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Autohaus Schmidt

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Autohaus Schmidt Kontakt Informationen

Autohaus Schmidt
Adresse: Eisenacher Str. 11 , Dortmund 44143, NW, DE
Telefonnummer: 0231 4278580
Zustand: NW
Stadt: Dortmund
Postleitzahl: 44143


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Bewertungen
Nicht empfehlenswert sehr nette Dame an der Information aber leider alles andere zu chaotisch bei der Annahme stelle ich fest das bei VW Emblem vorne noch beschädigt ist zwar wurde mir das ersetzt aber achtet Mann nicht drauf, das alles fachgerecht ist!
Freundlicher Kundenservice. Nehmen sich viel Zeit für die Annahme und beantworten geduldig alle Fragen. Preislich leicht unter der nahen Konkurrenz und erfreulicherweise auch leicht unter dem Kostenvoranschlag. So etwas schafft Vertrauen!
Bester Händler . Top Service . Immer wieder gerne . So muss Service
Sehr kompetenter VW - Service. Immer hilfsbereit und sehr netter Ersatzteilservice.
Saftladen. Wenn die Bremsen in 5000-10000km gemacht werden müssen wird einem das nach der Inspektion nicht gesagt. "Wir rufen an sobald der Wagen fertig ist" - Bei den letzten 3 Besuchen hat niemand angerufen. Wegen eines Problems muss ich jetzt zum 4. mal hin -> es gibt immer eine andere Ausrede. Wenn ich nicht müsste würde ich nicht hin gehen und sofort wieder zu meiner Werkstatt des Vertrauens zurück.
Hier mal eben schnell die Schlüsselbatterie wechseln lassen , die mal eben , den Geist aufgegeben hat , wo man außerhalb war . Wurde schnell geholfen und die Batterie wurde schnell gewechselt. Preis Leistung, passte auch ! Schneller Service!!! Dankeschön
Klasse Beratung und ein guter Service
Super! Toller Service, super nette Mitarbeiter! Wir waren immer sehr zufrieden. Liebe Grüße und ein dickes Dankeschön M. Kremer / G. Prothmann
Ende Dezember 2018 reservierte ich einen Golf 7 GTI Bj. 09/2016. Dies war erforderlich, da ich nicht in unmittelbarer Nähe zum Autohaus wohnte und erst am Wochenende besichtigen konnte. Als ich eine Probefahrt machen wollte, war dies leider nicht möglich, da das Fahrzeug keine den Witterungen angepasste Bereifung hatte. Da ich noch nie ein Auto mit DSG-Getriebe besessen habe, fragte ich, ob es irgendein Fahrzeug mit DSG-Getriebe gibt, was ich probefahren könnte. Dies wurde leider verneint. Es war keines mit Winterbereifung auf dem Hof. Da ich unbedingt ein anderes Auto brauchte geplantes Dieselfahrverbot, um zur Arbeit zu fahren, unterschrieb ich den Kaufvertrag. Dass dies so kommen wird, wusste der Verkäufer bestimmt, denn es gab - obwohl ich kein Fahrzeug eintauschte - keinen Cent Nachlass. Begründet wurde dies damit, dass der Wagen schon günstiger sei, als vergleichbare, die von der Konkurrenz angeboten werden. Am Tag der Abholung hat der Verkäufer leider keine Zeit gehabt. Ein Vertreter nahm den Termin für ihn wahr und erklärte mir das Fahrzeug ausführlich. Kurz nach Ablauf der Gewährleistung hängte sich das Infotainment-System innerhalb weniger Wochen zweimal auf. Ich schrieb dem Verkäufer eine Nachricht per Mail, in dem ich darüber informierte und nachfragte, ob ich zu meiner Vertragswerkstatt fahren kann bzw. was nun zu tun ist, da ich dachte, dass die Gewährleistung 2 Jahre beträgt. Es kam eine automatische Rückantwort, dass er einen Lehrgang besucht und nicht im Hause ist. Man solle sich an seinen Vertreter wenden. Dies tat ich auch. Da am Wochenende bei einer Laufleistung von gerade einmal ca. 36.500 Kilometern und einem Fahrzeugalter von fast 3,5 Jahren die Wasserpumpe Gehäuse kaputt gegangen ist, teilte ich dies ebenfalls fernmündlich mit. Wirkliche Unterstützung habe ich nicht erhalten. Hier wurde mir lediglich kurz und knapp mitgeteilt, dass das Auto außerhalb der Garantie ist. Die Händlergewährleistung laut Kaufvertrag sei auf 1 Jahr begrenzt. Leider ist diese wenige Wochen abgelaufen. Ich könne in eine Werkstatt meiner Wahl gehen. Ebenfalls wurde ich darauf hingewiesen, dass bei Kaufverträgen über Gebrauchtwagen in den ersten 6 Monaten die Beweislast beim Händler liegt und danach beim Käufer. Ziemlich unbefriedigend. Immerhin hat meine Vertragswerkstatt sich für mich eingesetzt und bezüglich der Wasserpumpe eine Kulanzregelung erwirkt. Hier kommuniziere ich immer noch mit VW. Ein wenig mehr Unterstützung hätte ich mir schon gewünscht.
Quälend lange Wartezeiten, gelangweilte Fachberater vor Ort. Das Personal will einem vor allem teure Eingriffe aufschwatzen statt eine kostengünstige Reparatur zu ermöglichen. Mein Fachberater machte auf mich keinen besonders kompetenten Eindruck, wusste selbst einfache VW-Spezifikationen nicht. Wer da nicht wenigstens etwas Ahnung von der Materie hat, geht vor Ort baden. Die nette Dame am Empfang ist noch das Beste an diesem Autohaus. Nein danke!
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