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Autohaus Hartner GmbH

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Autohaus Hartner GmbH Kontakt Informationen

"Ihr Service-Partner aus Forchheim für Volkswagen, Audi & SEAT.Als unser Kunde erhalten Sie bei uns eine maßgeschneiderte Dienstleistung, die individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Egal, ob Sie sich für die Anschaffung eines Neu- oder Gebrauchtwagens interessieren oder Ihren Wagen zur Reparatur bzw. Wartung bringen möchten – unser geschultes Team steht Ihnen sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite."
Adresse: 41 Äußere Nürnberger Straße, 91301 Forchheim
Telefonnummer: +49919172820
Stadt: Forchheim
Postleitzahl: 91301


Öffnungszeiten

Montag: 07:15 - 17:15
Dienstag: 07:15 - 17:15
Mittwoch: 07:15 - 17:15
Donnerstag: 07:15 - 17:15
Freitag: 07:15 - 17:15

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Bewertungen
Service-Annahme und Durchführung VW Touran 2016, 40TKM kann ich nicht beanstanden Ölwechsel, Bremsflüssigkeit, Schiebedach reinigen + erweiterte Inspektion, die Preise bei Autohaus Hartner sind meiner Meinung nach deutlich überhöht. Ich habe die Preise mit denen von 2021 verglichen ebenfalls Hartner sowie mit den von Zolleis wo ich das Auto in Ende 2019 zur Inspektion gebracht habe: Ölwechsel +15% ggü 2021, Pollenfilter +30% ggü 2021, Schiebedach reinigen u. Pollenfilter +100% ! ggü Zolleis in 2019, erweitere Inspektion +100% ggü Zolleis in 2019. Das finde ich ganz schon happig und steht nicht mehr in Relation zur Inflation. Insgesamt habe ich über 700 EUR ! für einen Ölwechsel und Inspektion inkl. Bremsflüssigkeit, Schiebedach reinigen, und Austausch Pollen- und Luftfilter bezahlt und das finde ich eindeutig zu viel. Nächstes Jahr werde ich das Auto entweder wieder zu Zolleis oder in eine freie Werkstatt bringen.Dienst: Ölwechsel
Super Service. Sehr freundliche kompetente Mitarbeiter. Man fühlt sich super aufgehoben. Kann ich nur empfehlen.
Service war schon mal besser. Wenn man bei einen neuartigen Auto keinen Überzug über den Sitz macht hat mich schon sehr geärgert. Auch die 17 €- Preis Erhöhung ist nicht nachvollziehbarDienst: Autoreifenwechsel
Großartiger Service! Danke an ein sehr zuverlässiges, kompetentes und kundenfreundliches Autohaus. Wir fühlen uns immer gut betreut.Dienst: Allgemeine Reparaturen und Instandhaltung
Angefangen von den netten und kompetenten Empfangsdamen, bis hin zu den top Serviceberatern und der Werkstatt, bin ich rundum zufrieden gewesen. Jederzeit wieder.Dienst: Allgemeine Reparaturen und Instandhaltung
Ich hatte meinen TOP gepflegten Golf mit 25000Km zur Inspektion beim Autohaus Hartner. Terminvergabe ging schnell und unkompliziert. Inspektion wurde auch schnell durchgeführt. Mängel: Marderbiss an einigen Kabeln. Kurz nach der Übergabe bemerkte ich jedoch, dass der Lack völlig zerkratzt war. Ich erfragte telefonisch vorher alle Services, die gemacht werden Waschen war nicht dabei. 1. Klärung durch den Freundlichen ergab: Das Auto stand den ganzen Tag in der Sonne und wurde dann durch die Waschstraße gejagt. Versichert wurde mir ein professioneller Umgang mit dem Fahrzeug. Enttäuscht vereinbarte ich eine Polierung, da das Auto sonst immer mit der Hand gewaschen wurde und die jahrelange Pflege für den ***** gewesen wäre. Super dachte ich mir, dann sieht er wieder aus wie neu! Falsch gedacht, nach der Polierung bekam ich es in fast demselben Zustand wie vor der Abgabe wieder! Anscheinend wurde sich auch keine Mühe gegeben die Gummiteile abzukleben, überall waren noch Reste von Polierpaste, die nur schwer zu entfernen sind! Nach stressigem Hin und Her brachte dann die zweite Polierung ein akzeptables Ergebnis. Dennoch wird der Lack nie wieder so werden wie bei der Auslieferung. Ohne Waschstraßenkratzer. 