Autohaus Albertsmeyer Nordhausen - Volkswagen

Autohaus Albertsmeyer Nordhausen - Volkswagen Kontakt Informationen

Info

Als VW Partner bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Neuwagen und jungen Gebrauchten.

Geschichte

Qualitativ hochwertige Produkte von Volkswagen und Audi, angefangen beim Neuwagen bis zum Zubehörteil und ein begeistertes und gut geschultes Team gehören zu unserer Firmenphilosophie. Der persönliche Kontakt zum Kunden und der gute „Draht“ zueinander ist uns sehr wichtig – weil wir eben mehr als nur Autos verkaufen.

"Das Autohaus Albertsmeyer in Nordhausen ist Ihr Audi Partner in der Region. Egal ob Audi Neuwagen, Audi Gebrauchtwagen :plus oder Audi Original Service und Teile - wir sind gerne für Sie da und beraten Sie zu all Ihren Wünschen und Fragen."

Adresse: Helmestraße 111, 99734 Nordhausen

Telefonnummer: +4993212680700

Webseite

Stadt: Nordhausen

Postleitzahl: 99734

Öffnungszeiten

Montag: 08:30 - 18:00
Dienstag: 08:30 - 18:00
Mittwoch: 08:30 - 18:00
Donnerstag: 08:30 - 18:00
Freitag: 08:30 - 18:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen

Am Freitag habe ich meinen neuen A1 abholen dürfen und ich bin super glücklich damit. Besonderer Dank gilt Steve Richter, der mich von Beginn an in allen notwendigen Bereichen super beraten und sich wirklich Zeit für mich genommen hat. Dein Service Steve, ist wirklich 1A. Fragen und Wünsche von beiden Seiten konnten auch zwischendurch ganz unkompliziert und schnell per Handy geklärt werden. Auch meine "Extrawünsche" wurden direkt umgesetzt und haben meine Erwartungen übertroffen. Vielen Dank für die exzellente und hervorragende Beratung! Wir kommen wieder! Das zweite Auto ist ja auch bereits bestellt...  Beste Grüße Paul

lieber Audi Axel mein nun drittes Auto habe ich bei dir geholt & bin wieder einmal begeistert, in keinem anderen Autohaus wurde ich so herzlich empfangen und begrüßt wie bei dir, nirgends wurde ich so gut beraten wie bei euch, du nimmst dir immer Zeit und versuchst alle wünsche wahr werden zu lassen. Ich danke dir für alles und freue mich schon wenn wir uns beim nächsten mal wieder sehen ! Prinzipiell kann ich von allem Mitarbeitern nur positiv sprechen , alle sehr freundlich und zuvorkommend.  Bleibt gesund & bis bald aus Brandenburg

An VW ... wir sind gezwungen, zu einem Vertragshändler zu gehen. Leider hat sich der Service extrem verschlechtert. Man könnte auch von ausgewachsener Unhöflichkeit sprechen. Der Service nach der Durchsicht "einmal aussaugen und waschen" wurde ebenfalls gestrichen. Wir werden ausweichen.

Leider hat sich das Autohaus in letzter Zeit sehr negativ entwickelt. Der junge Meister bei Audi wimmelt mich gleich ab, er hätte keine Zeit und ein Termin wäre erst in 5 Wochen frei, ohne sich das Problem am Auto erst einmal anzuschauen. Warum muss man als Kunde eigentlich die Unstimmigkeiten / Lästereien der Servicedamen über andere Kollegen in Ihrer "Kunden Lounge" ertragen? Fazit: zehn Minuten investiert und zum nächsten Audi Händler gefahren und meine Tankklappe geht wieder auf. Ich werde dieses Autohaus zukünftig nicht mehr anfahren.

