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Bewertungen

Vielen Dank für die großartige Beratung hinsichtlich meines Nissan Pathfinders. Ich bin sehr zufrieden gewesen mit der Beratung bei Auto Schrader und werde definitiv das Auto meiner Tochter hier ebenfalls erwerben. Möchte hervorheben, dass hier keine Zeit gespart worden ist mich ausführlich zu beraten. Klasse

Sehr freundliches Personal. Pünktliche Ausführung des Termin. Es werden keine unnötige Arbeiten ausgeführt. Erst wurde geprüft ob das Motoröl wirklich gewechselt werden muss. In meinem Fall wurde festgestellt dass dieses erst in einem Jahr nötig ist. Daumen hoch. Da fühlt sich ein Kunde wohl und wird nicht ausgenommen.

. . . das Personal des Unternehmen wirkte unaufgeräumt und dieses wirkte sich auf ihr Verhalten/Benehmen aus: unhöflich - arrogant - voreingenommen. Anstatt Fragen/Anliegen zur Problematik des Fahrzeuges zu bearbeiten wurde wir darauf hingewiesen, dass man dies alles erfahren könnte, wenn man im Internet "google´n" würde. -- Wir empfinden dieses Verhalten dem Kunden gegenüber als sehr RESPEKTLOS !!!

Haben uns für ein Auto interessiert. Die Beratung war so Medium und einige kaufentscheidende Aussagen falsch. Uns würde gesagt das Fahrzeug kann keine Dachbox aufnehmen, damit hätte sich das Fahrzeug für uns erledigt gehabt. Abends gegoogelt und der Hersteller bietet einen entsprechenden Dachhalter an.

"Der Kunde ist König" habe ich hier so bei der Rückgabe eines Leasingfahrzeuges nicht erlebt. Es handelte sich um das Fahrzeug einer Freundin, ich begleitete sie. Geleast wurde das Auto ursprünglich über ein anderes Autohaus. Ich bewerte hier also einen einzigen Kontakt zu diesem Autohaus.  Bei meinem Besuch in dem Autohaus hatte ich Kontakt zu 4 Mitarbeitenden. Ein freundliches Hallo, ein Lächeln im Gesicht oder das Gefühl, dass man willkommen ist, gab es bei niemandem. Eher entstand der Eindruck wir würden, beim schlechte Laune haben, stören, denn vor 'lauter Arbeit gestresst' wirkte auch niemand.  Die Dame am Empfang schickte uns  unfreundlich zum Service, der Herr vom Service machte patzig klar, dass wir beim Service falsch seien und zum Verkäufer müssen. Ein Verkäufer wiederum verdeutlichte uns mehrfach, dass wir eigentlich einen Termin hätten vereinbaren müssen. - Bei unserem vorangegangenen Anruf im Autohaus sagte man uns allerdings wir könnten einfach während der Öffnungszeiten vorbeikommen - Wir rechtfertigten uns also, dass es doch nicht unsere Schuld ist, wenn wir so eine Fehlinformation bekommen. Der Herr: "Ja unsere ja auch nicht." Insgesamt entstand also der Eindruck, dass man uns die Schuld dafür gibt, dass man sich jetzt unvorbereitet um das Anliegen kümmern muss.  Ein junger Verkäufer war dann relativ nett und entschuldigte sich dafür, dass meine Freundin insgesamt so schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice von Citroën gemacht hat und nahm die Unterlagen und das Auto an sich und wird sich um das weitere Vorgehen kümmern. Ihm sind also die 2 Sterne zu verdanken.  Grundsätzlich bin ich ein verständnisvoller Mensch; jeder kann mal einen schlechten Tag haben und nicht immer ein Lächeln auf den Lippen. Aber hier ist es mir eben doch sehr gehäuft aufgefallen. Ich selber besitze einen Nissan und würde dieses Autohaus auf Grund dieser Erfahrung nicht aufsuchen.  Vielleicht mag an diesem Ort noch an freundlichem Kundenempfang und wertschätzender Kommunkation gearbeitet werden.

Lange waren wir auf der Suche nach einem Nissan Quashqai für meine Eltern. Nach vielen frustranen Besuchen in diversen Autohäusern, in denen wir zum Teil erst gar nicht beachtet wurden oder die Verkäufer total unter Zeitdruck standen, was dazu führte, dass uns nicht vernünftig zugehört würde; haben wir bei Schrader in Bochum dann endlich ein Autohaus gefunden, in welchem sich Zeit für uns genommen wurde, unsere Vorstellungen und Wünsche ernst genommen wurden und es schlussendlich zum Kauf eines neuen Nissan Quashqai, dem Traumwagen meiner Eltern gekommen ist. Wer professionell, ehrlich und menschlich beraten werden möchte, ist hier genau richtig aufgehoben. Wir empfehlen dieses Autohaus ohne jegliche Bedenken und haben vollstes Vertrauen gewonnen.

Bis jetzt alles Top Herr Finke ist zu empfehlen. Für Lieferzeiten kann er nichts Den 5. Stern vergebe ich dann nach der Aufgabe die noch zu erledigen sind So wie versprochen das Update. Das Ersatzteil wurde sehr schnell gewechselt und der Termin wurde zeitnah gemacht. So nun doch der Wermutstropfen Das Auto hat am 19.12.22 eine Inspektion bekommen die auch im Serviceheft gestempelt wurde. Aber die Inspektion wurde in der Software nicht zurückgesetzt. Auf Anfrage bei dem Reparaturtermin wurde mir gesagt das der Citroën Händler keinen Zugriff auf diese Daten hat. SEHR TRAURIG das man bei Auto Schrader keine Inspektion zurückstellen kann obwohl man nichtmal ein Rechner oder Auslesegerät anschließen muss.  Zusätzlich habe ich um das neueste Update für das Navigationssystem und das Display im Auto gebeten. Das kann Auto Schrader auch nicht weil das Internet im Autohaus zu schlecht ist , das sollte ich doch mit dem USB Stick selber zu Hause machen. So sieht für mich kein echter Service aus. Deswegen gibt es noch einen Stern weniger anstatt mehr. Das Auto ist Einwandfrei und Herr Finke ist für meine Ansprüche ein kompetenter Ansprechpartner. Den Herrn an der Annahme möchte ich nicht Namentlich nennen da ich der Meinung bin das hier niemand an den Pranger gestellt werden soll.

Vielen Dank an Herrn Schrader Junior! Unser drittes Auto wurde nun bei Auto Schrader erworben. Wie immer sehr freundlich und hilfsbereit! Auf ein baldiges Wiedersehen

Also... habe bei Schrader in Bochum eine Pritsche  Citroen Jumper  gekauft, der Verkauf war reibungslos, bis auf die kleinigkeit das die bestellte Anhängerkupplung vergessen wurde  die dann aber nachgerüstet wurde. Zum Service muß ich sagen, eher schlecht. Kann ich beim besten Willen nicht weiterempfehlen.

Sehr freundlicher Verkäufer, war immer ansprechbar. Trotz vielem zögern und verhandeln war er immer professionell. Hat mir bei der Übergabe alles ausführlich erklärt. Habe mich gut aufgehoben gefühlt.

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