fast ein wenig schmunzeln, denn die höchste Kundenzufriedenheit hatte ich nach keinem meiner vielen Besuche in dieser Firma.

Die Damen am Empfang unterhalten sich lieber miteinander, anstatt den wartenden und zahlenden Kunden zu bedienen. Auch die Freundlichkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Nach bereits 2 gekauften Autos und immer wieder Problemen mit Reparatur, Freundlichkeit und allgemeiner Verfahrensweise werde ich keinen Fuß mehr in diese Firma setzen.

Ganz im Gegenteil, ich habe hier noch einen 100€ Servicegutschein für mein letztes Problem mit dieser Firma... Diesen trage ich gleich zu meiner Papiertonne, denn dort ist der gut aufgehoben :)
Liebe Geschäftsführung, schickt eure Mitarbeiter bitte mal auf Schulungen bezüglich den Themen  "Kundenservice, Freundlichkeit und Umgang mit Reklamationen" denn das habt ihr bitter nötig!!!

Nachtrag:
Guten Tag Frau "Anne Kathrin Häuser", 

danke für Ihr Feedback, auch wenn es etwas gedauert hat!
Ihr Angebot, Ihnen meinen Fall noch einmal persönlich schildern zu wollen, lehne ich dankend ab. Hier besteht absolut kein Bedarf meinerseits, da ich genaustens weiß, wie bei Ihnen mit Beschwerden und Reklamationen umgegangen wird. 

Auch habe ich meinen "persönlichen Angriff" gegen Ihren Serviceleiter aus meiner Bewertung entfernt, da ich nicht möchte, dass Sie meine Bewertung in irgendeiner Form anfechten können und meine Bewertung noch lange Ihre Rezensionen schmückt. 

Im Übrigen habe ich mich nicht nur über den Fall meines Partners geäußert, sondern wohl auch über meinen eigenen sehr langen, steinigen Weg mit Ihrer Firma - das hätten Sie übrigens wissen müssen, wenn Sie sich nicht nur oberflächlich mit meiner Bewertung befasst hätten!

Ganz herzliche und anonyme Grüße

Katharina N.

 vor 7 jahren (26-04-2018)

Haben dort schon zwei Autos gekauft. Man muss viel viel Zeit einkalkulieren bis man am der Reihe ist. Die Verkäufer telefonieren lieber und flitzen zum einen herum als sich Zeit zu nehmen. Wir haben mit drei Kindern über eine halbe Stunde auf einen Verkäufer gewartet bis wir an der Reihe waren. Somit hat das Autohaus jetzt einen Kunden weniger. Das ging schon mal besser... Wir sprechen hier aus Erfahrung.

 vor 7 jahren (31-12-2017)

Wie haben uns ein Seat Leon gekauft sehr gute Beratung wo wir das Auto geholt haben wurde alles im Auto erklärt wie was Funktioniert und was Mann noch sagen muß ist sie sind alle sehr freundlich zum Kunden ob Werkstatt oder Verkauf Top kann ich nur weiter empfehlen. ;-))

 vor 7 jahren (04-04-2018)

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