Autohaus Bernhard Nover GmbH & Co. KG

Ich muss leider meine Erfahrung hier schreiben Heute beim Autohaus Nover. Habe Termin um 13 Uhr gehabt wegen Sicherheitsgurte wechseln, wo ich für die Woche bekam Mittwoch. War schon vor zwei Wochen in der Werkstatt um neue Software draufzuspielen R-Link2 Renault, das hat leider nicht geklappt. Konnte dabei sein in der Werkstatt. Habe da auch wegen den Sicherheitsgurten reklamiert das die nicht richtig sich aufrollen nach abschnallen so das sehr oft die Gurte hinkten. Alle waren nett und freundlich. Am nächsten Tag habe ich Anruf erhalten das es gemacht werden kann auf Garantie. Das wurde heute gemacht, Neue Gurte auf Garantie. Alles relativ schnell. Was aber wirklich LEIDER nicht geht ist folgendes; Habe Herrn Nover Werkstatt nach einer Abdeckung für Motor Kadjar gefragt und er wollte nachschauen ob er was machen kann. Antwort habe ich nach zweieinhalb Stunden nicht erhalten. Außerdem habe ich Herrn Nover gefragt ob ich bei Einbau der neuen Gurte dabei sein kann, weil mich so Arbeiten halt Interessieren, Antwort wenn Sie möchten, ja. Ich wartete vor der Werkstatt als ein Mitarbeiter mein Auto in die Werkstatt reinfuhr und ich langsam in die Werkstatt reinging. Als der Mitarbeiter mich sah und GUTEN TAG nochmal gesagt hatte und fragte was ich möchte, habe ich nur auf mein Auto gezeigt und wollte Ihm sagen das ich mir das anschauen möchte, aber dazu kam ich nicht mehr! Er sagte zu mir VERLASSEN SIE DIE WERKSTATT SONST FAHRE ICH SOFORT IHR AUTO RAUS!! Ich war Sprachlos!!!!!! Wollte dann nicht gleich was sagen und mich erstmal beruhigen, sonst hätte ich mich wahrscheinlich nicht kontrollieren können. Als mein Auto gegen 15.30 Uhr fertig war, wollte ich nur kurz mit Herrn Nover Werkstatt sprechen und Ihm das sagen was vorgefallen ist, er war leider nicht da also habe ich der Dame gesagt als ich meine Autoschlüssel bekam und Sie möchte das an Herrn Nover weiterleiten. Soweit so gut. Der Mechaniker hatte das gehört was ich Ihr gesagt habe und sofort kam er um die Ecke und sagte das er das nicht gesagt hatte. Ich habe Ihm nochmal das gesagt was er zu mir gesagt hatte, das so etwas zum keinen Kunden sagen soll und darf, dass das keine feine englische Art ist mit Kunden so umzugehen. Danach bin ich raus bevor ich mich noch mehr aufgeregt hätte. Draußen habe ich noch Herrn Bernhard Nover getroffen als er aus seinem Haus zum Autohaus gegangen ist. Habe Ihm das gleiche erzählt wie drinnen, dass das mit keinem Kunden vorkommen darf so etwas zu sagen, er hatte sich entschuldigt und wird es weitergeben. Sowas habe ich noch in keine Werkstatt erlebt, egal was für Automarke ich gehabt habe. Wir haben unseren Kadjar seit Januar 2016, es waren halt leider ein Paar Sachen schon zu machen bei Auto und das ist die Zweite Werkstatt die mit mir als Kunden so umgeht. Ich werde weiter Werkstatt suchen müssen und hoffentlich finden. Ich möchte nur damit sagen, dass wenn jemand nur Renault fährt ist er kein Mensch zweite oder dritter Kategorie wo die Werkstätten Mitarbeiter so mit Kunden umgehen!!!!!!! Langsam bereue ich auf Renault umgestiegen zu sein. Ob das Volvo, BMW oder Audi war wurde ich und meine Frau immer nett und freundlich bedient, egal was es war, es waren wirklich paar ärgerliche Sachen dabei und es wurde aber immer auf einem guten Niveau gesprochen und gegenseitig Respektiert. Aber anscheinend bei billigeren Automarken geht es halt ohne Niveau. DAS IST SEHR SEHR SCHADE!!!!!!!
1 vor 7 jahren (11-10-2017)

Irgendwie noch ein Autohaus der alten Schule aber gerade das macht es aus. Keine durchgestylten und nur auf Verkaufsaussicht getrimmte Verkäufer. Sehr gute Beratung bei Neuwagenkauf und Prima und faire Abwicklung der Inzahlungnahme des alten Fahrzeugs.
5 vor 7 jahren (08-09-2017)

Bin schon seit Jahren Kunde im Autohaus Nover und immer super beraten worden. Die Werkstatt arbeitet immer sauber und zuverlässig. Immer ein freundlicher und schneller Kontakt zu den Mitarbeitern. Versprechen werden wirklich noch gehalten.
5 vor 8 jahren (16-05-2017)

Sehr netter Kontakt Werkstatt sehr gut
5 vor 7 jahren (25-11-2017)

Guter Service und faire Preisgestaltung. Seit Jahren Stammkunde und immer zufrieden
5 vor 7 jahren (13-06-2017)