Autohaus C. Thomsen

Autohaus C. Thomsen Kontakt Informationen

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Adresse: Philipp-Reis-Str. 1, 24558 Hamburg

Telefonnummer: +494193762390

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Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 24558

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Bewertungen

Hallo zusammen, habe habe ein Toyota CH-R Hybrid 2.0 gekauft, bin sehr zufrieden in dem Auto  nach zwei Monaten. Das Auto  sehr sehr gut in Leistung und Verbrauch. Zweitens der Verkäufer Herr Neuhaus ein kompetenter hilfsbereiter….. von Anfang an sehr vertrauensvoll kam aus Lünen hat mich vom Hbf abgeholt und mir während der Fahrt alles erklärt. Werde in zwei Jahren wieder nach Hamburg fahren und mich bei Herr Neuhaus melden bin und bleibe bei Toyota ein sehr schönes Auto. Weiter so Herr Neuhaus mit ihrer Kompetenz.  Beste Grüße Engin

Sehr freundlicher Service. Wir kamen erst kurz vor Feierabend an und hatten um Tausch von der Schlüsselbatterie gebeten. Es wurden auch gleich die vom Ersatzschlüssel gewechselt. Wir mussten nicht mal was bezahlen. Vielen Dank für den tollen Service.

Für das Austauschen meiner Scheinwerfer Glühbirne konnte ich spontan vorbei kommen und der Service wurde schnell durchgeführt. Man muss nur die Pausenzeiten der Werkstatt beachten unter Anderem 13 bis 14h und ab 16h Allerdings lässt die Rezeption / Information etwas zu wünschen übrig. Hier musste ich länger warten, bis jemand mir weitergeholfen hat.

Sehr guter Service und freundliche Mitarbeiter. Ich wollte eine Standlichtglühlampe für einen Nissan Micra kaufen. Diese wurde mir aber geschenkt. Da war ich sehr überrascht. Danke nochmals

Ich bin vom Service begeistert! Frau Osei hat mich großartig betreut. Schnell wurde auf meine E-Mail geantwortet und auch alle meine Fragen zeitnah immer wieder in diversen E-Mails beantwortet. Ich bin schon lange auf der Suche nach einem Auto und habe schon diverse Verkäufer und Autohäuser kennengelernt und muss sagen, Frau Osei ist mit Abstand die freundlichste und fähigste Verkäuferin die ich bislang kennengelernt habe. Sie weiß wovon sie spricht, kümmert sich umgehend um weitere Informationen und hat dabei eine sehr angenehme und positive Art. Sowas wünscht man sich doch als Kundin. Ich fühle mich hervorragend betreut und C. Thomsen hinterlässt als Autohaus für mich einen sehr guten Eindruck. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Moin, Unser Toyota Yaris Hybrid hatte gestern nach einem Jahr seine erste Inspektion in Osdorf. Vor dem Termin wurden telefonisch/per Mail alle Daten zum Wagen nachgefragt. Auf meine Frage an den Annahmemeister am Telefon dann dort, was denn gemacht würde und wie der Ca.-Preis aussähe, wurde mir geantwortet: es würde eine einfache Durchsicht gemacht, das Öl gewechselt, das würde ungefähr eine Stunde dauern und der Preis bewege sich bei ca. 250,-€. Vorgestern gab meine Frau den Wagen dann nachmittags dort ab und bekam einen Kostenvoranschlag über gut 430,-€. Ok… es war ein Kostenvoranschlag…. Gestern konnte sie den Wagen wieder abholen und durfte exakt den Betrag des Kostenvoranschlags bezahlen. Sie hat nichts gesagt, aber trocken geschluckt… Dafür gab's von mir 1 Stern. Update: lobenswert ist nicht nur die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit, die die Mitarbeiter dem Kunden gegenüber vor Ort zeigen, sondern auch, dass auf eine negative Bewertung im Internet - wie diese ursprünglich - umgehend reagiert wird. Vorhin bekam meine Frau einen Anruf, man hat sich vielmals dafür entschuldigt, dass bei der Auftragseingabe wohl etwas schief gelaufen wäre und umgehend eine Gutschrift über einen Teilbetrag der Rechnung erstellt. Das finde ich gut, wenn man zu gemachten Fehlern steht und diese korrigiert. Deswegen dieses Mal 4 Sterne.

Ich habe mein Auto in die Werkstatt gebracht Auto war nicht kaputt sollte nur ein rückruf bearbeitet werden.jetzt ist das Autosteuergerät zerstört Ersatzteil ist nicht lieferbar.Aber man bemüht sich das Ersatzteil schnellstmöglich zubekommen.

Das Personal war sehr net un hilfsbereit. Sie haben mein Problem gleich gelöst und an alle Fragen deutlich beantwortet. Meine Muttersprache ist nicht Deutsch, aber das Personal hat so gesprochen, dass ich konnte verstehen.

Ich habe viele Negative Bewertungen über diese Autohändler gelesen und auch viel negatives von freunden und bekannten gehört. Um mir selbst ein Bild zu machen wie freundlich und Professionell diese Leute mit Kunden umgehen, habe ich letzter Woche mit meiner Frau Autohaus thomsen in Osdorfer Landstraße besucht um mit einen Toyota Corolla Hybrid Probe zufahren. Zuerst einmal, wir wurden komplett ignoriert, kein Verkäufer, Verzeihung, kein Warenbewacher hat sich für uns interessiert, wir wurden nicht einmal begrüßt, gar nichts. Nach einiger Zeit habe ich ein Warenbewacher gefragt, ob ich mit einem Toyota- Modell Corolla Hybrid Probe fahren kann, nach Rücksprache mit dem Kollegen sagte mir der Warenbewacher '' leider haben wir zurzeit kein Fahrzeug zur Probefahren auf dem Hof, geben Sie mir Ihre Telefonnummer, wir melden uns bei Ihnen '' alles schön und gut. Gesagt, getan. Ich warte jetzt schon seit eine Woche auf einen Anruf bzw. auf eine Probefahrt. Soviel zum Thema Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung bei Autohaus thomsen, man hat hier das Gefühl als Kunde eine last zu sein als König, auf jeden Fall kann ich alle negative Bewertungen vollkommen nachvollziehen.  Einige Tagen später haben wir woanders eine Probefahrt mit einen Toyota Corolla Hybrid organisiert, alles hat wunderbar geklappt, wir wurden von Anfang an sehr freundlich bedient und wurden fachlich beraten, danach haben wir für unser Wunschauto entschieden und bestellt. Dank unfähigen und Inkompetenten Mitarbeiter würde Ihnen etwa 25000 € durch die Lappen gegangen.  Dumm gelaufen für Autohaus thomsen wurde ich sagen.  In Zeiten von hohe Spritpreise, wo Autofahren immer unattraktiver wird, ist so ein überhebliches, ignorantes verhalten nicht wirklich clever. Das war auf jeden Fall mein erster und  letzter Besuch hier.

Ich kann immer nur wiederholen, der Service ist sehr freundlich und außerordentlich hilfsbereit.

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