2. Der Marderschaden war natürlich bitter! Knapp 700€ sollte er kosten. Der Freundliche drängte mich dazu, das Auto nach der Polierung gleich dazulassen, um die "defekten" Teile zu reparieren. Ein Kollege sah sich den Schaden dann an. Ergebnis: Er wurde sehr unprofessionell von der Vertragswerkstatt notoperiert. Ein Isolierband über die defekte Stelle sollte ausreichen um Schlimmeres zu verhindern. Feuchtigkeit hätte dann letzten Endes aufgrund der Mangelnden Not-Isolierung zum wirklichen Kurzschluss und Schaden geführt. Je Kabel ein Schrumpfschlauch hätte mehr als genügt, um Funktion und Sicherheit wieder zu gewährleisten. Mit einer halben Arbeitsstunde und 5 Euro für die Schrumpfschläuche bin ich nun besser dran. 3. Was leider nicht beachtet wurde, obwohl ich bereits sagte, dass die hinteren Bremsen ständig kratzen: Die Scheiben hätten aufgrund korrosion erneuert werden sollen. 4. Ich hatte seit einiger Zeit Probleme mit dem Navigationsgerät. Klärung mit dem Freundlichen blieb bis heute aus. Versprochene Rückmeldungen wurden nicht eingehalten und/oder vergessen. Ich werde in Zukunft einen riesigen Bogen um dieses Autohaus machen und nur noch zu Leuten gehen, denen ich wirklich vertraue und die pfleglich mit den Fahrzeugen umgehen! Update vom März 2019: Es werden Kritiken vom Autohaus hier auf Google tatsächlich gelesen. Der Service, Kundenkontakt und Freundlichkeit wurde Aufgrund eines neuen Serviceberaters deutlich besser. Das Navigationsystem wurde gegen einen Minimalbetrag weil außerhalb der Garantie anstandslos getauscht. Das Autohaus hatte sich nach ein paar Monaten sogar selbst gemeldet und den aktuellen Sachstand über das Auto und eventuell offene oder neue Probleme erfragt. Ich spreche hier ein echtes Lob aus, so wünsche ich mir einen ordentlichen Kundenumgang. Ich werte auf 3 Sterne auf. 3 Sterne bedeuten bei Google "alles okay". Sollte der Service, wenn ich ihn den nutze, weiterhin auf diesem Niveau bleiben, werde ich auch mehr Sterne vergeben. PS: Auf dem Bild erkennt man den Zustand des Lackes direkt nach Übergabe des Autos.
Absolut empfehlenswert, in jeglicher Hinsicht. Hier ist der Kunde und das Fahrzeug noch König. Die Arbeiten werden sauber und pünktlich ausgeführt. Sämtliche Anliegen werden ernst genommen und es wird stets versucht, die Wünsche des Kunden zu erfüllen. Kein Vergleich zur innerstädtischen „Konkurrenz“, bei der ich mehrmals enttäuscht wurde.Dienste: Reifen
Auto, defekt kurz vor der Rückreise aus dem Urlaub, der Supergau - hier gab es auf einem Freitag Nachmittag zum Glück noch eine Fehlerdiagnose und schnelle Hilfe.
Wir ließen zwei Reparaturen während der Garantiezeit an unserem VW e-up! beim Autohaus Hartner durchführen. Die Kommunikation mit der Serviceassistentin, dem Serviceberater und der Betriebsleitung verlief sehr angenehm und zielorientiert. Die vereinbarten Termine wurden eingehalten und die beanstandeten Mängel einwandfrei behoben. Zusammenfassung: Die Qualität der Werkstatt überzeugt, nicht so ganz die Qualität vom VW e-up! .
Endlich mal eine Werkstatt bei der alles funktioniert. Alle Absprachen wurden eingehalten. Das Auto wurde gewaschen und in tadelosem Zustand pünktlich übergeben. Auch spontane Mehrarbeit wurde übernommen. Bin sehr zufrieden. Wirklich guter Service und Zusammenarbeit zwischen Annahme und Werkstatt. Danke
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