Edit: Wie weiter unten geschrieben war ich mit meinem Besuch bei der VW Filiale Albertsmeyer in Nordhausen äußerst unzufrieden. Das liegt hier jedoch nicht an den ausgeführten Arbeiten sondern am Service.  Positiv muss man hier sagen,dass sich mit der Kritik auseinander gesetzt wurde. Ich habe sowohl von meinem betreuenden Serviceberater als auch vom Gesamtserviceleiter anrufe und Entschuldigungen sowie ein Entschädigungsangebot bekommen. Nach deren Aussage kann und darf so etwas nicht auftreten. Ich bin gespannt ob sich dort in Zukunft etwas ändern wird.  Ich kann hier leider nur meine Erfahrungen mit dem VW Bereich schildern aber davon habe ich echt die Nase voll. Wie hier mit dem Kunden und dessen Fahrzeug umgegangen wird ist für mich unter aller Sau. Ich war schon mit meinem alten Fahrzeug regelmäßig bei Albertsmeyer und eigentlich immer sehr zufrieden. Doch der letzte Aufenthalt war auf jeden Fall der letzte. Beim Service wird man pampig begrüßt und man bekommt als Kunde direkt das Gefühl überhaupt nicht willkommen zu sein. Es kommt einem eher so vor als hätte dort niemand Lust sich auch nur Ansatzweise mit dem Problem des Kunden zu beschäftigen. Auch eine Terminvereinbarung bam Telefon brachte in meinem Fall nichts. Beim erscheinen in der Filiale sagte man mir man wisse von nichts und ich müsste einen Termin machen. Dies wäre dann aber frühestens in 6 Wochen möglich. An dem Punkt war ich zwar unzufrieden dachte mir aber "Naja lässt sich halt nicht ändern." Zum besagten Termin hab ich mein Auto dann auch gebracht. Abgesprochen war, dass mein Auto einen Tag zur Diagnose dort bleibt und sich jemand bei mir bezüglich des Fehlers meldet. Dies Geschah auch am zweiten Tag nicht. Darauf hin fuhr ich dann zur Filiale wo mir erklärt wurde: "Ja an ihrem Auto wurde etwas gemacht aber was kann ich ihnen leider auch nicht sagen" Ein gespräch mit einem Serviceberater später wusste ich dann endlich was los war und konnte den Reperaturauftrag erteilen. Wieder wurde mir gesagt dass sich jemand meldet wenn mein Fahrzeug fertig ist. Dies geschah wieder nicht und auf meinen Anruf und die Nachfrage erhielt ich dann glücklicherweise die Nachricht dass mein Auto fertig zur Abholung wäre. Die nächste Überraschung erlebte ich bei der Abholung. Dort wurde mir nämlich als erstes einmal die DSGVO zum Unterschreiben vorgelegt, denn sonst dürfe man mich ja gar nicht anrufen. Genau den gleichen Zettel habe ich allerdings schon einmal unterschrieben. Gerade damit mich jemand darüber informiert dass ich mein Auto abholen kann. Aber auch da war noch nicht Schluss. Beim öffnen meines Fahrzeugs bemerkte ich zunächst ein braunes Papier welches achtlos auf die Rücksitzbank geworfen worden war. Wahrscheinlich diente es als Auflage für die Fußmatte wenn ein Mechaniker das Auto bewegt. Und selbst da war noch nicht Schluss. Den krönenden Abschluss machte ein Kunststoffkeil der zwischen Fahrersitz und Mittelkonsole steckte. Wahrscheinlich war er genutzt worden um Kunststoffverkleidungen zu demontieren. Ein Fahrzeug so an einen Kunden auszuliefern geht für mich gar nicht. Ich hätte das eventuell verstanden wenn zwischen der Information des fertigen Autos und meiner Abholung 15min gelegen hätten. Ich war aber erst in der Lage das Auto 3 Stunden später abzuholen. Da denke ich sollte es möglich sein Werkzeug und Müll aus dem Kundenfahrzeug entfernt zu haben

Leider nur ein Stern und das auch nur für das Auto an sich.  Anreise von über 400 km gehabt um einen Q3 abzuholen. Bei der Abholung habe ich dann einen ziemlichen tiefen Kratzer festgestellt die Worte des Verkäufers: ja der Kratzer ist wirklich sehr tief, das müsste man wenn komplett nach lackieren- mit extremen Aufwand “ aber steht nur daneben und sagt nichts weiter.  Mir ist bewusst das ich ein Gebrauchtwagen gekauft habe 1,5 Jahre alt, 9.500km - aber wenn der Kratzer ja wirklich SO tief ist, hätte man mich vorher darauf hinweisen müssen.  Zudem waren die schwarzen Audi Ringe rostig Worte des Verkäufers : ja sowas darf eigentlich nicht passieren Und einen Steinschlag am Lack habe ich ebenfalls noch festgestellt.  Nachdem ich den Verkäufer dann aktiv gefragt habe, was wir denn in den Fällen machen - kam er mir mit Fußmatten was ich bei einen Kaufpreis von über 41k als Witz angesehen habe.  Es gab eine Rückerstattung von 100€ obwohl ich deutlich gemacht hatte das mich das nicht zufrieden stellt. Der grobe Rost von den Audi Ringen konnte ich zwar selber wegwischen, allerdings sind weiterhin die rostigen Ränder zu sehen und auch komische weiße Punkte.  Interessiert allerdings den Verkäufer nicht mehr und auch auf meine Frage zu AudiConnect kam keinerlei Antwort mehr. Deswegen für mich absolut unzufriedener Service.

Bester Service und tolle Atmosphäre beim Audi- Team  in Nordhausen!!!!  Vielen Dank nochmals an Herrn Meinhardt und Herrn Vollroth für die schnelle und unkomplizierte Hilfe letzten Freitag . Ihr seit immer wieder zu empfehlen  Liebe Grüsse aus Berlin

Hey, Ihr da.. vor paar Wochen habe ich einen Audi A5 50 TDI aus 2021 erworben und das beim Verkäufer Vollroth.. Die coole Socke war sehr locker und hatte auch ein öffenes Ohr.. Die Gespräche per Email, per Telefon und auch persönlich waren ToP.  Das Team sowie der Service waren 1A... Ein Autohaus auf höchstem Niveau... Klare Empfehlung von mir.. An das Autohaus gerichtet: Ich komm euch wieder besuchen :D Grüße aus Jena Grüße auch an ALLE!!! Stahli

Seit Jahren immer wieder Probleme mit diesem Autohaus. Aber leider der einzige VW-Partner in Nordhausen. Man wird abgewimmelt oder nicht ernst genommen. Jüngstes Problem: Etwas stimmt mit den Hauptscheinwerfern bei meinem Fahrzeug nicht. Das Licht ist viel zu niedrig. Wir haben versucht vor einer längeren Autofahrt das Licht einstellen zu lassen und mussten dazu 2-mal hin! Beim 1. Mal wurden wir trotz Terminvereinbarung weggeschickt, wir sollen einen Termin machen. Ich habe aber nicht locker gelassen. Also einen Tag später wieder hin. Ergebnis: Termin in 3 Wochen!!! Denn "das Licht ist ja nicht komplett ausgefallen". Jetzt sind wir mit einer Sichtweite von gefühlt 5m im Dunkeln auf dem Weg durch halb Deutschland!

Tolles Autohaus, engagierte Mitarbeiter. Ganz dickes Lob an Herrn Tom Weber. Bei Abholung/Übergabe des neuen Wagens gab es eine exzellente Einweisung. Herr Weber hatte eine Antwort auf jede Frage und er versteht es, sich auf sein Gegenüber einzustellen. Ich, nicht gerade technik-affin und kein "Kind der digitalen Welt", habe die wesentlichen Dinge mitgenommen, um mich sicher zu fühlen. Herzlichen Dank dafür!

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